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Gruppo-Percassi

Premetto che racconto la mia esperienza senza alcun rancore o dente avvelenato perché, per fortuna, me la sono lasciata alle spalle e trovato di meglio di gran lunga. Voglio solo dare una visione di cosa vi aspetta. Percassi è un'azienda che sa vendersi sul mercato per la facciata che pone di grande solidità, ma dietro si nasconde una piccola azienda rispetto ad altre che, invece, sono avanti anni luce. L'approssimazione regna sovrana nei vari settori dell'azienda e sei costretta a barcamenarti per risolvere problemi e per andare avanti senza strumenti. Vi è una generale assenza di comunicazione tra i vari settori e una forte confusione nelle comunicazioni di questi con i livelli più bassi (una mattina possono svegliarsi 5 settori parlare tutti insieme, dicendo anche cose opposte tra di loro, e pretendere che tu faccia, non si sa cosa).
Veniamo agli area manager. Beh, che dire, la meritocrazia non esiste; si va avanti e fai carriera se stai simpatica/o o sei la/il protetta/o di qualche area manager, altrimenti,  scordatelo. È un gioco al sapersi vendere e chi è più brava/o ha la strada spianata. L'idea generale è di persone che si improvvisano in certi ruoli (non mi riferisco solo agli area manager altrimenti sembra che ce l'abbia con loro) atteggiandosi semplicemente, perché poi non sanno neanche da che parte sono girati (un esempio? Preparatevi a sentirvi dire tutto e il contrario di tutto o a darvi informazioni parziali o errate che alla fine se te che hai capito male o che erano ovvie e implicite). Cosa importante, non pistare mai i piedi a qualcuno di loro. Soprattutto le donne (area manager, dirigenti & co.) si tengono strette con le unghie il loro ruolo ed è vietato esprimere il proprio pensiero, confrontarsi, risolvere problemi tramite uno scambio proficuo; non ci può permettere di far emergere che ci sono delle mancanze generali o loro perché, se ti vedono come una minaccia, ti mettono una croce sopra e ti rendono la vita maledetta, proprio come un professionista efficiente che si rispetti (ovviamente è ironico). È inutile poter esprimere la propria idea perché hai sempre e comunque torto tu e vi assicuro che sono disposti a passare su qualsiasi cosa o persona pur di ottenere i loro obiettivi con un cinismo spiazzante. Non sanno mettersi in discussione, sono assenti (di fronte a un problema che non ti compete preparati a rimboccarti le maniche e a sbrigartela da solo/a), e diciamocela anche poco competenti. Il gioco a vendersi è anche loro con i rispettivi direttori vendite. Ho visto delle scenette da amici del cuore che ti fanno scuotere la testa e dire "dove sono capitata", dove però la premura è lavarsi i panni sporchi in casa affinché chi sta sopra di te veda solo un'apparente situazione positiva: una grande famiglia di parenti serpenti. 
Ovviamente, hanno i loro negozi preferiti, i famosi cocchi di mamma. In generale, è un'azienda Lombardo centrica, dove tutti gli altri pdv sono di contorno. Poi, sempre per il discorso cocchi di mamma, se sei responsabile di negozi come quelli di Milano o Torino e sei il prediletto per il tuo area managere per i suoi motivi personali, sta pur sicuro che sei intoccabile e ti puoi permettere di trattare gli altri colleghi tuoi pari di altri negozi come pezze da piedi perché tanto sei un/una "protetto/a". Purtroppo, è la classica azienda all'italiana dove non contano le proprie competenze, ma i giochi di potere. Diciamo che se una persona se la sa giocare e sa emergere diventando il/la loro protetto/a, magari un giorno  può anche riuscire a entrare nell'olimpo degli area manager, vedendo la fine della schiavitù e acquisendo valore.
Veniamo poi alla formazione iniziale per cominciare il nuovo lavoro: è rasente il minimo storico. Ti mandano 4 giorni (se va bene) a Milano, ovviamente sempre per il discorso lombardo centrismo, e devi imparare il più possibile per essere poi catapultato nel nuovo lavoro con un decimo delle informazioni e degli strumenti che ti servono perché non ti hanno insegnato il resto (i famosi punti vendita top). Ovviamente, il resto degli strumenti te li devi recuperare te, sempre per il discorso approssimazione, e guai se non fai bene il tuo lavoro fin da subito. 
Percassi paga gli stipendi più bassi del commercio; ti vende che è un'azienda forte nel mercato, che ti apre delle strade, che un'altra azienda così non la trovi (e per fortuna direi io), che devi credere nella loro mission. Proprio rispetto alla mission, voglio darvi un consiglio: non lasciatevi abbindolare da ciò che è scritto nella pagina web perché quello è lo specchietto per le allodole; la mission è imparare a sapersi vendere e stare nei giochi di potere se volete crescere o semplicemente crearvi il vostro spazio per vivere sereni e far il vostro lavoro con con impegno e serenità. Tuttavia, dopo che avrete capito come funziona, vedrete che l'azienda fa acqua da tutte le parti e in tutti i settori. Come dicevo gli stipendi sono i più bassi del commercio; tenete a mente una cosa, se mai riusciste a diventare vice o store managere, vi ritroverete spesso a fare quel ruolo anche mantenendo 24 ore contrattuali (magari 30 ore se vi va bene) e sulla carta rimarrete spesso con la mansione e il livello con i quali siete stati assunti. In compenso, verrà preteso dai buon vecchi area manager che svolgiate mansioni più elevate per un numero nettamente superiore (40/50 ore) investendo tutta vostra la vita, compresa quella privata, per immolarvi, pur essendo pagati sempre per 24 (e se lo fate non sarà comunque mai abbastanza). Per chi ha la fortuna di avere un contratto a 40 ore, il compenso è forfettario e gli stipendi dei vari store manager non sono equiparati (sembra che non ci siano soldi, almeno per quello che vogliono loro direi io; per cui, se lo store manager di Milano prende 1/3 di stipendio in più di quello di Napoli a parità di mansione e livello, è così e basta). Preparatevi comunque a farvi le canoniche 50 ore, di cui 10 non retribuite perché siete fortettari, e senza buoni pasto perché voi vice e store manager, che state fuori tutto il giorno 6/7 vivendo praticamente in negozio, non ne  avete diritto. 
Concludendo, se siete sufficientemente cinici e sapere stare ai giochi di potere avrete successo. Sicuramente, Percassi mi ha aiutato a capire che c'è di meglio e che mi sono tolta un peso che mi stava prosciugando la vita.

Ho lavorato per la prima volta con il gruppo Percassi in uno dei negozi di Victoria's Secret.  Inizialmente mi sono trovata bene, abbiamo fatto corsi di formazione ed eravamo circa un centinaio di persone tra staff e management perché si prospettava tantissimo lavoro in vista della nuova apertura. Poi dopo poco, sono iniziati i problemi. L'ambiente di lavoro è stressante, ma soprattutto il metodo di lavoro è avvilente: buttarsi sul cliente e accollarsi per farlo comprare, questo in sostanza è il lavoro. I manager opprimenti, certamente istruiti alla base anche loro su questo metodo di approccio, e per niente equi: sono state mandate via persone capaci e volenterose di lavorare, perché come sempre in Italia non esiste meritocrazia, quindi o sei amico di o non vali niente. Mi ricordo perfettamente lo stato di ansia con cui andavo a lavoro e la pressione addosso. La politica era che appena c'era un cliente nel negozio, ti ci dovevi buttare a squalo addosso, facendoti largo tra le colleghe perfide e competitive con la paura che ti rubavano la vendita e la maggior parte delle volte andava così. Al cliente bisognava dire il proprio nome perché poi in cassa c'è un sistema di riconoscimento personale con il quale ti vengono attribuite le vendite, non c'è una percentuale sullo stipendio, ma solo tanta ansia e competizione. Per non parlare della disposizione delle persone: le solite, le più brave, venivano posizionate nei punti strategici, cosicché appena c'era una persona se la aggiudicavano loro; al contrario, le altre, nella stanza finale. Sono letteralmente scappata da questo posto insano, è stata l'esperienza lavorativa più brutta della mia vita.

Gli aspetti positivi sono stati solamente la puntualità dello stipendio e il buon rapporto con alcune delle colleghe.
Ma arriviamo al dunque...la gestione del negozio è pessima, non c'è organizzazione e chi è a capo  non ha piena consapevolezza della responsabilità del negozio.
Ogni giorno che passa si capisce sempre di più quanti favoritismi e preferenze ci sono all'interno gruppo così che le persone che lavorano in modo eccellente(la maggior parte), o vengono screditate continuamente oppure vengono lasciate a casa; mentre chi lavora svogliatamente tutti i giorni (e mostra interesse solo davanti all'area manager) acquisisce continui progressi di carriera senza una motivazione plausibile. Il negozio potrebbe fare numeri molto più alti se non ci fosse una cattiva gestione ed è un peccato che l'area manager non si sia accorta di queste problematiche. 
Una cosa è certa: se non sei la favorita di chi gestisce il negozio non riceverai mai motivazione o una gratificazione, anche se lavori bene e in maniera puntuale. 
Inoltre, non vengono rispettati gli orari di lavoro da chi ha la responsabilità del negozio. 
Mi dispiace molto perché potrebbe essere un negozio con molta potenzialità, peccato che sia stata scelta la persona sbagliata per gestire sia un team che un negozio.

L'azienda é gestita in maniera maniacale, tratta benissimo il suo personale dal punto di vista della retribuzione puntuali nei pagamenti...solo che in ferie ci vai quando decidono loro tipo dall'oggi al domani ti ritrovi in ferie per una settimana, e non quando lo chiedi tu...le ore di permesso che hai maturato ti vengono scalate in un giorno qualsiasi che fa comodo a loro e mai quando ne hai bisogno tu....la vendita é assistita ed assillante verso il cliente, devi vendere almeno 3 pezzi più obbligatoriamente i prodotti in cassa per ogni cliente senno ti mandano via...se una persona entra ed esce senza aver comprato il responsabile di fa sentire una nullità (vengono addestrati apposta) ho visto mie colleghe piangere per questi atteggiamenti che ovviamente favoriscono i contrasti tra colleghi e le competizioni...appena entrava una persona in negozio facevamo a gara a chi gli si avventava addosso per primo per portare il risultato, una lotta alla sopravvivenza!!!! Non é possibile lavorare cosi....in ultimo gli orari di lavoro dovrebbero essere pianificati ogni 2 sett, in realtà il mio resp. li cambiava tutti i giorni cosi che non hai più una vita privata...é impossibile lavorare cosi

L'unico aspetto positivo è la puntualità dello stipendio.
Per il resto, responsabili troppo esaltati, che non parlano con i semplici addetti vendita, poca trasparenza, molta pressione durante la vendita (3 pezzi più i prodotti in cassa). Turni comunicati di settumana in settimana (ma questo dipende dal responsabile del pdv, assolutamente non capace di stendere un planning turni).
Attenzione alle persone ZERO.
Assolutamente negativo. Ti trattano come se fossi uno che non capisce nulla e che deve solo vendere prodotti. Insomma,  un robot. Che non deve mai chiedere (ovvero..rompere ).
Si vendono molto bene in fase di colloquio, ma poi viene fuori che non sono interessati a come lavori, assolutamente no. O vendi tre pezzi a scontrino più il prodotto promozionale, o ti lasciano a casa. E senza nemmeno una spiegazione accettabile (accaduto ad un collega ), perché appunto,non sono trasparenti. 
Volare basso e stare calmi, sembra che si occupino di  chissà cosa è di quale vitale importanza....
Me ne sono andato perché ho trovato di meglio (nonostante i tempi bui, non è difficile trovare meglio.....)

Iniziai questo percorso piena di entusiasmo, sperando che non avvenissero le solite politiche "sporche" ma purtroppo così non è stato. Ben presto insieme ad altre colleghe siamo state costrette a fare i conti con Store manager incompetenti che caricavano tutto il lavoro sui dipendenti volenterosi mentre le trovavi a chiacchierare con quelli che di lavorare non ne volevano neanche sentir parlare. Turni di chiusura caricati sempre alle stesse persone e il farlo presente ti costava solo orari peggiori la sett dopo. Area manager inesistente :le poche volte che si son visti gli si venivano presentate le problematiche e facevano finta di non capire.  Un peccato perché il negozio va da sé e se c fosse gente competente e che vuole davvero il bene dell'azienda si comporterebbe molto diversamente.. Un bene aver concluso l'esperienza. Aspetto positivo lo stipendio anche per un part time.

Lavorare come addetto vendita é esilerante ma stressare il cliente non é proficuo.
L'addetto vendita ê la colonna portante in un negozio, un carico di responsabilitá a tratti soddisfacente ma molto spesso  stressante e non producente. 
Gestione del negozio affidata a persone spesso non competenti, tante belle parole motivazionanti ma poco lavoro da chi da te pretende il massimo. Essere gestore significa collaborare per raggiungere gli obiettivi e non impartire solo ordini, piuttosto essere d'esempio, cosa che non accade. Ottimo rapporto con alcune colleghe tranne con coloro che per arrivare ai vertici della gestione del negozio, senza alcuna capacità di lavorare in gruppo, tendono a scavalcarti con atteggiamenti infantili e poco professionali.

Il lavoro è piacevole, l'ambiente è giovane e dinamico, la paga è buona. È il primo posto di lavoro in cui il tempo vola, e non è poco! 
Purtroppo però la vita privata non esiste e questo è l'aspetto peggiore perché gli orari cambiano in continuazione, anche quelli già stabiliti, anche un giorno prima, e risulta impossibile organizzarsi. Inoltre si deve restare sempre reperibili e rispondere costantemente ai messaggi WhatsApp, che generalmente sono tanti e continuativi. Infine si vive con lo scopo di raggiungere un obiettivo, che a volte è stimolante, per me invece a volte stressante e frustrante. Dipende dalla propria personalità. Nell'insieme comunque l'esperienza è positiva. Crescere professionalmente è difficile: bisogna essere dei fenomeni, ma questo personalmente lo trovo giusto. 

-gestire i rapporti con la clientela, assicurando al cliente attenzione, cortesia e professionalità ad alto livello;
-selezionare, formare e motivare lo staff di vendita, migliorando e sviluppando gli skills professionali del proprio team;
-raggiungere gli obiettivi di vendita del negozio, massimizzando la profittabilità attraverso un’attenta gestione ed ottimizzazione dei livelli di stock, sconti, costi e responsabilizzando i singoli dipendenti;
-gestire il conto economico dello store, assicurando la giacenza ottimale e l'assortimento dei prodotti;
-aggiornarsi sui prodotti ed i servizi dell’azienda e tenersi informati sulle azioni commerciali della concorrenza;

Giornata di lavoro super attiva, lo store manager non svolge questo ruolo ma è un venditore che viene pagato di più, e fa anche gli orari . Zero formazione quindi zero apprendimento. Perché i manager e i capi sono incompetenti. Assenza totale di risorse umane . Cultura paesana di lavoro. Più regali ore più sei bravo , ma attenzione, quello che fai non viene mai apprezzato. La parte più difficile é la comunicazione con i tutti i capi semplicemente perché non esiste, non si comunica, non si forma, non si apprezza, non si danno feedback. 
Scappate perchè questa non è una S.p.a ma un privato! 

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