operatore call center

consulente commerciale

collaboratore

Innova-Semplice-Spa

purtroppo la mia esperienza in Cloud care è stata veramente spiacevole. Mi contattano per un primo colloquio conoscitivo, che va a buon fine e vengo inserito in un team di comparazione, ma già qui i primi problemi di carattere tecnico, lavorando da remoto, il mio pc forse non era compatibile, il sistema operativo non idoneo, il tecnico mi invita a cambiarlo. Faccio presente la cosa mi dicono che verrò inserito nella successiva aula virtuale di formazione la settimana dopo. Ovviamente ciò non  avviene, non vengo ricontattato da nessuno, dopo tre mesi reinvio una seconda candidatura e di nuovo convocato al colloquio ripetiamo tutto l'iter da capo. Ma qui veramente abbiamo raggiunto altissimi livelli di totale disorganizzazione. Dopo il primo giorno di aula virtuale, con il sistema operativo stavolta idoneo, cominciano  a cambiare orari con pochissimo preavviso, formazione la mattina alle 11 anticipata alle 9.00 con avviso tramite e mail  inviata alle 8.40 in cui ero a malapena sveglio e che ho letto per puro caso. Il terzo giorno ho perso tutta l'aula pomeridiana perché al rientro dalla pausa nessuno mi ha validato l'ingresso alla formazione, 5 ore buttate. Dulcis in fundo il giorno successivo era previsto affiancamento ma salta per loro problemi anche qui organizzativi, e nell'ultimo giorno, avendo perduto quasi 8 ore di formazione pratica non per nostra responsabilità, ci sbattono in cuffia a provare a contattare i clienti. Ovviamente va tutto male, perché non eravamo sufficientemente formati. Il team leader responsabile che continuava ad indicarmi procedure che non potevo conoscere, e per quanto mi sia spiegato e più volte ho fatto presente che ci avevano fatto saltare un giorno e mezzo di formazione per cui buona parte del programma del corso era saltato, lui semplicemente non lo sapeva e dava per scontato noi avessimo acquisito determinate competenze e avessimo già ascoltato le chiamate. Alla fine dopo una mezz'ora confusionaria e fallimentare, resosi  finalmente conto che non potevamo essere in grado di essere autonomamente operativi, ci mette in affiancamento. Le schede cliente non mi si aprivano e mi garantiscono verrò contatto da un loro tecnico entro breve, mi fanno fare logout. Il tecnico? Mai pervenuto. Dalle 9 del mattino arrivati alle 16 a fissare uno schermo, senza chiamate, senza accesso al crm, nonostante le mie ripetute e mail e vari tentativi di contatto, decido che forse questa azienda non fa proprio per me.  Il problema risiede principalmente nella inesperienza dei Team leader, che sono giovani, molto preparati su prodotti e servizi, evidentemente promossi sul campo quali ottimi venditori in cuffia, ma totalmente inadatti alla gestione di un team strutturato, o comunque ancora acerbi, inoltre la mole di lavoro che grava su di loro è enorme, una singola persona deve gestire risorse in presenza, risorse da remoto, reportistica e anche tutta l'organizzazione di turni, appuntamenti e quant'altro, che di solito in aziende strutturate è demandato a due o più figure professionali diverse ( coach per l'operatività, team leader per la gestione del team, manager per turni e ferie organizzazione..) qui è tutto concentrato in singole persone, che non ce la fanno, bontà loro ,anche mettendoci tutto l'impegno possibile. In conclusione direi che è stata un'esperienza, purtroppo, per me negativa. Peccato.

La “percezione” più che positiva è scattata sin da subito! Non appena infatti ho avuto modo di poter interagire con l’azienda per un colloquio conoscitivo - da subito ribadisco - ho avuto la netta sensazione di poter interagire con un’azienda bn strutturata, organizzata e professionalmente valida. Oltremodo poi protesa anche e soprattutto alla valorizzazione dei propri collaboratori e del lavoro professionale di ciascun componente.
Così è stato fino a questo momento. Infatti adesso, che ho potuto portare a termine la mia formazione in Cloud Care e nonostante alle mie spalle io abbia anni ed anni di Pubbliche Relazioni ed Assistenza alla Clientela, ho decisamente e razionalmente maturato che in Cloud Care le cose si fanno davvero bene ed a dovere. Dico ciò proprio perché ci tengo affinché ci sia sempre garanzia di serietà, qualità delle attività e professionalità nello svolgimento dei compiti, tanto nei confronti dei nostri clienti quanto soprattutto delle aziende committenti che credono in Cloud Care. E dunque – in ultima analisi - anche in noi collaboratori.
Piccolo feedback che mi ha fatto comprendere l’importanza di lavorare in Cloud Care: basti infatti pensare che già dalle mie prime chiamate, i nostri interlocutori – i clienti – mi hanno fornito feedback (assolutamente non richiesti) del tutto positivi circa l’interazione e l’operato professionale tanto dell’azienda quanto degli operatori di Cloud Care che mi hanno preceduto nell’assistenza.
Sono infatti entrato da poco tempo in Cloud Care e non voglio più dovermi guardare indietro. Voglio solo andare avanti! Solo avanti, grazie all’intero Staff di formazione e tutoraggio. Una garanzia per tutti. Una garanzia in più per me che ho passione, amore per le relazioni con la clientela e voglia di fare strada. Raggiungere i risultati sarà per me davvero un privilegio ed un piacere da condividere con tutti: anzitutto con i clienti tutti i quali avrò il piacere ed il privilegio di seguire e, professionalmente parlando, servire. Ma anche con la mia Famiglia Professionale “Cloud Care”. In ultima analisi – assolutamente non ultimi – con i nostri Committenti che – di fatto credono ed hanno creduto in tutti noi.

Ho fatto un colloquio a Marzo e pochi giorni dopo vengo contattato per i 4 giorni di formazione e in seguito vengo "assunto" (se così si può definire questa pagliacciata) con un contratto di 6 mesi.
Inizio con chiamate inbound per Fastweb ADSL
L'ambiente è gioviale rilassato, ma è uno specchietto per allodole utile solo a fartela prendere bene.
Il lavoro in sé non era complicato, bisognava imparare a saper usare il sistema operativo per la chiusura dei contratti e, ovviamente, saperci fare con i potenziali clienti.
Più che altro monotono e ripetitivo.

Per farla breve, a poco più di un mese vengo licenziato in tronco perché non rendevo, e come me una ventina di persone.
Tutti mandati via da un giorno all'altro, nonostante (l'inutile) contratto di collaborazione di 6 mesi.

Mi erano state imposte 4 ore giornaliere e nonostante ciò riuscivo a chiudere 2-3 contratti al giorno, a volte 0 soprattutto perché semplicemente NON ARRIVAVANO CHIAMATE!
Nello stanzone c'è una lavagna con i nomi di tutti i centralinisti accanto ai quali venivano segnati quanti contratti venivano chiusi durante la giornata da ognuno di essi.
I team leader (perlopiù dei ragazzini, alcuni simpatici e cordiali altri se credevano essere dei medici primari) continuavano a spronarci a dare il meglio rendendo l'ambiente molto competitivo.

Impossibile sperare di poter prendere l'obiettivo mensile (vale a dire le provvigioni extra) a meno che tu non sia un veterano del mestiere, pertanto il salario è quello minimo garantito calcolato sulle ore di lavoro effettive (poco più di 5€ l'ora).

Esperienza deludente, utile solo se non trovi altro o se vuoi arrotondare facendo altro.
Per fortuna è durata poco perché grazie al licenziamento ho trovato un lavoro vero.

Ho iniziato a lavorare in Cloudcare nel dicembre 2020 in smartworking, entrando a far parte del gruppo formativo , nel quale era necessario dimostrare quanto si fosse forti, per dimostrare all'azienda di aver scelto la persona giusta e superare la prova, che consisteva semplicemente nel raggiungere un determinato numero di pezzi. 
Dopo aver superato pienamente la prova, sono stato selezionato e scelto per una determinata azienda di luce e gas, attualmente lavoro sempre con Cloudcare, posso dire di trovarmi benissimo e di essermi trovato bene fin dall'inizio, ambiente assolutamente familiare e amichevole, composto da persone veramente squisite, lavorativamente parlando e anche fuori dal lavoro, la disponibilità e gentilezza in caso si abbia bisogno é sempre li, la paga è di tutto rispetto, sopratutto raggiungendo degli obiettivi , a mio avviso assolutamente raggiungibili, se si ha voglia di lavorare veramente e di dimostrare il proprio impegno, per quanto riguarda lo stipendio sono come un orologio svizzero, non sgarrano mai, a volte arriva anche 1 giorno prima del dovuto. A tutte le persone che stanno valutando di fare un colloquio presso Cloudcare, consiglio vivamente questa azienda in tutto e per tutto, in quanto personalmente mi sono trovato e mi trovo tutt'ora, DA DIO!!! 
Specifico che il mio lavoro viene svolto in modalità telelavoro, e a maggior ragione mi sento veramente gratificato, in quanto sono dell'idea che sia veramente difficile trovare un azienda con queste caratteristiche, ma sopratutto riuscire a distanza a creare dei rapporti così piacevoli nonostante non ci sia la presenza fisica, grazie all'ottimo ambiente lavorativo.

Proposto come lavoro di compenso fisso + provvigioni, si rivela uno dei tanti sfruttamenti moderni. Parte fissa al minimo ad ora. Parte provvigionale da proposta ridicola. Soglie da raggiungere alte e per complicare si devono verificare condizioni di incrocio, dati, con resa da contatti, resa da tipologia di contratti ecc... per cui non raggiungendo anche uno solo dei parametri, pur avendo prodotto, non si ha diritto a nulla!!
Insistenza quotidiana a chiudere contratti infantile e ridicola con continui, costanti, incessanti messaggi di richiesta numeri, molto spesso condite dalla solita minaccia di venir mandati via. Sicuramente sarebbe stato più onesto e corretto proporre "veri" incentivi, realisticamente raggiungibili, oppure solo con proposta del fisso.  
La formazione, una sequela di chiacchiere, poca nozione, per cui alla fine se si brilla è fondamentalmente per capacità personale.
Poteva essere un lavoro anche stimolante, ma la gestione così fatta lo ha reso piatto e demotivante.

Lavoro in Innova Semplice Spa da quasi due anni e posso dire con certezza che è un’azienda seria e affidabile. Ho avuto l’opportunità di lavorare su diverse commesse e ho sempre trovato un ambiente professionale e stimolante.
Uno degli aspetti che apprezzo di più è la puntualità nell’accredito dello stipendio, un elemento fondamentale per chi cerca sicurezza e stabilità lavorativa. Inoltre, l’azienda offre una vasta gamma di servizi in modo semplice e conveniente.
Il team è altamente professionale e disponibile, con orari flessibili e un supervisore sempre pronto a supportare i dipendenti, sia sul lavoro che nella vita privata. Questo crea un ambiente di lavoro positivo e collaborativo, dove ci si sente valorizzati e compresi.
Rispetto alla concorrenza, Innova Semplice Spa si distingue per la sua serietà e le concrete opportunità di crescita professionale. Grazie a un ambiente collaborativo e dinamico, offre la possibilità di avanzare di grado e costruire una carriera solida, valorizzando il talento e l’impegno dei propri dipendenti.
Nel mio percorso con l’azienda, ho sempre trovato stabilità e supporto, senza mai riscontrare difficoltà. Per questo la consiglio vivamente a chi cerca un impiego part-time o full-time con sicurezza nei pagamenti, possibilità di crescita e un team coeso. 

Se hai determinazione e spirito di squadra, Innova Semplice Spa è il posto giusto per te!

Si presentano bene ma poi quando ti mettono a lavorare sembra di stare al mercato disorganizzazione allo stato brado. I team leader sono talmente confusi che danno qualsiasi cosa per scontato anche se tu sei li da appena un mese.... Il loro metodo di lavoro molto discutibile in quanto la lavorazione consiste in aprire nuovi contatti di persone che visitano il loro sito compara semplice e immediatamente vi viene passata la chiamata tanto è vero che molte persone vi chiedono ma come ha fatto io stavo solo facendo un controllo... In più si lavora in base alla resa e alla red cioè ogni contatto che vi viene passato che sia una segreteria, che sia come succede spesso uno che si deve lamentare sul loro operato o persone che stavano facendo semplicemente un controllo sulle tariffe vi vengono contati come contatti utili e persi, pretendono il 100% dei contratti su contatti molto discutibili  e non realmente interessati. Poi con questo  giochino dopo che vi hanno usato in base alle necessità del team leader facendovi lavorare anche il sabato e la domenica i vi sbattono fuori anche se il vostro contratto non è realmente terminato. ...... Vergognoso per come trattano i lavoratori ti fanno un co co co e poi ti voglio trattare come un subordinato.

Scrivo la presente al terzo giorno di formazione come operatore telefonico presso questa azienda, mi è quindi difficile esprimere una valutazione su tipologia di lavoro o quantificazione stipendio. In questo momento sono unicamente qualificata ad esprimere un giudizio sul percorso formativo di base inteso come metodo per valutare la velocità di apprendimento dei partecipanti e carpirne idoneità/potenzialità verso la vendita. 
Il mio gruppo è stato seguito in questa fase da un giovane hr siciliano, Michele Guastella al quale va attribuito il merito di avere alleggerito lunghe e faticose riunioni online con simpatiche battute, spiritosi aneddoti, piccoli remembers di vicessitudini quotidiane riguardanti la sua precedente esperienza in linea. Le sue conoscenze in materia sono inequivocabilmente ottime e denotano professionalità ed intelligenza ma anche, non è scontato,  generosità nel rendersi disponibile a condividere suggerimenti e rassicurazioni. 
Volete un mio consiglio pratico voi che entrate? Assolutamente non lasciate ogni speranza ma invece durante la formazione lavorativa evitate commenti inopportuni, inutili o personali, la chiacchera fine a se stessa è palesemente non gradita. E ragionevolmente per quello ci sono le amiche che ti aspettano al  bar no??? 

Lavoro in Innova Semplice dal 2020 ,un Hub di Servizi che fa da ponte tra i bisogni dei consumatori e le soluzioni offerte dai principali provider nei settori utility, assicurativo e finanziario. L’azienda opera in ambito “Business to Consumer”, offrendo assistenza, consulenza e supporto nella scelta dei servizi più adatti alle esigenze dei clienti.
Nel mio ruolo di assistenza clienti ho avuto la possibilità di crescere molto sia a livello professionale che personale. In questi anni ho raggiunto importanti traguardi: sono stata più volte riconosciuta per le mie performance e ho avuto l’onore di ricevere un premio produzione, segno tangibile di un’azienda che sa valorizzare l’impegno e il merito.
Anche lavorando in smart working, sono riuscita a instaurare ottimi rapporti con molti colleghi, creando un clima di collaborazione e supporto reciproco. L’azienda investe nella formazione continua, è precisa nei pagamenti e molto flessibile nella gestione degli orari. Un ulteriore punto di forza è il costante supporto da parte delle risorse umane, sempre presenti e disponibili.
Innova Semplice è una realtà strutturata, dinamica e orientata alla crescita. La consiglio vivamente a chi cerca un ambiente lavorativo meritocratico, ben organizzato e attento al benessere dei propri collaboratori.

Lavoro in Cloud Care da quasi un anno e mezzo e ne sono entusiasta! Realtà sana e meritocratica, mi ha sorpresa sin dall'inizio per la serietà e la capacità di creare coesione nonostante la distanza fisica (smart working). 
L'ambiente di lavoro positivo e dinamico e la disponibilità di capi e responsabili rendono possibile la crescita costante e il raggiungimento degli obiettivi, sia professionali che economici. Tra gli aspetti positivi c'è sicuramente la possibilità di maturare stipendi molto alti e la puntualità nei pagamenti. Quello che però mi ha davvero conquistata, a dispetto dei miei iniziali preconcetti, è l'aver incontrato persone carismatiche e competenti come Alessia Selvaggio, che ha saputo riconoscere e far emergere le mie potenzialità nel settore delle vendite, trasmettendomi la sua profonda passione per questo lavoro e fornendomi gli strumenti per imparare a superare i miei stessi limiti. 
Valuto la mia esperienza in Cloud Care assolutamente positiva, e la consiglio a chi, con tenacia e determinazione, ambisce a professionalità e competenza.

Offerte di lavoro più popolari	Stipendio medio
Operatore call center 44 stipendi indicati	7,26 € per hour
Consulente commerciale 2 stipendi indicati	7,26 € per hour
Collaboratore 1 stipendio indicato	7,26 € per hour

Lavorare a Innova Semplice SPA: panoramica dell''azienda e recensioni

Innova Semplice SPA

Valutazioni di Innova Semplice SPA

Posizioni più comuni presso Innova Semplice SPA

Soddisfazione per lo stipendio

Strumenti per chi cerca lavoro

Strumenti Aziende

Visualizza

Resta in contatto