NKD Group

Ho lavorato in NKG come responsabile di filiale e la mia esperienza personale è stata piuttosto impegnativa sotto molti aspetti.

Fin dall’inizio ho riscontrato una formazione molto limitata rispetto al livello di responsabilità richiesto dal ruolo. Mi sono trovata a gestire un punto vendita di grandi dimensioni con un affiancamento ridotto, dovendo apprendere gran parte delle dinamiche operative direttamente sul campo.

La mole di lavoro era molto elevata e in diverse occasioni mi sono trovata a gestire il negozio quasi completamente da sola. Questo significava dover seguire contemporaneamente clienti, organizzazione del punto vendita, problematiche operative e gestione delle attività quotidiane, con ritmi di lavoro molto intensi.

In alcune situazioni ho sentito la mancanza di un supporto gestionale più strutturato, soprattutto nei momenti in cui era necessario prendere decisioni importanti o affrontare criticità operative. Per un ruolo di responsabilità, la possibilità di confrontarsi con una struttura di riferimento più presente avrebbe probabilmente reso il lavoro più sostenibile.

Il lavoro richiedeva un impegno costante durante tutta la giornata e un livello di pressione piuttosto elevato rispetto alle risorse disponibili.

Anche la comunicazione aziendale, nella mia esperienza, non sempre risultava chiara o lineare, creando talvolta difficoltà nella gestione delle attività e delle priorità operative.

L’aspetto che mi ha lasciato più perplessa è stata la sensazione che il contributo e l’impegno delle persone non fossero sempre valorizzati quanto ci si aspetterebbe. Ho avuto l’impressione che alcune decisioni organizzative fossero guidate principalmente da valutazioni economiche.

Naturalmente questa è la mia esperienza personale, ma ritengo che l’azienda potrebbe migliorare molto investendo di più nella formazione, nel supporto gestionale e nella valorizzazione delle persone che lavorano nei punti vendita.

Ho lavorato  per circa tre anni  come commessa 24 h settimanali. 
L'azienda utilizza la cosiddetta "banca ore" un cane che si morde la coda...ovvero le ore straordinarie ( che in certi periodi ad esempio durante il giro ferie della collega , diventano molte ore) non vengono retribuite , ma fatte recuperare in  seguito quando loro lo ritengono opportuno; quindi in certi periodi vi ritroverete "murate" in negozio dalle 9 alle 20 , puo capitare senza riposo settimanale se non c'è disponibilità di personale che possa venire a sostituire.  
Talvolta nell'utimo anno venivano proposti integrazioni contrattuali di breve durata.
Le metrature dei negozi sono molto grandi data la grossa quantità di merce esposta, ma concedono UNA SOLA commessa  per turno, quindi sole a gestire una mole di lavoro ECCESSIVA, nei periodi di promozioni file in cassa di clienti , caos totale , lavoro molto stressante, difficoltà nel garantire ordine e controllo all'interno del locale.
Ogni settimana arrivano 5 o 6 bancali alti 2 mt colmi di merce ; ovviamente questa merce deve essere preparata (taccheggiata e ingrucciata) con una certa urgenza per essere esposta ogni Giovedì. 
Tutto questo risulta molto difficile da gestire all'interno dell'orario lavorativo per una sola persona ( una/ mezza giornata in compresenza che non è mai suff.)  
Il sistema cassa è un pó arretrato gli sconti devono essere applicati manualmente.
Possibili trasferte in altri punti vendita se necessario ( km e pranzo retribuiti).
Lato positivo: sono puntuali con gli stipendi. 
Nel complesso non consiglio questa azienda , se non per breve periodo nel frattempo che cercate altro. Appena ne  ho avuto la possibilità me ne sono andata .
Non c'è trasparenza e chiarezza  da parte dei capi area , ogni giorno è un'incognita,  non si sa mai cosa ci si possa aspettare , non ne vale la pena. 


Se non vi interessa avere una vita privata allora questo lavoro fa al caso vostro!
Che tu sia part time o full time non ci sono differenze (solo lo stipendio cambia).
Vieni assunto come part time 20 o 24 ore, ma a loro piacimento o per esigenze ti modificano il contratto mensilmente e arrivi benissimo a farne 40 se non di più! E questo lo vieni a sapere il giorni prima che il mese inizi, o addirittura a mese inoltrato. In negozio sei sempre da solo/a con la mole di lavoro richiesta dalla sede e la clientela e riordino/pulizia da gestire. La compresenza con le colleghe non è mai contemplata se non per pulire le vetrate esterne del negozio, non per scaricare il carico o gestire i clienti magari nel week end o festivi. Gli orari possono cambiare da un giorno all'altro e se sei di riposo devi comunque essere reperibile in ogni momento. Ogni settimana si hanno dalla sede direttive diverse su come allestire o organizzare le pareti e tavoli all'interno del negozio e quindi non si capisce mai quale sia il modo giusto di esporre la merce perché tanto non andrà mai bene. Nulla viene riconosciuto, le responsabili del negozio non hanno alcun titolo in più ma hanno tutte le responsabilità di questo mondo. Le ferie vengono stabilite ad inizio anno ma possono cancellartele all'ultimo minuto. 
Non si fa vita. E se provi ad importi vieni preso di mira e per ripicca ti fanno spostare da un negozio all'altro e non è garantito che ti rimborsino le spese. Ci sarebbe molto altro


Frequenti richieste di sostituzione in altri punti vendita x la quale è previsto il rimborso spese.
Il  part time di 20 ore  diventa(soprattutto nei mesi estivi in cui bisogna sostituire le colleghe nel proprio ma anche in altri punti vendita)mediamente un 28 /30 ore ma cmq pagato 20 grazie al sistema banca ore e alla gestione ferie. Infatti gli straordinari non vengono pagati (solo sporadicamente vengono fatti integrativi  ,nel mio caso solo dopo richieste esplicite e discussioni con il capo area)ma fanno recuperare le ore fatte in eccesso quando a loro fa più comodo.
Scarsa formazione (nel mio caso complessivamente si è svolta in 3 giornate scarse)dopodiché c'è la pretesa che tutti sappiano fare tutto .
Lavori sempre da sola, nessuna copresenza nemmeno nelle giornate in cui settimanalmente arriva la merce da sbancalare e in cui  fare allestimenti nuovi.
Lo stare soli in negozio implica anche dover affrontare in totale autonomia situazioni (fortunatamente rare ma sono capitate)poco felici  con clienti che manifestano comportamenti anche aggressivi creando stati d' ansia (soprattutto se ,come nel mio caso il negozio risulta piuttosto isolato x cui si è impossibilitati a chiedere un eventuale aiuto nell' immediato)
Sistema cassa non ottimale in quanto le promo e gli sconti vanno inseriti manualmente.
Note positive sono la flessibilità oraria e la puntualità  nel ricevere lo stipendio. 

L'azienda assume solo 2 persone per negozio. Un 40 ore che è assunto come Capofilale e un 20 ore che all'occorrenza diventa anche un 32 in base alle necessità aziendali.
Le sostituzioni sono all'ordine del giorno poiché c'è poco personale e bisogna spesso spostarsi per coprire ferie e malattie.
Formazione inesistente.. c'è il workbook dicono! Se un neoassunto potesse vedere direttamente come si svolge il lavoro sarebbe meglio..di solito si fa così! Ogni giorno hai 1000 cose da fare.. tutte da sola ovviamente: richieste dalla Sede,merce da ingrucciare e taccheggiare,spostamenti,inventari e ovviamente seguire la clientela,fare cassa,sistemare e pulire.
L'azienda è estremamente rigida sugli obbiettivi con budget non realistici prefissati ogni  giorno. A volte arrivano mail e messaggi con toni non adeguati da parte di area manager e responsabili vendita! Insomma.. devi fare comunque tutto pur non avendo le conoscenze e la formazione adeguata. Azienda troppo rigida anche nell'esposizione..poco spazio per creatività e fantasia.
Nota positiva: Stipendio più alto della media e puntuale. Domeniche e feste chiusi ma dipende dalla filiale. 

Non era male, mole di lavoro elevata, ma organizzando si bene si fa anche essendo uno per turno, pochissima compresenza, questo inevitabilmente fa si che restino indietro cose tipo pulizia dei vetri, finire il camion in tempi brevi... 
Pagamenti puntuali, district manager piuttosto presente, chiedendo aiuto si trova sempre qualcuno disposto a darlo, orari un po'scomodi a causa dello spezzato, se uno è full time sta fuori tutto il giorno, banca ore metodo davvero complicato da gestire, da part time ero sempre sopra e dovevo periodicamente azzerare mettendo in difficoltà i colleghi, ah, perché i colleghi non sono la persona che lavora con  te in punto vendita, ma di due tre negozi con cui devi sempre rapportarti per capire i turni e le ferie... Attenti alle ferie se volete andare da qualche parte, potrebbero saltare....
La cosa sconcertante è che in una grossa azienda tedesca si debbano rispettare regole che non esistono più: obbligano alla mascherina, pena lettera di richiamo e decurtazione ore, e non si riesce a capirne il motivo....
Fortunatamente ho perseguito un altro percorso... 
Non sarebbe male, ma va migliorato 

Come la gran parte delle colleghe decido di lavorare in Nkd perché i negozi restano chiusi domenica e festivi (mese di dicembre a parte), gli orari sono meglio di quelli di un centro commerciale e l’azienda sembra buona.  La giornata è frenetica, ci sono sempre mille cose da fare, a maggior ragione sui negozi che fatturano di più, si è praticamente sempre in turno da sole, se si è full time preparatevi a non avere vita al di fuori di Nkd, se si è part time anche, in quanto l’azienda cambia orari e vi sposta nei negozi dell’area molto frequentemente, e provare a rivendicarsi è una causa persa. 
Ci sono colleghe che vanno in negozio ore prima dell’apertura,  si fermano in pausa pranzo o lavorano a gratis durante i giorni di riposo perché non riescono a gestire la mole di lavoro che l’azienda pretende. 
 La pressione è tanta, monitoraggio continuo dei pezzi venduti e dello scontrino medio, capo area che scrive e chiama anche nelle pause o nei giorni di riposo, gestione delle comunicazioni e delle promozioni spesso caotica e ridicola. Sconsiglio questo posto di lavoro se non per brevi periodi 

Se potessi dare 0 stelle lo avrei fatto senza pensarci due volte. Sicuramente la peggiore esperienza che ho vissuto in ambito lavorativo, sono felice di non lavorare più in questo posto perché ho la certezza che ovunque io andrò in futuro sarà sicuramente meglio di quello che ho vissuto qua. Addestramento praticamente inesistente per poi essere buttata a gestire un negozio intero da sola/con un altra sola collega. Non c’è un minimo di elasticità. Carico di lavoro praticamente ingestibile, specialmente se sei da sola il 95% delle volte. DM che dovrebbe cambiare decisamente carriera e magari fare una visita da uno psicologo bravo per indagare la totale mancanza di empatia. Gestione dell’azienda e del negozio a dir poco antiquata. Se ci tieni alla tua salute mentale (e, parzialmente, anche a quella fisica) lascia perdere, salvati e cerca qualcos’altro. Potrei scrivere molte altre cose ed eventi a dir poco non professionali o semplicemente imbarazzanti ma lascio perdere sia per privacy che per cercare di non rivangare il tempo sprecato in quell’incubo.

Che dire lavoro per NKD da più di tre anni e sinceramente non mi posso lamentare,sono assunta come capo filiale ovviamenteho le mie responsabilità sulla gestione del negozio responsabilità  ben retribuite, è un azienda che ti dà la possibilità di crescere professionalmente e parlo da mamma, ormai se hai dei figli nessun'azienda ti prenderebbe più in considerazione. Sono circondata da personale sempre formato che mi aiuta a svolgere al meglio le mie mansioni e per avere io stessa una continua formazione ed un continuo sviluppo di crescita professionale.
Assieme al mio team cerchiamo sempre di accontentare la clientela con un marchio di ottima qualità e convenienza,nessuno dice che è facile,gestire un negozio,il personale e avere a che fare con le esigenze dei clienti,ma è un'azienda solida che riesce a trovare soluzioni e motivazioni sempre valide per me e per chi lavora assieme a me.
Grazie  Nkd per tutte queste opportunità che nessun'altra azienda in 17anni di lavoro è mai riuscita a darmi.

Dopo un colloquio conoscitivo, sono stata spinta a lasciare il mio precedente lavoro fisso full time, per un part time presso nkd. 20 ore settimanali che sono diventate immediatamente 40, senza retribuzione di straordinari (fanno contratti integrativi mese per mese ai quali sei obbligato a sottostare). Trattata da sguattera dalla mia collega, io ho esperienza decennale nella mansione ma sono stata trattata come una mentecatta incapace.
Formazione inadeguata, nessun riguardo delle esigenze personali, area manager incapaci e completamente assenti. Mobbing continuo da parte della collega, si è SEMPRE da sole a svolgere una mole di lavoro esagerata. 
Organizzazione spaventosa!
Il tutto per poi essere licenziata dopo 4 mesi di prova, senza nessuna motivazione, se non l'essere antipatica alla collega. 
Grazie a questi disonesti ora mi trovo disoccupata quando prima avevo un lavoro a tempo indeterminato. 
STATE ALLA LARGA!!

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