Numero Blu Servizi SpA

Rapporto salario/costo sussistenza per chi non ha casa di proprietà: in rosso. CCNL al netto per 35 ore: 850 euro circa: una miseria. 

Serietà gestione risorse umane: pessima: non lasciarsi abbindolare dal falso mito della "squadra", che serve ad aiutare i TL nel raggiungimento dei propri obbiettivi, a discapito dei singoli.

Esempio? Ho visto mandare a casa spesso persone prima del termine effettivo del loro orario lavorativo (comunicato ogni due settimane). Questa è la Norma, non una Eccezione.Chi ha esperienze di lavoro Serie ne tragga le conclusioni, quindi si trattano i Contratti a tempo part-time come contratti a chiamata se le call in entrata calano (inbound). E il recupero? "Oggi puoi fermarti un'ora in più?" "Sabato mattina vieni?". Oppure la settimana dopo ti ritrovi 4 giorni a 8 ore con pausa di 1 ora, dalle 9 alle 17.00, per "recuperare". Ossia delle tue scelte a firma contrattuale, dettate per ciascuno da esigenze personali, sembra nei fatti fregare poco a chi coordina e della tua gestione del tuo tempo ancor meno. In tal senso è l'esperienza meno dignitosa come lavoratrice che ho incontrato in 16 anni lavorativi (compresi i lavori occasionali durante lo studio obbligatorio: più renumerati; meno oligarchici). 

Gestione oraria pessima dunque. 

Colleghi e colleghe? Non troverete molte persone disposte a fare valere i propri diritti. Se quanto scritto sopra vi peserebbe vissuto sempre, non pensate di poter aprire un dialogo tra le parti ed influenzare questa gestione delle risorse umane, perchè non ci sono contrappesi (i lavoratori accettano quasi gioiosi i lavoro in team e per i datori di lavoro il tutto è "necessario"). Figuratevi che quando ho parlato della questione, c'è chi ha attaccato me come "elemento disturbante" e chi ha disconosciuto di aver mai "chiacchierato" con me. E parlo di uomini anche over 50: non contate sui livelli di consapevolezza altrui per portare dignità alla vostra posizione unendovi agli altri lavoratori. La risposta che mi è arrivata dopo aver parlato di "livelli di inquadramento dignitosi" e "rispetto della dignità e del tempo del lavoratore" è stata: "si vede che non hai bisogno di lavorare"; "dici cose senza senso". Per dare dei numeri mi è stato detto che su, circa 600 lavoratori, all'assemblea sindacale si sono presentate meno di 50 persone e ribadisco che si tratta di contratti che al lordo non toccano i 1200 mensili su full-time. Chi sa farsi due conti sia economici, sia morali, ha inteso. 

Pause. Poichè sei un operatore che usa videoterminali, da legge, hai diritto ogni 2 ore al quarto d'ora di pausa, per motivi ergonomici. La richiesta della pausa è paragonabile a quella di un bambino delle elementari che deve recarsi ai servizi per urinare: alzata di mano e coda dopo chi viene prima. "Guarda appena si alza tizio vai". Tizio si alzerà quando Abele torna. La pausa è di 15 minuti. Tra una call in corso e la cosa per la pausa, può essere che vai dopo un bel po'. Se la legge propone questo, un motivo ci sarà, e se è tua intenzione restare a Numero Blu, sappi che è tuo Diritto richiedere ogni due ore una pausa o il cambio mansione, che ti permetta di non stare davanti al terminale (vista, postura, affaticamento): tutto il resto è ignavia e incapacità di gestione delle risorse del datore di lavoro. Pensa alla salute. La pausa è sottoposta a controllo orario. 


Arrivare 20 minuti prima a lavoro (c'è chi arriva mezzora anche) per accendere il pc, avviare l'iter, barra e gestionali, che spesso non funzionano (e non è pessimista come valutazione: è così: i gestionali troppo spesso non funzionano mettendo a disagio la funzione stessa di chi opera, che non è messo nelle condizioni di lavorare adeguatamente). 

Orario: se arrivi prima (richiesta tacita) non riconosciuto. Tutte le call che termini uscendo dall'orario di tua competenza non sono riconosciute (richiesta tacita: rimanere in verde sino alla fine del turno: si potrebbe domandare di mettersi in pausa da 5 minuti prima e avviare le procedure di spegnimento, tali da riuscire a concludere per l'orario "riconosciuto"). 

Si regala all'azienda, che ti riconosce poco o nulla, una media di 10 ore al mese (pause non godute, avvio mattutino, chiamate uscenti). Io non l'ho fatto. 

Contratto tipo: determinato 2 mesi, con possibilità di rinnovo: dicono che rinnovano sempre, ma non li fanno a 6  o 12 mesi ad esempio, che da un altro senso di sicurezza ai lavoratori. 

Alte pretese, per il poco riconosciuto. 

Sconsiglierei a chiunque che amo di lavorare qua: in primis perchè è davvero difficile trovare un lavoro con retribuzione più bassa. In seconda istanza mi aspetto che le persone cui voglio bene abbiano amor proprio e un briciolo di consapevolezza su cosa è "sfruttamento" anche se venduto come "spirito di squadra" e cosa invece è "LAVORO" che restituisce sempre DIGNITA' E CORRETTA RENUMERAZIONE per le mansioni SVOLTE. 

Buone scelte.

Ho molta esperienza sotto l'aspetto impiegatizio e posso permettermi dopo molti anni di lavoro,di dire,che questo ambiente è pessimo,ci sono dipendenti non preparati,cafoni e maleducati e che amano fare i fenomeni sfoggiando la loro ignoranza e team leader che amano fare abuso di potere,sentendosi autorizzati di sminuire e mettere in difficoltà persone nuove,stranieri che non sanno parlare neanche bene l'italiano e che non sanno lavorare e non solo non ti spiegano il lavoro,ma amano umiliarti e crearti problemi!si infastidiscono se chiedi e ti rimproverano su cose che non sono vere e sono talmente degli strateghi che si inventano le cose che non sono vere,io sono stata licenziata al terzo giorno,mancato superamento prova e nei primi giorni,invece di fare un adeguato e serio affiancamento,ho cambiato 5 persone diverse con metodi e cafonaggini diverse,zero professionalità e zero preparazione!prima propongono un contratto e poi un altro e penso che mi hanno fatto fuori subito perché non ho accettato le 40 ore settimanali,ma sono stata contattata per 20 ore settimanali e io ho scelto il part time!un posto brutto e squallido in tutti i sensi,dai colleghi al team leader,peccato,perché la tipologia di lavoro sarebbe stato bello,ma sbagliano la selezione delle persone,che non vengono preparate e non sono per niente professionali ed educate!zero!una brutta sensazione e ambiente!grigiore!spento e sottopagato, persone che non curano neanche l'aspetto!

Azienda che gestisce diverse commesse per diversi servizi, principalmente bancari e assicurativi. Tendono ad assumere part time (max 30 ore a settimana) e pagano davvero poco (circa 5€ all’ora, forse ai limiti della legalità). 
Dipendenti stressati, dato il carico di lavoro, infatti l’azienda taglia il personale appena nota che il carico diminuisce, in modo da risparmiare sui costi, per riassumere nuovo personale appena aumenta nuovamente il carico.
Penso che la cosa peggiore, oltre allo stipendio indecente, sia il fatto che cerchino di affidare a più persone possibili più commesse (allo stesso stipendio, niente aumento in busta paga o di livello), in questo modo il dipendente si trova con molte più responsabilità e più cose da gestire e l’azienda non deve assumere altro personale e pagare di più. Chiaramente la vedono come un’opportunità di crescita (bah) e non gli importa se il dipendente non è d’accordo.
I responsabili stessi fanno il gioco dell’azienda e cercano di salvaguardare solo ed esclusivamente i propri interessi.

Prima di iniziare pensavo che l'elemento più negativo fosse la retribuzione, veramente da fame, mi sono poi reso conto che è il male minore. Viene calpestato qualunque diritto non solo come lavoratori, ma proprio come persone...il vero obiettivo non è formare persone per assicurare una qualità ai servizi delle commesse, ma far girare la giostra di corsi e contratti in somministrazione. 
Consiglio per chi volesse rimanere qualche mese...non contano le capacità ma piuttosto dimostratevi disposti a subire le loro direttive: turni settimanali dati al venerdi/sabato precedente, modificati la sera prima e ulteriormente rettificati un'ora prima cioè  verrete chiamati un'ora prima del turno per non presentarvi a lavoro piuttosto che sentirvi dire, mentre lavorate, di andare via dopo 10 minuti...il tutto giustificato da un fantomatico calo dei volumi che si traduce in banca ore, riposo, recupero e altre invenzioni loro. Per poter avere un rinnovo del contratto, di 15gg o al massimo di un mese, bisogna acconsentire a tutto ciò senza chiedere spiegazioni. Ciliegina sulla torta team leader incompetenti che tentano di colmare la loro ignoranza con arroganza e presunzione

Si lavora male.
Io sono stato nella sede operativa vicino Milano.  Che dire? Contratto e paga non adeguati al tipo di lavorazione complessa e articolata. Pretendono che tu faccia tutto alla perfezione ma non ti torna indietro nulla, massimo un calcio nel cu*o.
Team leader buttata in sala senza formazione adeguata che non sa gestire il lavoro. 
Sfruttamento fino al midollo, gestione dei turni oscena. Fanno quello che vogliono loro, come più gli piace e come più gli fa comodo. Scegli un part time per gestire meglio gli impegni e ti ritrovi le ore spezzate su 6 giorni e gettate qua e là senza criterio durante tutta la settimana. Ti assumono con l’agenzia che ti spiega tante belle cose, tra cui che la lavorazione è tranquilla, che è “SOLO” un’assistenza di primo livello, che lavori 5/7 e poi: ti ritrovi in un mare di roba da ricordare/sapere;  ti fai 6/7, il lavoro non è di assistenza di primo livello! 
Non c’è etica, rispetto per i dipendenti. Persone mollate a casa senza nemmeno un minimo di preavviso. Pessimo posto, chi può, scappi come ho fatto io!!!!

Dipendente attuale da diversi anni , ambiente di lavoro sereno, personale sempre cordiale , si crea un bell'ambiente e spirito con i colleghi in quanto ci si aiuta a vicenda .
Luogo di lavoro pulito e comodo 
L'aspetto più positivo a livello di contratto che se pur vero ti fanno sapere il giorno prima o il giorno stesso se effettivamente prosegue , oppure lo prorogano solo di un mese , sono contratti stabili,  se non te lo rinnovassero ve lo fanno sapere in anticipo!! 
quindi se sei una persona valida non ti prendono e lasciano come vogliono ma ti tengono e basta 
Paga: 
 molti si lamentano della paga ma la paga è la stessa all'ora di una barista che lavora in piedi con il caldo con il freddo e senza possibilità di mettersi in malattia , è logico che lavorando 20 o 30 ore alla settimana non arriverai mai ad uno stipendio altissimo e potrebbe prendere di più la barista che fa turni massacrati anche di 12 ore al giorno ! 
Ovvio che si trova di meglio come in tutti i lavori della vita si è liberi di andare via 

La mia esperienza nell'azienda è iniziata con un corso di formazione impeccabile guidata da un Team Leader di tutto rispetto, che mi ha permesso di essere un operatore preparato al suo primo giorno di lavoro. 
Un luogo di lavoro dove ci si sente come a casa, con dei Team Leader comprensivi e disponibili. 
Nonostante un'impiego alle volte stressante (come molti), si bilancia con un ambiente sereno e socievole. 
Cercano nel possibile di venire incontro alle esigenze personali/familiari, cosa spesso assente in altri ambiti lavorativi e dove invece si è costretti a scendere a compromessi poco piacevoli. 
In base alle mie svariate esperienze lavorative passate, posso dire che questa è una delle migliori. 
Alta la possibilità di ampliare le proprie conoscenze in continuazione, abbassando così di molto la monotonia. 
Un'esperienza stimolante che consiglio.

Il corso di formazione è rimborsato ma non da nessuna garanzia di ottenere il lavoro. Infatti noi, una classe di 15 persone, soltanto in 3 siamo stati ritenuti idonei al ruolo. Ci hanno offerto un contratto di un mese ( l'agenzia ci aveva detto 2) al 6 livello del cnai. Viene chiesto orario supplementare che non viene retribuito in quanto le ore lavorate in più vanno in banca ore. La formazione è tutta teorica per cui quando si è in cuffia non si è sufficientemente preparati e le cose da sapere sono tante, alcune molto complesse. Si lavora male con la paura di sbagliare e con tanta ansia. I colleghi per fortuna sono tutti disponibili  e disposti ad aiutarti, i team leader invece o urlano o si fanno i fatti loro. C'è un grande via  vai, le persone stanno poco, ci sono colloqui quasi ogni settimana e classi di formazione a rotazione una dietro l'altra. Io sono andata via dopo poco.

Quali sono gli aspetti migliori del tuo ruolo presso lazienda?
Lavoro da remoto, non doversi recare in un luogo fisico agevola il lavoratore è l'azienda al fi e di un ottima produttività lavorativa. 

Quali sono gli aspetti più stressanti del ruolo presso lazienda?
Il lavoro svolto presso questa azienda è stato tutto interessante dalla formazione al ruolo operativo. 

Come sono lambiente e la cultura lavorativi presso lazienda?
Essendo un lavoro totalmente svolto in smart working  non si può pagare di un vero ambiente lavorativo ma di un interfaccia virtuale con i vari team leader di supporto a noi operatori, ma comunque confortevole.

Come si svolge una tua tipica giornata lavorativa presso lazienda?
Non riesco a definire una giornata tipica, si somigliano un po' tutte! Quelle tre virgolette tipiche, dovute a diverse cause,  gengono svolte con maggiore attenzione e rigore professionale.

Un azienda pessima firmi un contratto per 30 ore poi ti ritrovi ad farne di più senza un minimo incentivo. Non puoi organizzare le tue giornate in quanto i turni escono due giorni prima della fine della settimana. Formazione approssimativa di due settimane fatta da team leder incompetenti che non conoscono nemmeno il prodotto non si è seguiti se ci sono delle segnalazioni da parte del cliente per errori procedurali piuttosto che seguire l'agente e dargli la mano scaricano la colpa sull'agente. La cosa più assurda è che scopri di non avere una prosecuzione del contratto dai turni perchè nessuno ti comunica il non rinnovo.
L'unica cosa positiva sono i colleghi li dentro si fa squadra e si cerca di aiutarsi in tutti i modi.

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