addetto alla vendita

operatore call center

responsabile di punto vendita

operatore cnc

TIM Retail

Come negozio retail dovremmo occuparci di VENDITA, siamo assillati 7 su 7 dalla mattina alla sera per farlo, messi sotto torchio e alla gogna se non chiudiamo la giornata come vogliono i signori dall'alto... ma di fatto facciamo molto di più. I servizi clienti mandano tutti i clienti da noi a risolvere problemi, a fare cose che non possiamo, scaricano TUTTI, e dico TUTTI la colpa su di noi. Punto d'ascolto, assistenza geratrica, psichiatrica, sportello risolvi casini... ci facciamo carico della faccia dell'azienda, un'azienda che non sa più che pesci pigliare e con un management RIDICOLO. Siamo abbandonati a noi stessi, con sistemi penosi, procedure lunghissime e poco funzionali, problemi su problemi, reclami, lamentele... Il bello è che non si possono dire queste cose, perché parlare dei problemi e di come risolverli per stare tutti meglio e lavorare meglio (di conseguenza produrre meglio) E' TABU'! Se non si riesce a concludere una vendita per disservizio o c'è un problema post vendita, apriti cielo: non c'è NESSUNO in azienda che ti possa aiutare! Chi può, se ne frega, non è reperibile, non risponde, ti dice "mandami mail". Tanto sei TU col cliente davanti che ti insulta.  Turni cambiati all'ultimo, coperture obbligate in altri negozi anche molto lontani col tuo mezzo di trasporto personale. Guai a dire di no. Mai un fine settimana, permessi e ferie col contagocce e sempre messi in discussione. Non c'è modo di organizzarsi con sicurezza nei propri impegni famigliari. E a tutto ciò si aggiunge MALEDUCAZIONE, ARROGANZA e SCARSA PROFESSIONALITA' dei piani alti... che hanno dei modi di rivolgersi a noi operatori che non vi dico. Il rispetto e la comunicazione dovrebbe essere alla base di ogni rapporto lavorativo e umano e no, Tim Retail non è in grado di rispettare chi lavora nei negozi. Le gare poi... fatte apposta ALTISSIME per non essere prese, e se le prendi devi stare attento che vengano pagate... ovviamente dopo mesi. In tutto ciò ci occupiamo anche di Tim Business e non vi dico anche lì... target sempre più alti e impossibili così l'azienda ci prende i soldi e tu no, che hai sgobbato come un mulo. Personale carente, turni spesso in solitudine in balia dei clienti, senza modo di andare in bagno, mangiare o prendere una boccata d'aria. Se non c'è il cambio al turno ti viene detto di farti 12 ore di fila, o di saltare il giorno di riposo e farti 20 giorni. Questa è Tim Retail. Unica nota positiva, L'UNICA: stipendio sicuro ogni mese. Se viene a mancare anche questo ci sarà un esodo dai negozi... 
Ovviamente come non c'è rispetto del dipendente non c'è rispetto per il cliente: veniamo invitati velatamente (a volte neanche tanto velatamente) a TRUFFARE. Fai così tanto non lo sanno, non capiscono, non vedono... butta dentro roba, attiva quello, attiva quell'altro... poi se ci sono problemi l'azienda incolpa TE, ma se non fai quello che dicono significa che non hai voglia di lavorare e non sei focalizzato abbastanza! Vendere onestamente e consigliare al cliente è cosa superata, bisogna pensare ai target, al fatturato... 

Sono stato in questa azienda per 2 anni e mezzo ma sono felicissimo di aver cambiato lavoro.  Ambiente stressante, gruppi e gruppi di lavoro su whatsapp che scrivono dalla mattina alla sera, sette giorni su sette sul tuo numero personale, oltre a  mail e telefonate nel tuo unico giorno libero. Riunioni in video call demotivanti e umilianti se non fai i numeri che ti chiedono e politica dell’attivazione  servizi al cliente non proprio  trasparente; senza contare le miriadi di volte in cui ti viene rinfacciato il fatto che vieni pagato,  come se nel 2024 dovessi ringraziare perché vengo pagato per il mio lavoro e per il mio tempo! Ambiente che loro diranno “stimolante”, come potete leggere anche da qualche recensione su indeed  (stranamente le uniche positive) scritte direttamente dagli area manager ma che in realtà si traduce in ambiente stressante, tossico che oserei definire  una “gabbia dove ci si scanna a vicenda per qualche numero in più da portare all’area manager”…in pratica una lotta tra poveri. All’inizio magari va anche bene ma a lungo andare diventa tutto così demotivante  il fatto che ogni mese ci siano dei target altissimi, sempre più pretese, sempre più pressioni… stanca il cervello. Non c’è possibilità di crescita e hai voglia  a rimanere a 24 ore con una marea di straordinari da fare perché in continua carenza di personale. Se sei nuovo  non c’è nessuna formazione, sistemi lentissimi e se hai un problema tutti quelli  che ti dicono “qualsiasi cosa chiamami” scompaiono misteriosamente. Senza contare le promesse che ti fanno gli area manager: come quella che verrai assunto tramite indeterminato di TimRetail diretto ma che alla fine si tradurrà in un indeterminato per qualche agenzia interinale… e non c’è nulla di male in questo se non per il fatto che bisognerebbe dirlo in fase di colloquio e non a pochi giorni dal rinnovo, anche perché ti viene venduto come il lavoro della vita. Ma con una agenzia. Unica nota positiva è la puntualità dello stipendio. Basta.

Trattandosi di un'azienda leader nel settore della telefonia, mi aspettavo di trovare un ambiente moderno, umano e al passo coi tempi. effettivamente è così... con le ultime ruote del carro, ossia store manager, vice store manager e colleghi venditori. i problemi arrivano tutti dall'alto e più precisamente dalle politiche aziendali discutibili: per loro, mi è stato ripetuto fino allo sfinimento, sei un numero, uno scarabocchio su un enorme registro che deve fatturare. non importa che tu sia in un negozio sperduto o in un centro commerciale affollatissimo, i tuoi numeri dovranno essere eccelsi (spronando ad una competitività sanguinaria tra colleghi, con metodi anche ben poco ortodossi per quanto riguarda la vendita e la promozione di articoli, e mi fermo qui perchè non voglio essere troppo specifica). la sanzione in caso non accogliate le pretese dell'azienda con un sorriso a 32 denti sono i richiami verbali prima e il licenziamento poi. le procedure poi, manco a dirlo, sono davvero tante, troppe se vogliamo essere sinceri e troppo farraginose. tra codici, sigle, nomi, abbinamenti non se ne esce più e la cosa peggiore è che la formazione nel mio caso è stata di un singolo giorno, quello seguente sono stata mandata a 25 km da casa con già le chiavi del negozio e considerata abile ad aprire e chiudere in autonomia.
l'indeterminato lo fanno davvero, ma voi avreste piacere a lavorare in un'azienda che lascia ogni punto vendita in mano a soltanto 4 persone al massimo, costringendo quindi a gestire talvolta flussi di clienti improponibili per un solo operatore? io no, infatti il primo rinnovo l'ho rifiutato e ho cambiato lavoro.

All’inizio non era così, ma dopo qualche anno l’ambiente lavorativo è diventato troppo stressante, i sistemi estremamente lenti, le procedure lunghe, turni spesso senza raddoppio e addetti vendita abbandonati a loro stessi; pratiche finanziarie che non passano quasi mai e target inarrivabili per aumentare la dose di stress e frustrazione.
Gli addetti vendita non vengono incoraggiati ma spesso criticati, non vi è dialogo né mediazione; si pensa solo al target, ai numeri da raggiungere, in modo maniacale, togliendoci lo spirito di vendita e imponendoci di raggirare il cliente in ogni modo.
I manager? Quasi tutti tanto, troppo aziendalisti e poco poco poco umani.
Paradossale che non si rendano ancora conto che più una persona è incoraggiata e ascoltata e più il lavoro viene svolto meglio, con il raggiungimento degli obiettivi!?
L’aspetto positivo è che con molti colleghi si può instaurare un rapporto solido e di supporto morale; anche se mi è capitato di trovare la collega di turno invidiosa, criticona  e che ti sabota. E lì apriti cielo. Nessuno dice niente a nessuno, non sei protetto; pochissimo controllo da parte dei piani alti, solo ordini.
I turni? Un disastro: un solo giorno libero alla settimana e se ti capita la domenica libera rischi di lavorare per dodici giorni consecutivi.
Illegale.
I sabati liberi mai, per carità.
Ferie che si, ti spettano di diritto, ma quando le chiedi sembra che tu debba stendere loro il tappeto rosso e baciare dove camminano per avertele concordate.

No. Assolutamente non lo consiglierei.

L’ambiente lavorativo in Tim Retail è molto stimolante e dinamico. È importante saper sopportare ritmi elevati ed essere in grado di gestire le proprie emozioni. La giornata lavorativa, nella maggior parte dei casi, si basa  sulla vendita di beni e servizi. In alcuni casi è anche necessario gestire lavorazioni di back Office. 
Personalmente sin dal primo giorno ho trovato persone molto competenti e disponibili, a partire dall’area Manager e dalla Store Manager che mi ha formata per prima. 
La parte più piacevole del mio lavoro, dal mio punto di vista, è la conclusione della vendita ed il gioco di squadra. Entrare in empatia con il cliente e creare fedeltà verso l’azienda che rappresentiamo portando a casa importanti risultati.
In più si ha sempre modo di studiare ed imparare grazie alla continua uscita di nuove offerte.
La parte più difficile, sempre dal mio punto di vista, a volte può essere la gestione del cliente ostile o maleducato, ma con l’esperienza si impara a capire anche come portarli dalla nostra parte.
Per chi ha voglia di crescere, imparare ed ha buone tecniche comunicative e di vendita il lavoro in Tim Retail è perfetto. 

La mia tipica giornata di lavoro sta sulle mie 4 ore lavorative giornaliere , che va sfruttata in pieno con la fermata del cliente principalmente , esigenza del cliente e chiusura del contratto , insomma il cliente non va via se non viene fatta qualcosa proposta . Ho imparato in questo lavoro che i sacrifici vengono ripagati  sempre e si hanno dei benefit lavorativi per la crescita . La gestione dell’ azienda la vedo impeccabile in ogni fronte perché viene gestita ogni mese sempre diversamente in modo da non oscurare o trascurare ogni singolo dipendente dell’azienda e dare il giusto stimolo che serve . La parte più difficile del mio lavoro fatico sulla completezza , è avvolte cedo su situazioni più grandi di me o se non riesco a gestirli . La parte più piacevole del mio lavoro è che sono una persona molto paziente con il cliente riesco a fare cambiare idea di pensiero qualora fosse arrabbiato , e sulle trattative riesco sempre a capire l’esigenza del cliente senza che i viene detto che mi porta a finalizzare un contratto .

Dopo un anno di lavoro in tim retail,l’unica cosa positiva è sicuramente lo stipendio e il tempo libero che in alcuni periodi dell’anno hai.Per il resto 0 rispetto per le persone,umiliazioni continue e minacce psicologiche quando i report di giornata non erano positivi.Insulti diretti anche sull’aspetto fisico.Sei una marionetta nelle loro mani quando c’è bisogno lavori 8 ore al giorno nonostante hai un 24 ore settimanale,quando invece c’è più personale ti mettono in ferie senza nemmeno avvisarti,escono direttamente sui turni così.Tutti i dipendenti vivono nella paura di essere licenziati,non c’è un minimo di leggerezza e allegria.Colgo l’opportunità per ringraziare l’azienda che è sempre puntuale nei pagamenti e rispetto ad altre realtà paga anche bene,qualche responsabile potrebbe imparare veramente come si motivano le persone invece d’insultarle soltanto,vergognatevi

Scrivo questa recensione a distanza di due anni perché penso di avere molta più lucidità. Sono arrivato in questa azienda con buone speranze per il mio futuro, mi hanno inserito in un negozio dentro ad un centro commerciale dove, nonostante le minacce di dover fare numeri, mi sono trovato abbastanza bene. L'incubo è iniziato quando mi hanno spostato nei corner. Ragazzi davvero scappate, buttato 8 ore in mezzo ad un centro commerciale da solo, pretese su pretese di numeri, arrivato allo stremo che al pensiero di dover andare a lavorare mi veniva un ansia che non mi faceva proprio vivere bene. Quando ho avuto un opportunità sono fuggito. Non lo consiglierei nemmeno al mio peggior nemico. NON VI FIDATE MAI DI QUELLO CHE DICONO.

Se non vendi quello che ti viene detto 
(imposto) passi per una persona che non ha voglia di lavorare e che non segue le direttive aziendali. 
Devi proporre cose che magari al cliente manco servono realmente. 
Vieni per una ricarica, bisogna proporre un smartphone o un pacchetto intrattenimento altrimenti niente ricarica. 
E soprattutto bisogno sottoporre il cliente ad un mezzo interrogatorio per vendergli qualcosa, che non a tutte le persone piace essere bombardate di domande... 
Unica nota positiva è la retribuzione sempre precisa, ma non abbastanza congrua con lo stress che l'azienda ti propone

Prima di iniziare il mio lavoro presso Tim Retail, ho avuto la disavventura di lavorare presso un privato e posso dire che non c’è minimamente paragone a partire dalle ore lavorative allo stipendio ed a tutti i diritti riservati ai dipendenti come ferie e permessi, l’azienda è in continua crescita e noi dipendenti insieme a lei, l’ambiente lavorativo continua ad essere stimolante e favorisce la coesione tra gli addetti vendita, store manager, area manager e via dicendo.
In più in questa azienda c’è possibilità di fare carriera in maniera meritocratica cose che in molte realtà in Italia non è possibile 

Offerte di lavoro più popolari	Stipendio medio
Addetto alla vendita 108 stipendi indicati	19.445 € per year
Operatore call center 46 stipendi indicati	19.450 € per year
Responsabile di punto vendita 3 stipendi indicati	19.450 € per year
Operatore cnc 5 stipendi indicati	18.950 € per year

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