Nel bene e nel male è stata un’esperienza davvero al limite. Non sono mai più riuscito a riavvicinarmi ad altre aziende del settore, mi sono trovato troppo male per ripetere la cosa e magari sfruttare le competenze acquisite. Il sistema commerciale del settore assicurativo è suppergiù uguale dappertutto e non consiglierei a nessuno di entrare nel giro, perché per come è studiato servi solo a mettere a disposizione dell’azienda i numeri di telefono delle persone a te più vicine.
Gli svantaggi sono di gran lunga superiori ai vantaggi ma per saperlo bisogna prima provare di persona, il fatto è che bisogna avere la sensibilità di cogliere i segnali sospetti, è una soft skill di sopravvivenza, purtroppo. Giusto qualche esempio...
La referente del personale, che davanti alla macchinetta del caffè candidamente mi comunica che «con l’agente si è pensato di cominciare a fare un paio di inserimenti all’anno». E quindi? Mi stai dicendo, neanche troppo tra le righe, che siete consci del fatto che un consulente vi dura di media sei mesi e poi è da sostituire?
Poi il tutor, che riferendosi al gruppetto di ragazzi appena assunti fa una previsione: «ne resterà solo uno». Quindi? Si fanno le assunzioni basandosi su un numero medio di nuovi consulenti che siano in grado di garantire un ritorno economico, che vada a compensare ampiamente il fisso bassissimo che viene loro dato?
Anche il regime di omertà che aleggiava in agenzia era piuttosto torbido, se facevi qualche domanda scomoda tutti che
ProParcheggio gratuito, corso IVASS gratuito, lavoro che possono fare tutti, costante offerta di lavoro nel settore, orario non troppo vincolante
ControStress lavoro correlato, paga minima, costante controllo/reperibilità, ambiente soffocante, continue minacce/allusioni di licenziamento, irrilevanza della formazione, partita iva anche senza guadagni
Non è un lavoro che ha senso fare a meno che non si abbiano le caratteristiche del venditore che a quel punto è meglio impiegare altrove. Tanta fatica e poco denaro.
Pagine bianche e telefono in mano tutto il giorno, stalking a tutti e insulti da parte di quelli che dovresti “aiutare a risparmiare” con i prodotti insuperabili dell’azienda.
Assicurare subito genitori, amici, parenti e conoscenti. Figuracce e imbarazzo a gogo.
Pressioni per raggiungere gli obiettivi di agenzia, minacce di toglierti il fisso, provvigioni non date, continue visite di controllo in ufficio per vedere come e se stai telefonando, uffici con più persone che sedie e scrivanie, riunioni pacco, discriminazioni e pregiudizi (tranne con chi ha i soldi) , colleghi impiccioni che vogliono capire quanto stai andando bene e a cui non devi dire niente sennò ti fregano gli appuntamenti e anche i contatti (gente che si presenta al posto tuo agli appuntamenti o che sapendo che sei in trattativa con qualcuno si intromette per rubarti l’affare), appuntamenti malamente improvvisati, ecco una normale giornata di lavoro.
Mi dà molto fastidio la confidenza falsamente amichevole che queste persone (non tutte fortunatamente) si prendono per potersi fare gli affari tuoi ed entrare nella tua vita privata, giudicandoti su tutto, dalla tua camicia alla tua macchina alla tua casa.
Non parliamo dei vari gruppi Whatsapp. Nessuno mi ha chiesto se fossi interessato o il consenso a essere inserito, un modo come un altro per control
ProQualche collega simpatico, sabato a casa, scuola di vita
Contro- Lavorare quasi a gratis, provvigioni basse, tante spese da sostenere, telefonare dalla mattina alla sera, diversi gruppi Whatsapp, si fregano i tuoi numeri di telefono, più busta che paga, controllo mentale, dimissioni “indotte”
Ho lavorato per Generali per circa un anno nel settore commerciale, come consulente assicurativo o Family Solution Planner ed è stata un'esperienza massacrante.
L'ambiente lavorativo è deprimente, non si ha una postazione fissa con un computer assegnato, ma condivisa con altri colleghi a seconda delle esigenze giornaliere. La vision dell'azienda è quella di indurti a fare tutto con un tablet che ti viene promesso dopo la conferma dei 3 mesi... peccato che ti venga rilasciato dopo molto più tempo, nel mio caso ci sono voluti 5 mesi ed era di terza mano, con i nomi dei vecchi neo assunti cancellati a penna sulla confezione (facilmente leggibili).
Il tablet si scarica rapidamente e quando non si è in appuntamento si è costretti a metterlo in modalità aerea per consentirgli di risparmiare energia.
L'obiettivo che si deve raggiungere ogni mese è di incontrare circa 40 clienti potenziali, ovvero persone che non hanno polizze con Generali e tentare di fargliene una o più di una. Ovviamente la realtà è ben diversa...
Gli unici modi esistenti per contattare le persone sono attraverso il telefono, quindi svolgendo dei massicci turni telefonici oppure avventurandosi in luoghi pubblici svolgendo le cosiddette "dirette".
I numeri non sono forniti da Generali e ogni ragazzo/a deve trovarseli da solo, qualsiasi metodo è ben accetto...
La maggior parte delle persone ti avverte come un disturbatore e con il passare dei mesi il tuo stato mentale ne risente moltissimo.
Il livello di
Consulente assicurativo, facciamo un po' di chiarezza.
I nuovi arrivati vengono pagati con un fisso (molto basso) al quale si aggiungono le provvigioni (anch'esse basse) e all'inizio riescono a cearsi un piccolo portafogli clienti assicurando amici e parenti ma poi, per mancata remuneratività unita a forti pressioni e a stress mollano tutto e il loro giro cade nelle mani del loro superiore.
Bisogna rendersi conto che questo sistema è architettato per fare in modo che il lavoratore sia a costo zero o quasi, per forza cercano sempre nuovi collaboratori, le agenzie non rishiano nulla.
Corsi, videocorsi, riunioni, incontri motivazionali, aggiornamenti, affiancamento con il tutor: tutto fumo negli occhi per farti calare la guardia e non farti accorgere dell'alto turn over (le impiegate allo sportello che neanche si sforzano di imparare il tuo nome, sei solo uno dei tanti), dei costi in termini di tempo, energie e carburante che devi sostenere per avere una parvenza di lavoro libero e autonomo.
Ti vendono un lavoro troppo sbilanciato a loro favore perchè si basa sul concetto del "se non fai polizze ci rimetti tu, se invece ne fai a te lascio le briciole", perchè nella mia esperienza anche il tutor contribuiva a spolpare i già miseri guadagni, quindi la storia dell'affiancamento gratuito è solo uno specchietto per le allodole.
Mi pare molto strano che una compagnia assicurativa storica che è tra le più grandi in Europa e nel mondo permetta queste condizioni lavorative presso le age
ProFlessibilità degli orari, tagitto casa-lavoro breve.
Ho cominciato questa esperienza come una sfida ma l’unica sfida era non finire alla neuro.
Inizio come consulente, affiancato ad un manager che, per la maggior parte delle volte, non seguiva nè i nuovi arrivati nè chi era già lì da un po’ tempo tant’è vero che ho stretto i denti e ho cercato di fare gruppo, motivando e aiutando i miei colleghi d’area anche se non era compito mio ma del manager.
Ti prometteva che ti avrebbe fatto guadagnare cifre importanti ogni mese e poi ti ritrovavi asciutto.
Per quanto riguarda i colleghi di altre aree, alcuni erano simpatici altri insopportabili.
Giornata tipo del consulente: arrivo in ufficio alle 9, continue pressioni del manager che, quando c’era ti costringeva a chiamare tutta la rubrica fino a fissare questo tanto decantato appuntamento, quando non c’era ti chiamava ogni ora (anche alle 23) per sapere cosa era entrato, continue pressioni dell’ispettore il quale ti costringeva a fare la polizza pena il licenziamento.
Oltre a far stipulare polizze ai parenti, ti ritrovavi pressoché costretto a stipularla anche a nome tuo.
Poi c’era l’ispettore, questa figura quasi divina che comandava l’ufficio.
La sua giornata tipo era: arrivo in ufficio, qualche sclero di qua e di là, vantarsi della sua posizione, pretendere dai collaboratori, urlare dietro agli stessi se non avevano appuntamenti e, in quel caso, li teneva in ufficio finché non lo fissavano e, se non stipulava il contratto, eravamo di nuovo punto e a capo pena il non riconoscimento
Da leggere se vi interessa lavorare come consulente/collaboratore di agenzia
Ho sostenuto 3 colloqui di fila (risorse umane, agente, area manager) durante i quali mi hanno praticamente venduto un lavoro senza mai spiegarmi in cosa consistesse il settore commerciale nel mondo delle assicurazioni. Mi sono state millantate però le mille possibilità di fare carriera, gli obiettivi raggiungibili nella metà del tempo del contratto, i rimborsi carburante o buoni pasto (mai visti) in cambio della mia esperienza pari a zero oltre che alla bella presenza.
Mi viene proposto contratto a partita iva con un fisso di 800€ per otto mesi. Ne avevo lette di recensioni negative, ma ho pensato che, a me nella mia città, sarebbe andata diversamente e ho deciso di fidarmi. Dopo un corso online e l’esame per accedere al Registro Unico degli Intermediari IVASS ti ritrovi a telefonare con le pagine bianche in mano tutto il giorno oppure a fare prese di contatto cioè presentandosi in qualsiasi attività commerciale per proporre consulenze gratuite su prodotti finanziari/assicurativi. Il risultato è che la maggior parte delle persone ti vede come un disturbatore e questo rende il lavoro molto più difficile e stressante. A questo si aggiungono i prodotti della compagnia che non sono facili da vendere perché non hanno prezzi convenienti e non reggono la concorrenza. E infine gli obiettivi che consistono nel vendere premi per circa 2600 €(ramo vita) e 500 € (danni) al mese, senza aver esperienza ne formazione, e tenendo presente che le polizze auto non vengono contate!
Poi c’è da
ProDue tutor competenti e disponibili, orario flessibile, esperienza di vita
ControStipendio basso, tante spese, poca onestà, difficoltà dovute al mercato, pochissima formazione ricevuta
Ambiente clientelare, sistema disorganizzato e volutamente precarizzante
Ho lavorato per ben tre anni a Generali Welion ( Milano, Centrale Operativa del Settore Salute) e dopo una buona formazione iniziale (uno dei pochi elementi positivi assieme alla stragrande maggioranza dei colleghi preparati, simpatici e collaborativi) sono purtroppo emersi tutti i limiti di una società che ormai conserva solo il blasone dei vecchi tempi:
ambiente totalmente privo di organizzazione nel lavoro di tutti i giorni, dirigenti incompetenti dal comportamento improvvisato, sistemi informatici obsoleti o introduzione di sistemi nuovi non funzionanti a dovere (a scapito del cliente), numerosi team leader, salvo rarissime eccezioni, non all'altezza, la cui unica dote era lo spinto aziendalismo, assolutamente carenti di preparazione professionalità. Continua e subdola richiesta dal sapore discriminatorio di straordinari non pagati, a metà strada tra la minaccia e il mobbing, da effettuarsi anche il sabato, quando contemporaneamente l'azineda dimezzava il personale dello stesso ufficio.
Zero possibilità di crescita e valutazione del merito o dell'intelligenza, sistema clientelare basato su raccomandazioni, amicizie e simpatie che premiava troppo spesso il totale servilismo e l'omertà del dipendente.
Totale assenza di copertura sanitaria sebbene il lavoro consistesse proprio nel gestire le prestazioni mediche degli assicurati con polizze sanitarie.
Sensibile e generalizzata diminuzione dello stipendio in corso di contratto - dopo ben un anno di lavoro - tramite la m
Lavoro in questa azienda da quasi 10 anni come consulente. Chi svolge questa attività rinuncia alla propria privacy e vita personale sia per gli orari folli sia perché l'azienda non fornisce un numero aziendale quindi o si sostiene il costo di un secondo telefono o si è in balía di telefonate, gruppi whatsapp e videochiamate h24, a volte purtroppo anche nel weekend. L'azienda non prevede alcun significativo avanzamento di carriera, anzi, quando si prova a presentare una candidatura interna, l'azienda la rigetta a favore di candidature esterne. Con il passare degli anni, l'unico reale cambiamento, è lo "scatto di livello" (da uno a tre) con conseguente raddoppio degli obbiettivi richiesti a fronte di un salario minimo lordo mai superiore a 800 euro. Come se non bastasse il sistema remunerativo si basa, come già spiegato da altri, sia su una serie di provvigioni estremamente ridotte (l'esempio più eclatante sono 75 euro lordi erogati a fronte di investimenti fino a 500.000 euro), sia su un sistema di vendita pilotata (rappel) per il quale solo al conseguimento di svariati obbiettivi bimestrali si ottiene una remunerazione aggiuntiva. Ovviamente gli obbiettivi sono pensati per non essere mai raggiunti facilmente e si richiede uno sforzo triplo o quadruplo per portare a casa uno stipendio decente.
Molto colleghi trascorrono tutto l'anno a cercare di raggiungere questi obbiettivi ma a causa del cumulo di arretrati maturati (l'obbiettivo non raggiunto in un bimestre si cumula con
ProAutonomia se capiti nel posto giusto
ControMancanza di salario, diritti, libertà, carriera, tempo
Le attività richieste non si sono mostrate in linea con il mio corso di studi né tantomeno richiedevano particolari abilità d’esecuzione se non semplice velocità e attenzione. Tuttavia, spesso la mancanza di una postazione fissa e di un tutor al mio fianco ha, a mio parere, influito abbastanza negativamente sull’adempimento delle attività quotidiane assegnatemi. In generale, fatta qualche eccezione, non mi sono sentita coinvolta dallo staff dell’agenzia sia a livello personale che lavorativo e spesso l’aiuto delle altre stagiste (anch’esse occupate nello svolgimento del tirocinio curricolare) è stato fondamentale sia dal punto di vista emotivo che lavorativo.
In quanto alle competenze acquisite, posso dire di aver imparato a relazionarmi in modo professionale coi clienti al telefono, di aver appreso qualche nozione in merito alla selezione dei profili da sottoporre a colloquio e all’attività di recruiting di consulenti previdenziali assicurativi tramite intervista telefonica.
Le difficoltà incontrate sono state senz’altro numerose, a mio avviso, ma allo stesso tempo mi hanno permesso di approfondire la conoscenza di regole, tempi e logiche tipiche dell’ambiente lavorativo, di mettermi alla prova, e, di conseguenza, di conoscere le mie capacità, così come i miei limiti e la mia capacità di adattamento a situazioni poco ideali.
In conclusione, nonostante fossi consapevole, fin dall’inizio, della poca attinenza del tirocinio rispetto al mio percorso universitario, avrei, q
ProHo imparato a relazionarmi in modo professionale coi clienti al telefono
ControMi sono sentita il capro espiatorio della situazione.
Ho iniziato a lavorare presso le Generali quando ancora c'era il marchio INA Assitalia, un marchio a mio avviso più elegante e più attendibile.
Era l'estate del 2009 e una sera vennero presso la mia abitazione due consulenti che rinnovarono una polizza ai miei genitori (clienti veterani) e con l'occasione mi chiesero se ero intenzionato a lavorare con loro facendomi credere tutto l'opposto che poi riscontrai. Ovviamente dissi di si, mi faceva molto gola andare vestito in giacca a e cravatta, incontrare nuove persone e magari prendere uno stipendio degno. Passato il colloquio, inizio i corsi di formazione fino ad arrivare all'operatività che all'inizio sembrava stimolante ma poi iniziavo a rendermi conto che gli orari erano stressanti (dalla mattina alla sera a chiamare i clienti e andare in giro per appuntamenti), colleghi all'inizio gentili e carini per poi essere arroganti e molto competitivi; scrivania non disponibile (in una ne eravamo in tre), obbligatorietà a pranzare tutti e dico insiemi (se non lo facevi eri visto il "diverso della situazione"); obbligatorietà a cambiare la tua vita pvt, da quel momento la tua vita erano loro; non avevi la possibilità di vendere da solo ma sempre in compagnia, si facevano le gare a chi aveva più appuntamenti. Passa il tempo provo a resistere fino a che sbattendomi e facendo polizze di qua e di la mi accorgo che il mio budget rimaneva sempre invariato (miseri € 400,00 che tra pranzo, cena, benzina finivano) ovviamente chiedo delucidaz
Approdato in questa realtà dopo aver lavorato diversi anni nel campo, ho accettato di intraprendere un progetto condiviso. Le condizioni inizialmente apparivano vantaggiose, con bonus premi e fuochi d’artificio. Poi è emersa la reale funzione che esulava da tutte le promesse di carriera, di guadagni, di responsabilità. Una promessa che veniva smascherata nel momento in cui il mese produttivo si faceva più difficile perché le polizze da clienti nuovi terminavano o rallentavano. Dell’affidamento di un portafoglio neanche l’ombra, anzi, nel momento in cui su qualche cliente di portafoglio “condiviso” sul quale si stava momentaneamente lavorando, usciva una potenziale polizza consistente, essa veniva subitaneamente accalappiata dal manager di riferimento e finiva nella propria produzione. Le pressioni psicologiche con frasi del tipo “anche oggi un appuntamento di MxxxA o stavolta chiudi una polizza” erano all’ordine del giorno nei mesi di “magra”. A condimento di questa esperienza gli obblighi di presenza in ufficio agli orari dei dipendenti perdendo anche appuntamenti coi clienti pur di avere i consulenti (a partita iva, e quindi in teoria non obbligati) presenti e sotto controllo nei giorni maggiormente salienti come il lunedì mattina alle 8,30 o il venerdì sera alle 18,30 per impedire che qualche “delinquente” scappasse in ferie due ore prima. L’umanità ed i rapporti sociali venivano regolati da una sorta di rango sociale diviso per categoria gerarchica, con una sorta di “tutt
Domande e risposte su Assicurazioni Generali SpA
Generali sostiene la tua continua crescita con corsi o altre attività formative?
Domandato in data 22 mar 2018
Non proprio...ne sia l'esempio le figure barbine che spesso e volentieri i consulenti alle prime armi fanno in giro. Più formazione e meno chiacchiere, i tempi degli affari facili con i clienti poco avveduti sono finiti da mo'.
Risposto in data 19 lug 2021
I corsi online più le lezioni interne tenute dai colleghi più esperti, che comunque non sono affatto sufficienti per uno che ha appena iniziato. Ti stavano addosso dopo 10 giorni che eri lì perchè tu vendessi l'impossibile e si lamentavano del fatto che i pischelli producevano poco...ma per forza, li mandi dentro ai negozi a ripetere quattro nozioni mal imparate dopo due settimane, cosa vuoi pretendere? Come puoi pretendere che il titolare di una qualsiasi attività si fidi di uno che va là a balbettare le qualità del prodotto quando dopo due domande neanche troppo difficili ti fa scena muta? Ci vuole più formazione, e ben pagata, per addestrare a dovere un buon rappresentante.
Risposto in data 12 lug 2021
Come sono lambiente e la cultura lavorativi presso {0}?
Domandato in data 9 set 2018
Snervante e poco stimolante
Risposto in data 23 lug 2022
Stimolante
Risposto in data 15 mar 2022
Se fosse una tua responsabilità, cosa faresti per rendere Generali un luogo migliore dove lavorare?
Domandato in data 19 feb 2018
alzerei la paga minima
Risposto in data 31 ago 2022
Adottare un comportamento più etico con i clienti. C’è una sostanziale discrepanza tra la dignità di facciata che si vuole mantenere e l’iniquità che si cela dietro le apparenze. Ci era stato assolutamente vietato il “tirar fuori, mostrare e far firmare carte sul cofano della macchina” o incontrare clienti al tavolino del bar, era considerato poco professionale e di cattivo gusto. Poi però se si trattava di una persona che non era particolarmente interessata ai prodotti dell’azienda, ci veniva ordinato di subissarla di telefonate finché non si riusciva a strappare un nuovo appuntamento o finché non si veniva bloccati.
Risposto in data 2 lug 2021
Quanto spesso hai ottenuto aumenti di stipendio presso Generali?
Domandato in data 19 nov 2022
0
Risposto in data 17 gen 2023
Mai
Risposto in data 14 gen 2023
Qual è l'iniziativa più interessante che Generali organizza per i propri lavoratori?
Domandato in data 2 lug 2019
I corsi di formazione per tutti, anche per chi è là da tre giorni. Uno stillicidio. Agonia pura.
Risposto in data 6 lug 2022
Le vacanze, le cene, le attività extra lavorative!
