Cerchiamo una persona che sappia gestire in autonomia le richieste dei clienti nel settore energetico, con competenza e disponibilità. Il team di customer care con sede a Pavia è composto da circa 15 persone e si occupa di contratti luce e gas, gestione reclami e pratiche di subentro.
Nel nostro team ti occuperai di:
gestione delle richieste inbound via telefono e canale email, con priorità ai casi più complessi
assistenza post-vendita su contratti di fornitura energia elettrica e gas
analisi e risoluzione autonoma di reclami e pratiche di voltura o subentro
aggiornamento delle anagrafiche clienti nel gestionale interno
Requisiti:
buona padronanza degli strumenti informatici e dei CRM di customer service
capacità di lavorare in autonomia su pratiche articolate
orientamento al cliente e comunicazione chiara
disponibilità a partire dai primi di luglio
Cosa offriamo:
contratto a tempo indeterminato, tempo pieno full-time 40h dal lunedì al venerdì
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
Formazione continua sul settore e sui processi interni
Buoni pasto giornalieri
Welfare aziendale con accesso a convenzioni dedicate
Sede di lavoro: Pavia
