Reimvent è una società che gestisce un portfolio di appartamenti per affitti brevi in diverse città italiane, occupandosi di gestione ospiti, coordinamento operativo e ottimizzazione delle performance su Airbnb e Booking.com.
Di cosa ti occuperai
- Gestione della comunicazione con gli ospiti (pre-soggiorno, durante e post-checkout) su Airbnb, Booking.com e altri canali, in italiano e inglese
- Gestione di reclami e richieste straordinarie, con capacità di trovare soluzioni rapide ed efficaci
- Coordinamento del calendario pulizie e manutenzioni, organizzazione dello staff per garantire checkin/checkout puntuali
- Supporto nella fatturazione periodica e nel monitoraggio di scadenze amministrative (tassa di soggiorno, fatture fornitori)
- Aggiornamento e gestione di file Excel/Google Sheets per tracciamento prenotazioni, costi, ricavi e reportistica
- Monitoraggio recensioni e supporto nella gestione della reputazione online delle strutture
Cosa cerchiamo
- Esperienza pregressa in hospitality, property management o ruoli amministrativi/operativi simili (preferenziale ma non vincolante se la persona è motivata e organizzata)
- Ottima conoscenza dell'inglese scritto e parlato (livello B2 minimo); la conoscenza di altre lingue (spagnolo, francese, tedesco) costituisce un plauso
- Buona padronanza di Excel/Google Sheets (formule, tabelle, organizzazione dati)
- Capacità organizzativa, autonomia decisionale e attitudine al problem solving
- Precisione, affidabilità e buona capacità di comunicazione scritta
Cosa offriamo
- Reale possibilità di crescita all'interno dell'azienda, con prospettiva di equity per la persona giusta che dimostra impegno e risultati nel tempo
- Supporto formativo continuo nel settore ospitality e short-term rental, per sviluppare competenze specifiche del settore
- Ambiente di lavoro dinamico in un'azienda in crescita, con possibilità di assumere responsabilità crescenti
Retribuzione: €12.000,00 - €21.600,00 all'anno
Benefit:
- Lavoro da casa
- Orario flessibile
- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda
Sede di lavoro: Ibrido/da remoto (20123 Milano)
