Nel nostro centro operativo commerciale stiamo cercando un/una Addetto/a assistenza clienti che segua il supporto pre e post-vendita verso clientela privata e aziendale. Nel team customer care gestirai contatti telefonici e digitali, con obiettivi chiari di qualità del servizio e tempi di risposta.
Ti occuperai di:
gestione di chiamate in entrata e uscite mirate, fornendo informazioni su prodotti e condizioni commerciali
presa in carico delle richieste clienti e apertura ticket su piattaforma CRM (es. Zendesk) fino alla chiusura della segnalazione
monitoraggio di una pipeline giornaliera di 40-60 contatti, nel rispetto dei KPI assegnati
aggiornamento anagrafiche clienti e note attività su gestionale interno
collaborazione con area vendite e amministrazione per risolvere rapidamente richieste o reclami.
Requisiti:
diploma di scuola superiore
buone capacità comunicative al telefono e per iscritto
uso base di PC, posta elettronica e fogli di calcolo
attitudine al lavoro per obiettivi e alla gestione di più richieste contemporanee
aperto anche a prime esperienze in ambito assistenza clienti.
Offerta e benefit:
inserimento iniziale con tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno, finalizzato a stabilità
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 €
Formazione continua su prodotti, script di risposta e utilizzo CRM
Buoni pasto giornalieri
Bonus su obiettivi legati alla qualità del servizio.
Orario full-time dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Grosseto
