Per rafforzare il nostro team di supporto clienti, cerchiamo un/una Addetto/a Assistenza Clienti. Il nostro network di punti vendita nel settore della Grande Distribuzione, attivo sul territorio di Pavia, necessita di una risorsa capace di gestire con professionalità le interazioni con la clientela, garantendo un servizio efficace e orientato alla risoluzione delle problematiche.
Mansioni principali:
- Gestione delle richieste telefoniche ed email da parte dei clienti finali e dei punti vendita (~40-50 contatti/giorno)
- Fornitura di informazioni dettagliate su prodotti, promozioni e servizi
- Aggiornamento e monitoraggio delle anagrafiche clienti nel gestionale aziendale
- Supporto nella gestione di reclami, resi e problematiche post-vendita
- Collaborazione con i reparti interni (magazzino, logistica) per assicurare risposte tempestive
Requisiti richiesti:
- Diploma di scuola superiore
- Non è richiesta esperienza pregressa
- Ottime capacità comunicative e relazionali, con predisposizione al contatto con il pubblico
- Padronanza degli strumenti informatici (pacchetto Office, posta elettronica, CRM di base)
- Precisione, autonomia e capacità di gestire situazioni dinamiche
- Disponibilità ad uno start nelle prossime settimane
Offerta e benefit:
- Un percorso di inserimento iniziale di 6 mesi, con concrete possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminato
- Retribuzione indicativa tra 1.450 e 1.650 € lordi mensili, commisurata all'esperienza e alle previsioni del CCNL Commercio
- Buoni pasto
- Formazione continua sulle procedure aziendali e i prodotti
- Orario flessibile con piano turni programmato settimanalmente
- Welfare aziendale
Sede di lavoro: Pavia. Orario full-time su 5 giorni.
