Cerchiamo un/a Impiegato/a back office per il nostro call center di Napoli. Lavorerai nel team operativo dedicato ai servizi di customer service e gestione delle relazioni con clienti privati e imprese, nella zona orientale della città.
La figura si occuperà del supporto amministrativo e gestionale alle attività di assistenza clienti, curando l'inserimento dati, la gestione delle comunicazioni e il coordinamento delle pratiche quotidiane. Lavorerà a stretto contatto con gli operatori di primo livello per garantire il corretto flusso informativo e la risoluzione delle richieste.
Attività principali:
Inserimento e aggiornamento dati clienti nei sistemi gestionali aziendali
Gestione delle comunicazioni scritte e telefoniche con la clientela per aggiornamenti e conferme
Organizzazione e archiviazione della documentazione operativa e contrattuale
Supporto nella pianificazione degli appuntamenti e dei ricontatti con i clienti
Coordinamento con il team di customer service per il passaggio delle segnalazioni
Verifica e aggiornamento degli stati delle pratiche nel CRM aziendale
Requisiti richiesti:
diploma di scuola secondaria di secondo grado
buona dimestichezza con il computer e i principali strumenti digitali
capacità comunicative e predisposizione al contatto telefonico
precisione nella gestione delle informazioni e delle attività quotidiane
capacità organizzativa e gestione di più attività contemporaneamente
ingresso in azienda da subito
Offerta e benefit:
contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato
orario full time dal lunedì al venerdì, turni mattutini/pomeridiani
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 €
Formazione continua sulle procedure di customer service
Buoni pasto
affiancamento operativo iniziale
Sede di lavoro: Napoli
