Per il potenziamento del nostro organico siamo alla ricerca di un Addetto Back Office Commerciale e Customer Service B2C da inserire nel team.
Sede: Villanova di Castenaso · Orario: Full Time · RAL indicativa: 25.000-30.000
La risorsa si occuperà della gestione delle anagrafiche clienti, del supporto alle attività commerciali e della gestione delle relazioni con clienti, corrieri e trasportatori, garantendo un elevato livello di servizio e attenzione al cliente.
Principali attività
Controllo, verifica e aggiornamento delle anagrafiche clienti B2C
Inserimento, completamento e gestione dei dati nei sistemi gestionali aziendali
Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono ed e-mail
Monitoraggio e gestione delle spedizioni tramite attività di tracking
Interfaccia quotidiana con vettori, corrieri e trasportatori per il coordinamento delle consegne e la risoluzione di criticità
Apertura e gestione di reclami e segnalazioni, con follow-up fino alla chiusura
Supporto alle attività di back office commerciale e customer service
Predisposizione di report e monitoraggio delle attività con strumenti Microsoft Office
Requisiti
Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel e Outlook
Esperienza nell'utilizzo di software gestionali aziendali
Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata
La conoscenza del tedesco sarà considerata un plus
Ottime capacità organizzative e attenzione al dettaglio
Spiccate doti di ascolto e capacità di gestione della relazione con il cliente
Predisposizione all'apprendimento e desiderio di crescere professionalmente
Capacità di lavorare in team e gestire le priorità in un contesto dinamico
Esperienza pregressa in back office commerciale, customer service è un plus
Caratteristiche personali
Persona precisa, affidabile e orientata alla soluzione dei problemi, capace di interfacciarsi efficacemente con clienti, colleghi e partner logistici. Completano il profilo ottime capacità comunicative, proattività, flessibilità e forte predisposizione all'ascolto e all'apprendimento continuo.
Cosa offriamo
Inserimento in un'azienda dinamica e in crescita
Formazione e affiancamento iniziale
Ambiente di lavoro collaborativo e stimolante
Concrete opportunità di sviluppo professionale
Retribuzione: €25.000,00 - €30.000,00 all'anno
Sede di lavoro: Di persona
