HELP DESK 1° LEVEL SUPPORT
La risorsa sarà inserita all’interno del team dedicato al Technical Support di 1° livello e si occuperà di fornire assistenza tecnica, a clienti su scala internazionale, identificando e diagnosticando problemi di natura applicativa.
In particolare, l’Help Desk 1° Level Support, si occuperà di:
- Garantire ed elaborare le segnalazioni nel rispetto dei Service Level Agreement;
- Classificare e registrare le richieste di assistenza e fornire soluzioni utente;
- Indirizzare le segnalazioni verso i corretti canali;
- Eseguire Software Distribution di nuove release o di Hotfix.
Requisiti dell’Help Desk 1° Level Support:
- Formazione in ambito informatico e linguistico;
- Buona conoscenza di framework e basi di programmazione;
- Buona conoscenza dei meccanismi di funzionamento dei DBMS;
- Ottima conoscenza del pacchetto office;
- Disponibilità a lavorare su turni;
- Must: ottima conoscenza della lingua inglese.
Formazione:
La risorsa sarà coinvolta in attività formative utili a valorizzare le competenze possedute ed il potenziale di crescita e sarà coinvolto in corsi di aggiornamento professionale su tematiche tecniche.
Sede di lavoro:
Bari.
Inquadramento:
Da definire in base alla seniority.
Retribuzione: €7.800,00 - €22.000,00 all'anno
Benefit:
- Buoni pasto
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
Istruzione:
- Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio)
Sede di lavoro: Di persona
