Sede: Carbonera (TV)| Durata: 6 mesi | Inizio: ottobre
Chi Siamo: FABA è una startup di Treviso in rapidissima crescita, con un sogno grande: diventare il brand di riferimento nel mondo dell’edutainment per bambini da 0 a 10 anni. Uniamo smart toys e contenuti editoriali per accompagnare i più piccoli nella loro crescita attraverso l’immaginazione e l’apprendimento divertente. Nata a fine 2019, oggi FABA è leader in Italia e pronta a conquistare nuovi mercati internazionali, sviluppare prodotti innovativi e ampliare il team. Tutto questo è possibile grazie al supporto di importanti investitori nazionali che credono nella nostra visione.
Posizione: Stage Customer Care - 6 mesi
Cosa farai:
- Gestione operativa dei ticket da clienti tramite piattaforme di ticketing
- Supporto al call center: risposta a chiamate semplici o trasferimento a figure senior
- Utilizzo di template e linee guida per rispondere ai clienti, con supervisione
- Segnalazione di problematiche ricorrenti al responsabile per migliorare i processi
- Collaborazione con il team per garantire un'esperienza cliente coerente su tutti i touchpoint
- Supporto nella preparazione e verifica delle spedizioni B2C da ticket
Requisiti:
- Conoscenza della lingua inglese, preferibile anche francese e/o spagnolo
- Corso di studi in ambito economico, linguistico o comunicazione
- Conoscenze informatiche sul mondo Microsoft e uso PC
Competenze soft:
- Capacità di adottare il TOV aziendale nel rapportarsi con i clienti e gestire i ticket
- Ottime capacità comunicative
- Attitudine a una buona organizzazione delle priorità
- Attitudine al costante contatto con il cliente
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tirocinio formativo/stage
Retribuzione: €600,00 - €800,00 al mese
Sede di lavoro: Di persona
