La nostra attività nel commercio all'ingrosso di prodotti alimentari, con diversi punti vendita nella provincia di Trento, sta espandendo il proprio team. Cerchiamo un/una Addetto/a Servizio Clienti per garantire un'esperienza positiva e di qualità ai nostri clienti, contribuendo a un elevato standard di soddisfazione. Rafforziamo la squadra in vista dei mesi estivi, con maggiore affluenza.
Il ruolo richiede una figura proattiva e orientata al cliente, capace di gestire diverse situazioni con cortesia ed efficienza. Sarà fondamentale fornire supporto accurato e risolvere le problematiche rapidamente.
- Gestione delle richieste dei clienti (telefoniche, email e dirette) per informazioni su prodotti, promozioni e servizi.
- Supporto nelle operazioni di reso, cambio merce e gestione reclami, secondo le procedure aziendali.
- Aggiornamento delle informazioni nel gestionale interno (utilizziamo TeamSystem) e monitoraggio delle pratiche aperte (~50-70 interazioni/giorno).
- Collaborazione attiva con i reparti vendita e logistica per soluzioni rapide ed efficienti.
Requisiti:
- Diploma di scuola secondaria superiore.
- Non è richiesta esperienza pregressa
- Ottime capacità comunicative e relazionali, con propensione all'ascolto.
- Familiarità con l'uso del PC e dei principali strumenti Office.
- Attitudine al problem solving e al lavoro di squadra.
Offerta e benefit:
- Contratto a tempo determinato 6 mesi, finalizzato a inserimento stabile a tempo indeterminato.
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.550 €.
- Buoni pasto giornalieri.
- Formazione continua e affiancamento strutturato.
- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.
- Convenzioni aziendali dedicate.
Siamo pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.
Sede di lavoro: Trento
