Centro di customer service e contact center con operatività sul territorio nazionale ricerca un/una Addetto/a all'informazione da inserire nel proprio presidio informativo a Brescia.
La risorsa fornisce ai cittadini e agli utenti i chiarimenti di base su servizi e procedure gestite dalla struttura, gestisce il flusso delle richieste in arrivo e tiene aggiornati gli archivi di consultazione interna.
Attività previste/principali:
- rispondere a richieste di informazione di primo livello via telefono ed email
- registrare su sistema CRM circa 60-80 contatti al giorno
- smistare le segnalazioni complesse verso gli uffici competenti
- aggiornare le schede informative sui servizi erogati
Requisiti richiesti:
- buone capacità comunicative e attitudine al contatto con il pubblico
- conoscenza di base dei principali strumenti informatici
- diploma di maturità
- aperto anche a prime esperienze nel ruolo
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a conferma
- tempo pieno full-time dal lunedì al venerdì
- retribuzione lorda mensile tra 1.400 e 1.500 euro
- Buoni pasto
- Formazione continua con affiancamento iniziale
- disponibilità entro 15 giorni
Sede di lavoro: Brescia
