Nel cuore di Trento, una dinamica realtà con decennale esperienza nel settore energia e utilities, composta da un team di 50 professionisti impegnati in soluzioni innovative, sta cercando un/a:
Addetto/a assistenza clienti
Ti offriamo un ruolo centrale nel nostro team, dove ogni giorno potrai fare la differenza per i nostri utenti. Sarai il punto di riferimento per i clienti, fornendo risposte chiare e soluzioni efficaci. Gestirai con professionalità circa 80-100 contatti giornalieri, principalmente via telefono ed email, assicurando una comunicazione fluida e orientata alla soddisfazione.
Mansioni principali che affronterai:
Gestione delle chiamate in entrata e risposta a richieste via email e chat
Supporto nella comprensione delle bollette e gestione delle pratiche contrattuali (attivazioni, disattivazioni, modifiche)
Registrazione puntuale delle interazioni con i clienti su CRM aziendale per un monitoraggio efficace
Collaborazione attiva con i colleghi dei reparti tecnici e amministrativi per risolvere problematiche complesse
Fornitura di informazioni dettagliate su prodotti e servizi, promuovendo le migliori soluzioni per ogni esigenza
Requisiti:
Passione per il contatto con il pubblico e spiccata attitudine alla risoluzione dei problemi
Ottime doti comunicative e capacità di ascolto attivo, anche in situazioni complesse
Dimestichezza con i principali strumenti informatici (pacchetto Office, browser) e predisposizione all'uso di software gestionali
Capacità di lavorare in team e gestire lo stress, mantenendo la calma e la professionalità nei periodi di punta
Valutiamo anche candidati alla prima esperienza o con breve esperienza nel customer care
Offerta e benefit:
Contratto a tempo determinato di 6 mesi, con concreta possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminato
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450 - 1.650 €
Orario full-time, dal lunedì al venerdì, con turni flessibili per coprire le esigenze di assistenza
Percorso di formazione continua e affiancamento costante con figure senior
Buoni pasto e convenzioni aziendali dedicate ai nostri collaboratori
Un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, con reali opportunità di crescita professionale
Sarai operativo/a con uno start nelle prossime settimane, pronto/a per le sfide estive.
Sede di lavoro: Trento
