Società operante nel settore dei prodotti medicali e sanitari ricerca un/una E-commerce Specialist con esperienza.
La figura lavorerà a diretto contatto con la Direzione aziendale e sarà coinvolta nella gestione quotidiana dell’e-commerce, nel servizio al cliente e nelle attività commerciali.
Cerchiamo una persona con precedente esperienza nel mondo e-commerce, autonoma nell’organizzazione del lavoro, precisa e con una buona predisposizione alla relazione con il cliente e alla vendita.
Principali responsabilità
La risorsa si occuperà di:
- gestione degli ordini ricevuti tramite il sito e-commerce;
- assistenza clienti telefonica e tramite e-mail;
- gestione delle richieste relative a prodotti, prezzi, disponibilità e tempi di consegna;
- gestione e follow-up di preventivi e offerte commerciali;
- contatto e ricontatto telefonico di clienti e potenziali clienti;
- attività di vendita telefonica e sviluppo delle opportunità commerciali;
- supporto al cliente nella scelta dei prodotti;
- gestione dei rapporti operativi con i fornitori;
- monitoraggio degli ordini gestiti in dropshipping;
- verifica dello stato delle spedizioni e gestione di eventuali problematiche con fornitori e corrieri;
- gestione di resi, reclami e richieste post-vendita;
- aggiornamento del catalogo e-commerce, inclusi prodotti, prezzi, disponibilità e informazioni commerciali;
- attività di back office commerciale;
- collaborazione con il Responsabile di riferimento per il miglioramento dei processi e lo sviluppo dell’e-commerce.
Requisiti richiesti
- esperienza di almeno 2 anni in ambito e-commerce o in ruoli analoghi;
- esperienza nella gestione operativa di ordini e clienti;
- buona capacità di comunicazione telefonica e scritta;
- attitudine commerciale e capacità di gestione del cliente durante il processo di vendita;
- esperienza nella gestione e nel follow-up di preventivi e richieste commerciali;
- capacità di lavorare in autonomia e organizzare le priorità;
- precisione e capacità di gestire contemporaneamente più attività;
- buona dimestichezza con strumenti informatici, posta elettronica, gestionali e piattaforme e-commerce;
- orientamento al cliente, al problem solving e al raggiungimento degli obiettivi.
Requisiti preferenziali
Costituiscono titolo preferenziale eventuali esperienze maturate in contesti e-commerce strutturati e in attività commerciali, di customer care o di gestione diretta del cliente.
Profilo ricercato
La posizione è rivolta a una figura con esperienza, in grado di gestire con crescente autonomia le attività operative e commerciali dell’e-commerce.
Cerchiamo una persona organizzata, responsabile e proattiva, con buone capacità relazionali e interesse a contribuire concretamente allo sviluppo dell’attività.
Saranno particolarmente apprezzati problem solving, orientamento commerciale, precisione, capacità organizzativa e attenzione alla qualità del servizio.
Cosa offriamo
- inserimento in una realtà e-commerce in fase di crescita;
- rapporto diretto con la Direzione;
- ruolo con autonomia e responsabilità crescenti;
- possibilità di crescita professionale;
- coinvolgimento diretto nello sviluppo dell’e-commerce e dell’attività commerciale.
Dettagli della posizione
Tipologia di impiego:
- Full timeOrario di lavoro: 40 ore settimanali
- Giorni lavorativi: dal lunedì al venerdì
- CCNL applicato: Terziario, Distribuzione e Servizi – Commercio
- Sede lavoro: Napoli
Inquadramento e retribuzione: commisurati all’esperienza e alle competenze maturate.
La selezione è rivolta a candidati con esperienza effettiva nel settore e-commerce e interessati a ricoprire un ruolo operativo e commerciale con possibilità di crescita.
Retribuzione: €1.300,00 - €1.800,00 al mese
Sede di lavoro: Di persona
