Per rafforzare il team operativo di distribuzione, cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami che sappia trasformare i problemi in soluzioni concrete. Lavorerai a stretto contatto con magazzino, logistica e amministrazione per chiudere segnalazioni clienti in tempi rapidi, specialmente nel periodo estivo con volumi elevati.
Mansioni principali:
- gestione e registrazione reclami clienti su gestionale interno, aggiornando lo stato pratica e la cronologia comunicazioni
- coordinamento con magazzino e corrieri per verifiche su spedizioni, resi e rimborsi
- predisposizione pratiche di rimborso e note di accredito in collaborazione con l'ufficio amministrativo
- analisi ricorrenti di causa reclamo e proposta di azioni correttive operative
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- buone capacità comunicative e orientamento al cliente
- autonomia operativa e propensione al problem solving
- conoscenza base del pacchetto Office e dimestichezza con gestionali (inserimento dati e reportistica)
- disponibilità a lavorare nel periodo estivo con possibili picchi di attività; possibilità di inizio immediato
Offerta e benefit:
- rapporto di collaborazione a termine CCNL Trasporti/Logistica
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
- voucher mensa e occasioni di formazione ricorrente e affiancamento operativo
- Orario full-time, lavoro su 5 giorni
Orario full-time. Sede di lavoro: Vicenza
