Nata a Pianoro nel 1974 da una felice intuizione di Massimo Marchesini, l’azienda si è trasformata nel corso degli anni da una piccola realtà locale ad una grande impresa industriale, grazie ad un incessante processo di fusioni e acquisizioni con aziende complementari del settore. La raggiunta dimensione multinazionale non ha mai tradito lo spirito umano e l’approccio produttivo artigianale delle origini, che convivono oggi insieme alle ultime innovazioni della robotica e della digitalizzazione.
Progettiamo e produciamo macchine automatiche e impianti completi per i settori farmaceutico e cosmetico, per rispondere a qualsiasi tipo di richiesta, da standard a straordinaria.
Per la nostra azienda acquisita M.A.R. srl, a Lainate (Mi), siamo alla ricerca di una figura da inserire di
After Sales Engineer
La figura ricercata si occuperà delle seguenti attività:
Area Post Vendita / Back Office Tecnico :
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Gestione delle richieste clienti post-vendita (guasti, richieste di manutenzione, richieste offerte per modifiche , servizi e ricambi)
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Raccolta e analisi delle segnalazioni cliente, con prima diagnosi del problema
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Interfaccia diretta con il cliente per comprendere il contesto tecnico e operativo
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Coordinamento con ufficio tecnico, assistenza e produzione per la risoluzione delle problematiche e stato avanzamento forniture
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Inserimento e monitoraggio delle richieste (ticket, ordini .. )
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Supporto nella pianificazione degli interventi tecnici
Area Tecnico Commerciale :
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Supporto nella preparazione di offerte tecnico-commerciali (modifiche, ricambi, interventi, contratti di manutenzione)
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Analisi delle esigenze cliente e proposta di soluzioni tecniche adeguate
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Affiancamento nella gestione diretta dei clienti
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Gestione di richieste complesse con approccio tecnico-consulenziale
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Supporto allo sviluppo commerciale su clienti attivi
- Formazione tecnica: diploma di perito o ingegnere
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Buona capacità di lettura e comprensione tecnica di problematiche meccaniche/impiantistiche
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Preferenziale esperienza pregressa in ruoli di assistenza tecnica, post vendita o settori affini
- Capacità di analisi e problem solving tecnico
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Buone doti comunicative per interfacciarsi con clienti e reparti interni
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Capacità organizzative e gestione delle priorità
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Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Excel, CRM, ERP)
- Proattività e curiosità tecnica
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Attitudine all’ascolto e alla comprensione del problema
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Flessibilità e adattabilità
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Orientamento al cliente
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Forte motivazione alla crescita verso un ruolo tecnico-commerciale
La figura ricercata sarà assunta dalla nostra consociata M.A.R. su Lainate (Mi)
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
