Per sede operativa di contact center dedicato all’assistenza clienti si ricerca Addetto/a accoglienza per gestione del primo contatto e smistamento richieste in ingresso. Contesto strutturato, flussi telefonici e di sportello costanti. Start nelle prossime settimane.
Requisiti:
- diploma di scuola superiore o qualifica professionale
- capacità comunicative e ascolto attivo
- uso sicuro del PC e dei principali strumenti informatici (posta elettronica, fogli di calcolo)
- attitudine alla gestione ordinata delle informazioni e delle code di accesso
- disponibilità entro 2 settimane
- valutazione aperta anche a profili senza esperienza pregressa
Mansioni principali:
La risorsa presidia la postazione di accoglienza e gestisce il flusso di persone e richieste in entrata. Coordina le informazioni tra il front office e gli operatori interni, mantenendo ordine e tracciabilità delle pratiche.
- accogliere clienti e visitatori, identificare il motivo della visita e indirizzarli all’operatore corretto
- registrare i dati anagrafici nel gestionale interno e aggiornare le anagrafiche esistenti
- gestire le chiamate in ingresso e le richieste generiche, con breve filtro e smistamento ai reparti
- monitorare la coda di attesa e gestire le priorità secondo le procedure condivise
- collaborare con il team customer service per la chiusura delle richieste aperte e il richiamo dei clienti quando necessario
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato 6 mesi, tempo pieno full-time, con prospettiva di continuità
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.550 €
- Buoni pasto
- Formazione continua su procedure di accoglienza e utilizzo software interni
- Welfare aziendale e Convenzioni aziendali
Durata iniziale del contratto 6 mesi con possibile proroga.
Sede di lavoro: Vicenza
