Capo Ricevimento (Front Office Manager)
Relais Roncolo 1888, boutique hotel affiliato a Small Luxury Hotels of the World, è alla ricerca di un Capo Ricevimento che condivida la nostra passione per l'ospitalità di eccellenza e sia in grado di guidare il reparto Front Office garantendo i più alti standard di servizio.
Mansioni principali
- Coordinare e supervisionare tutte le attività del Front Office, assicurando il corretto svolgimento delle operazioni quotidiane.
- Gestire, motivare e formare il team Reception, organizzando turni e attività operative.
- Garantire un'accoglienza impeccabile e personalizzata, assicurando un'esperienza memorabile agli ospiti.
- Gestire gli ospiti VIP e le situazioni più complesse, trasformando eventuali criticità in opportunità di fidelizzazione.
- Monitorare il rispetto degli standard qualitativi della struttura e del brand.
- Collaborare con i reparti Housekeeping, Food & Beverage, Manutenzione ed Experiences per garantire un servizio coordinato.
- Supervisionare le attività di check-in, check-out, prenotazioni, procedure amministrative e di cassa.
- Supportare la Direzione nel raggiungimento degli obiettivi di qualità, reputazione online e performance del reparto.
Requisiti
- Esperienza di almeno 2 anni nel ruolo di Capo Ricevimento o Assistant Front Office Manager.
- Esperienza maturata presso strutture affiliate a Small Luxury Hotels of the World, Leading Hotels of the World, Relais & Châteaux oppure hotel 5 stelle di pari livello.
- Ottima conoscenza della lingua italiana.
- Inglese fluente, scritto e parlato (livello C1 o superiore).
- La conoscenza di una seconda lingua straniera sarà considerata un plus.
- Ottima conoscenza dei principali PMS alberghieri; la conoscenza di Scrigno costituirà titolo preferenziale.
- Spiccate capacità di leadership, organizzazione e gestione del personale.
- Eccellenti doti comunicative, problem solving e orientamento all'ospite.
- Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, weekend e festivi.
- Professionalità, discrezione e forte senso di responsabilità.
- La residenza nelle province di Reggio Emilia, Parma o Modena costituirà titolo preferenziale.
Cosa offriamo
- Contratto di lavoro commisurato all'esperienza del candidato.
- Retribuzione competitiva e coerente con il livello della posizione.
- Possibilità di alloggio.
- Inserimento in una realtà internazionale affiliata a Small Luxury Hotels of the World.
- Ambiente di lavoro dinamico, professionale e orientato all'eccellenza.
- Concrete opportunità di crescita professionale.
Nota importante
Saranno prese in considerazione con priorità le candidature di professionisti che abbiano maturato esperienza in hotel 5 stelle, boutique hotel di lusso o strutture appartenenti a circuiti internazionali quali Small Luxury Hotels of the World, Leading Hotels of the World, Relais & Châteaux o brand equivalenti.
Se desideri entrare a far parte di una struttura dove la qualità del servizio, l'attenzione ai dettagli e l'ospitalità personalizzata rappresentano valori fondamentali, inviaci la tua candidatura
Job Type: Full-time
Pay: €1,500.00 - €1,800.00 per month
Work Location: In person
