Sei una persona che sa ascoltare e trasformare una telefonata in una soluzione concreta? Nel nostro team cerchiamo proprio questo: qualcuno che sappia gestire le richieste con calma, precisione e un'attenzione vera per chi chiama.
Siamo una realtà commerciale attiva nel settore B2B, con clienti imprese e professionisti che operano su tutto il territorio nazionale. Il nostro lavoro quotidiano ruota attorno alla relazione: ogni contatto è un'occasione per risolvere, chiarire, consolidare fiducia. Per questo ricerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti da inserire nell'ufficio di Vicenza, con mansioni chiare e un percorso di crescita strutturato.
Cosa farai concretamente:
gestione delle richieste in entrata via telefono, email e piattaforma ticketing aziendale
supporto informativo su prodotti, ordini e condizioni contrattuali per clienti business
registrazione e monitoraggio delle segnalazioni fino alla chiusura, con aggiornamento costante su CRM interno
collaborazione con il reparto vendite per segnalare opportunità di sviluppo e criticità ricorrenti
preparazione di report settimanali sul volume e tipologia delle richieste gestite
Requisiti:
diploma di scuola superiore
ottime capacità comunicative, scritte e orali
familiarità con strumenti informatici (Excel, posta elettronica, gestionali di base)
orientamento al cliente e attitudine alla risoluzione di problemi
adatto anche a profili junior
Offerta e benefit:
contratto a tempo indeterminato, full-time 40 ore settimanali
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 € (CCNL Commercio)
affiancamento operativo e formazione continua sui prodotti e processi aziendali
Buoni pasto
Orario flessibile con possibilità di entrata dalle 8:00 alle 9:30
Mensa aziendale
Welfare aziendale
Inserimento previsto a breve, con possibilità di inizio immediato.
Sede di lavoro: Vicenza
