Savio Volpe ricerca una figura da inserire nel proprio team per la gestione operativa dei canali di vendita online, dell’assistenza clienti e del caricamento prodotti sulle principali piattaforme e-commerce e marketplace.
Requisiti richiesti
Il candidato/la candidata ideale deve avere almeno 2 anni di esperienza in ruoli simili legati a e-commerce, marketplace, customer care online o gestione operativa di canali di vendita digitali.
È richiesta esperienza nell’utilizzo di:
- Shopify
- TikTok Shop
- Amazon
- eBay
- Temu
- Meta / Facebook / Instagram
Sono inoltre richieste:
- Esperienza nella gestione dell’assistenza clienti online.
- Esperienza nel caricamento prodotti su e-commerce e marketplace.
- Capacità di gestire richieste clienti provenienti da più canali: sito web, marketplace, social, email e chat.
- Esperienza nella gestione di assistenza post-vendita, resi, cambi, spedizioni e problematiche sugli ordini.
- Precisione nel caricamento di schede prodotto, immagini, descrizioni, varianti, prezzi e disponibilità.
- Buona conoscenza dei principali strumenti digitali.
- Ottima capacità organizzativa.
- Buona comunicazione scritta.
- Capacità di lavorare in autonomia.
- Problem solving e attenzione ai dettagli.
- Serietà, affidabilità e gestione delle priorità.
Cerchiamo una persona precisa, organizzata, autonoma e con esperienza pratica nella gestione di e-commerce e marketplace.
Mansioni principali
La figura selezionata si occuperà di:
- Gestione dell’assistenza clienti su tutti i canali di vendita online.
- Gestione messaggi e richieste provenienti dai canali social di Savio Volpe.
- Assistenza pre-vendita e post-vendita.
- Risposta ai clienti tramite email, chat, social, marketplace e altri canali aziendali.
- Caricamento prodotti sul sito web Shopify.
- Caricamento prodotti su Amazon, Temu ed eBay.
- Aggiornamento schede prodotto, descrizioni, immagini, prezzi, varianti e disponibilità.
- Gestione e controllo delle informazioni prodotto sulle diverse piattaforme.
- Supporto nella gestione degli ordini online.
- Collaborazione con la figura interna che si occupa della preparazione e partenza degli ordini.
- Controllo dello stato degli ordini e delle spedizioni.
- Verifica di eventuali spedizioni in giacenza.
- Segnalazione di problematiche relative a ordini, consegne, resi, cambi o richieste clienti.
- Supporto operativo nella gestione quotidiana dei canali e-commerce e marketplace.
Saranno considerati un plus:
- Esperienza precedente in aziende e-commerce.
- Esperienza nella gestione di marketplace multicanale.
- Conoscenza di Meta Business Suite.
- Conoscenza delle dinamiche di TikTok Shop.
- Capacità di scrivere descrizioni prodotto in modo chiaro e ordinato.
- Esperienza nella gestione di resi, cambi e richieste post-vendita.
Cosa offriamo
- Inserimento in un contesto aziendale strutturato e in crescita.
- Formazione sulle procedure interne.
- Lavoro operativo su più canali digitali.
- Possibilità di crescita nel reparto e-commerce e marketplace.
- Collaborazione con il team interno per migliorare la gestione degli ordini e dell’assistenza clienti.
Orario e sede di lavoro
Sede di lavoro: inserire sede aziendale
Orario: full-time
Contratto: da definire in base all’esperienza della risorsa
Come candidarsi
Inviare il proprio CV e una breve presentazione tramite Indeed oppure all’indirizzo:
[email protected]
Oggetto consigliato:
Candidatura Addetto/a E-commerce e Marketplace
Retribuzione: €1.200,00 - €1.500,00 al mese
Benefit:
- Cellulare aziendale
- Parcheggio libero
Domande di preselezione:
- Hai almeno 2 anni di esperienza in ruoli e-commerce, marketplace o customer care online?
- Hai esperienza pratica con Shopify?
- Hai esperienza nella gestione di marketplace come Amazon, eBay o Temu?
- Hai esperienza con TikTok Shop?
Sede di lavoro: Di persona
