DHL è il fornitore di logistica del mondo con quasi 600.000 dipendenti dislocati in più di 220 Paesi e territori. DHL Global Forwarding, Freight (DGFF) è la divisione di DHL specializzata nei trasporti internazionali, in particolare nel trasporto aereo, marittimo e stradale. Siamo leader nelle spedizioni aeree e secondi per il servizio via mare.
Come DHL Global Forwarding Italy contiamo 19 Station dislocate su tutto il territorio italiano e 4 reparti Gateway, con oltre 650 collaboratori altamente qualificati. In DGF il core business sono le spedizioni, ma le persone sono la nostra passione. L’innovazione e la diversità sono parti integranti della nostra cultura.
Offriamo ottime opportunità di crescita personale e di sviluppo professionale.
Possiamo dire che siamo veramente un “Great Place to Work”!
Se quello che hai letto fino ad ora ti sembra interessante e vorresti unirti al nostro Team… Continua a leggere!
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Gestire il rapporto quotidiano con i clienti, fornendo supporto, informazioni e aggiornamenti sullo stato delle spedizioni.
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Monitorare e coordinare le spedizioni assicurandone la corretta gestione nel rispetto degli standard di servizio concordati.
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Gestire richieste, reclami, eccezioni operative ed escalation, individuando soluzioni efficaci e tempestive.
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Collaborare con i reparti Operations, Sales, Finance e con i partner logistici per garantire un flusso operativo efficiente.
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Verificare l'accuratezza dei dati inseriti nei sistemi aziendali e supportare il miglioramento continuo della qualità delle informazioni.
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Assicurare la corretta gestione della documentazione operativa e amministrativa correlata alle spedizioni.
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Monitorare KPI e performance di servizio, segnalando eventuali opportunità di miglioramento.
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Garantire il rispetto delle procedure aziendali, degli standard di qualità e delle normative applicabili.
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Diploma o Laurea, preferibilmente in discipline economiche, linguistiche o legate alla Supply Chain e Logistica.
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Esperienza di almeno 2 anni in ruoli Customer Service, Operations o Logistics.
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Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
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Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.
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Spiccate capacità organizzative, relazionali e di problem solving.
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Orientamento al cliente e attitudine al lavoro in team.
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Capacità di gestire priorità multiple in un ambiente dinamico e internazionale.
WHY join our DHL team
In DHL Global Forwarding, sarai parte di un Team che fa del rispetto di tutti i collaboratori, della società e dell’ambiente una linea guida comune da seguire.
DHL Global Forwarding è un’azienda molto attenta al rispetto delle pari opportunità, prendiamo in considerazione candidati qualificati senza guardare a razza, colore, religione, disabilità, orientamento sessuale, identità di genere, e tutte le categorie definite protette.
Avrai l’opportunità di interfacciarti con colleghi da tutto il mondo e di vivere a pieno lo spirito internazionale unico di DHL.
Offriamo vantaggi e programmi in grado di fornire supporto nella gestione del tempo al lavoro ed al di fuori di esso per garantire un sano equilibrio tra vita/lavoro. DHL offre vantaggiose retribuzioni, incentivi e bonus plans.
Candidati ora! Carica il tuo CV online e completa il profilo e le domande pre-screening.
Se il tuo CV rientrerà nella fase di selezione finale riceverai un invito a colloquio e l'HR Business Partner di riferimento ti terrà aggiornato su tutti i dettagli.
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