Per il nostro ufficio di La Spezia, cerchiamo una persona capace di costruire relazioni durature con i clienti, non solo di gestirle. Se ti piace essere il punto di riferimento per chi hai di fronte, ascoltare davvero e trovare soluzioni su misura, questo ruolo può essere il tuo.
Nel nostro team, sarai la voce e il volto che accompagna ogni cliente lungo tutto il percorso: dall'onboarding fino alla fidelizzazione. Lavorerai a contatto con colleghi di diverse aree, coordinando richieste, monitorando la soddisfazione e anticipando le esigenze prima che diventino problemi.
Cosa farai:
- gestione autonoma di un portafoglio clienti assegnato (circa 40-60 account attivi)
- raccolta e analisi delle esigenze, con reportistica periodica su CRM aziendale
- coordinamento con i team interni per garantire la corretta erogazione dei servizi
- gestione delle criticità e risoluzione proattiva delle problematiche
Offerta e benefit:
- retribuzione lorda mensile indicativa tra 1.500 e 1.800 €
- contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
- Formazione continua e affiancamento strutturato nei primi mesi
- Buoni pasto giornalieri
- Welfare aziendale con accesso a convenzioni su salute e tempo libero
- tempo pieno, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
Requisiti:
- buone capacità relazionali e comunicative, sia scritte che verbali
- dimestichezza con strumenti CRM e pacchetto Office
- orientamento al problem solving e attitudine alla cura del cliente
- disponibilità a lavorare in sede
Inserimento previsto entro giugno.
Sede di lavoro: La Spezia
