Cerchiamo una persona capace di ascoltare bene e rispondere con chiarezza. Lavorerai nell’area assistenza clienti di un’attività che opera nella distribuzione, seguendo richieste su ordini, disponibilità dei prodotti e aggiornamenti sulle consegne.
Il ruolo è centrale. Ogni contatto deve lasciare ordine e fiducia, perciò avrai un confronto costante con chi gestisce ordini e flussi logistici, così da dare risposte precise e tempi realistici.
Attività previste:
- gestione quotidiana delle richieste via telefono e posta elettronica, con presa in carico di circa 25-35 segnalazioni al giorno
- aggiornamento anagrafiche, note cliente e stato pratiche su gestionale TeamSystem
- verifica di ordini, DDT e disponibilità articoli insieme al reparto logistico
- raccolta dei feedback ricevuti e registrazione delle casistiche più frequenti per migliorare il servizio
Requisiti richiesti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- anche senza esperienza pregressa
- buone capacità comunicative e attenzione al cliente
- utilizzo di base del PC e dimestichezza con posta elettronica e gestionali
- disponibilità immediata
Offerta e benefit:
- tempo indeterminato
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1320-1480 €
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Computer aziendale
- tempo pieno dal lunedì al venerdì
Sede di lavoro: Afragola
