20 annunci per il ruolo di responsabile clienti service - misinto, lom (recruiting in corso)

Digital Product Owner - App & Customer Area
ENGIE —Milano, Lombardia
- Inglese
- Agile
- Leadership
Senior Consultant – HR Total Rewards (GES) – MILANO
Deloitte —Milano, Lombardia
- 34.000 € - 44.000 € all'anno
- Microsoft Excel
- Inglese
- Laurea magistrale
Quality Control Coordinator Textile
Emilio Pucci —Milano, Lombardia
- 48.000 € - 52.000 € all'anno
- Tempo pieno
- Inglese
- Maturità
- Competenze organizzative
Consultant
Assist Digital Spa —Milano, Lombardia
- Remoto
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Excel
- Salesforce
- Convenzioni aziendali
Aftermarket Sales Representative - ASC - Filiale Milano
CGT Logistica Sistemi spa —Segrate, Lombardia
- Vendite
- Manutenzione
- Competenze organizzative
Customer Strategy Consultant
Assist Digital Spa —Milano, Lombardia
- Microsoft Powerpoint
- Informatica
- Microsoft Excel
- Convenzioni aziendali
11 giorni
Impiegato logistico
A.e.c. Srl —Busto Arsizio, Lombardia
- 28.000 € - 33.000 € all'anno
- Inglese
- Assicurazione sanitaria
Candidatura rapida
Senior OSS Engineer
Capgemini —Milano, Lombardia
- 35.057 € - 57.475 € all'anno
- Inglese
- Competenze analitiche
- API
IMPIEGATO/A OPERATIVO Terrestre EXPORT/IMPORT e EXPORT/IMPORT Via aerea
NIPPON EXPRESS ITALIA —Lainate, Lombardia
- Tempo pieno
- Nessuna esperienza richiesta
- Inglese
- Maturità
Candidatura rapida
AMS Specialist
SDG Group —Milano, Lombardia
- 30.000 € - 34.000 € all'anno
- Informatica
- Inglese
- Time management
- Assicurazione sanitaria
Candidatura rapida
1 giorno
Patient Coordinator
Humanitas —Milano, Lombardia
- Tempo pieno
- Terminologia medica
- Capacità di comunicazione
Restaurant Manager
e-work S.p.A —Milano, Lombardia
- 32.000 € - 38.000 € all'anno
- Ristorante fast food
- Leadership
- Convenzioni aziendali
Candidatura rapida
Senior Tech Project Manager
BIP - Business Integration Partners —Milano, Lombardia
- Tempo pieno
- Remoto
- Informatica
- Inglese
- Microsoft Office
- Assicurazione sanitaria
GIRISTA ADDETTO LOGISTICA
Afs service srl —Cinisello Balsamo, Lombardia
- Straordinari
Candidatura rapida
STORE MANAGER SENIOR Mr Vape
Nobo Retail Srl —Milano, Lombardia
- Da 1.800 € al mese
- Weekend
- Vendite
- Inglese
- Competenze analitiche
- Supporto allo sviluppo professionale
Candidatura rapida
6 giorni
Project Manager
Software Partner Italia —Milano, Lombardia
- Tempo pieno
- SQL
- Competenze analitiche
- Project management
Senior Cloud System Engineer | OpenStack
WIIT S.p.A. —Milano, Lombardia
- 40.000 € - 45.000 € all'anno
- Tempo pieno
- Database
- SQL
- IT
Candidatura rapida
9 giorni
Senior Researcher HEC
Ipsos —Milano, Lombardia
- Remoto
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Inglese
MS365 CRM Developer
BIP - Business Integration Partners —Milano, Lombardia
- Tempo pieno
- Remoto
- Azure
- DevOps
- Inglese
- Assicurazione sanitaria
Researcher - Channel Perfomance
Ipsos —Milano, Lombardia
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Excel
- Inglese

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Digital Product Owner - App & Customer Area

ENGIE -
Milano, Lombardia

Candidati adesso

Dettagli della posizione

Qualifiche

Jira
B2 First
Power BI
Economia
Sviluppo UI
Kanban
Inglese
Sviluppo di applicazioni
Confluence
Wireframe
Ingegneria gestionale
Usabilità
Agile
Figma
Leadership
Marketing

Descrizione completa della posizione

Digital Product Owner – App & Customer Area

Chi è ENGIE? ENGIE mette al centro delle sue attività (elettricità, gas naturale, efficientamento energetico e servizi) lo sviluppo sostenibile, per far fronte alle sfide della transizione energetica verso una low carbon economy: accesso ad un'economia sostenibile, mitigazione e adattamento al cambiamento climatico e ottimizzazione delle risorse.

Chi cerchiamo

Una risorsa da inserire presso la nostra sede di Milano nell’ambito della Operating Area

One B2C, nell’area Marketing & Customer Service con il ruolo di Digital Product Owner – App & Customer Area.

Che cosa farai?

Avrai un ruolo chiave nell’evoluzione dell’esperienza digitale di ENGIE, con impatto diretto su milioni di interazioni tra clienti e azienda lungo l’intero customer lifecycle.

Riporterai all’Omnichannel Customer Experience Manager e, in qualità di Product Owner di Business, sarai responsabile della definizione, prioritizzazione e delivery delle evoluzioni dell’App ENGIE e dell’area web riservata, assicurando l’allineamento costante tra obiettivi del B2C, bisogni degli utenti e fattibilità tecnica, in coerenza con la visione e la strategia aziendale.

Sarai il punto di riferimento di business per le evoluzioni delle digital properties, con responsabilità diretta sulla definizione delle priorità e sul valore rilasciato.

Ricerchiamo una persona che abbia già maturato esperienze all’interno di team di sviluppo di applicazioni e di contesti digitali (3-5 anni), con una visione omnicanale (App, Web, CRM, Contact Center, touchpoint fisici) che consenta di progettare, coordinare e ottimizzare le esperienze lungo tutto il customer lifecycle, garantendo continuità e coerenza tra i diversi canali di contatto.

Quali saranno le tue responsabilità?

Definire epiche e user stories che fanno parte dell’evoluzione delle properties digitali per i clienti residenziali e piccole aziende, assicurando chiarezza e completezza dei requisiti, allineamento con il valore atteso, misurazione dei risultati; monitorare e supportare i rilasci in produzione, collaborando con i team coinvolti per assicurare una delivery fluida e attenta al cliente
Identificare e definire le priorità di sviluppo per App e area web riservata in una modalità agile (kanban/ scrumban), in linea con le roadmap aziendali
Contribuire direttamente al disegno dell’esperienza utente a livello funzionale, attraverso la definizione di user flow, wireframe e blueprint di servizio, collaborando con i team UX/UI per garantire coerenza tra bisogni utente, obiettivi di business e fattibilità tecnica.
Collaborare in modo continuativo con team di sviluppo, UX/UI designer e stakeholder interni, agendo come figura di ponte tra esigenze tecniche, user needs e obiettivi aziendali.
Pianificare e supportare attività di test dell’esperienza (usability test, test su prototipi, validazioni pre‑go‑live), raccogliendo insight qualitativi e quantitativi per affinare la soluzione prima del rilascio in produzione.
Analizzare e individuare opportunità e aree di miglioramento dell’esperienza digitale, supportando l’evoluzione continua dei servizi, Monitorare le performance delle properties digiali, attraverso KPI e analytics (dashboard, Power BI), analizzando i risultati e proponendo azioni proattive.
Identificare e gestire leve di ingaggio dei clienti al fine di migliorare le occasioni di relazione con i clienti, massimizzare gli accessi e contribuire all’incremento del self service.

Perché tu?

Ottima capacità di organizzare in autonomia le attività di disegno, di analisi e di esecuzione attraverso le fasi evolutive e progettuali, con leadership e determinazione

Capacità di ragionare e contribuire al disegno dell’esperienza digitale a livello end‑to‑end, traducendo i bisogni degli utenti in flussi, wireframe e soluzioni funzionali testabili

Conoscenza e utilizzo costante di Jira, Confluence, Miro, Figma e/o strumenti simili, per rappresentare le user stories e i design di UX/UI

Propensione all’approfondimento dei fenomeni e delle innovazioni legate al mondo delle APP, massimizzando il valore dei dati a supporto e dell’AI-Agentic AI

Efficacia nella comunicazione e ottime doti relazionali con capacità di organizzare e guidare workshop interattivi e momenti di co-design

Inglese livello minimo B2

Laurea in Economia o Ingegneria Gestionale con indirizzo o specializzazione preferito in: Marketing, Design, Omnichannel Experience

E’ richiesta un’esperienza di almeno 3 anni nell’ambito di funzioni di marketing digital, sviluppo di properties digitali e in particolare di APP

L’esperienza di lavoro con approccio Agile/MVP è un plus ma non è obbligatoria

In ENGIE, ogni talento ha un ruolo fondamentale nell’accelerare la transizione energetica.

Contribuisci a fare la differenza e vivi un’esperienza professionale ricca di soddisfazioni.

Affronta sfide stimolanti e costruisci un percorso di carriera che rispecchi davvero chi sei.

Unisciti a noi e partecipa all’avventura del secolo!

Perché scegliere ENGIE?

Lavorare in ENGIE, gruppo multinazionale, significa avere un'ampia varietà di possibilità di carriera in oltre 30 paesi. Ma significa anche mettere la comunità al centro della tua vita professionale e contribuire a un vero cambiamento nel corso di una carriera stimolante.

Il nostro impegno è chiaro: sosteniamo un modello sociale che concilia la performance economica con l'impatto positivo sulle persone e sul pianeta. Scommettiamo sul potere della collettività e agiamo come parte di una comunità impegnata a sconvolgere e reinventare il futuro. Diversità e inclusione sono al centro della nostra cultura aziendale.

ENGIE si impegna a combattere tutte le forme di discriminazione in materia di occupazione, accesso alla formazione e promozione. Pertanto, l'integrazione e il sostegno di giovani, adulti, persone con disabilità, senza alcuna distinzione di genere, etnia o religione, sono priorità fondamentali della politica delle risorse umane. Riconosciuti per il 2025 dal Sole24Ore come azienda leader in diversità & inclusione, le certificazioni ISO 30415:2021 e UNI PDR 125:2022 sono l’ulteriore dimostrazione del nostro impegno.

Unità aziendale: Supply & Energy Management

Divisione: One B2C - Italy

Entità legale: ENGIE ITALIA S.P.A

Società: ENGIE Italia

Salario minimo:

Salario massimo:

Base retributiva:

I nostri valori

L'inclusione e la diversità sono al centro della nostra politica delle risorse umane. Garantiamo pari opportunità a tutti i candidati e siamo impegnati a creare un ambiente di lavoro il più inclusivo e accessibile possibile.

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Quality Control Coordinator Textile

Consultant

Aftermarket Sales Representative - ASC - Filiale Milano

Customer Strategy Consultant

Impiegato logistico

Senior OSS Engineer

IMPIEGATO/A OPERATIVO Terrestre EXPORT/IMPORT e EXPORT/IMPORT Via aerea

AMS Specialist

Patient Coordinator

Restaurant Manager

Senior Tech Project Manager

GIRISTA ADDETTO LOGISTICA

STORE MANAGER SENIOR Mr Vape

Project Manager

Senior Cloud System Engineer | OpenStack

Senior Researcher HEC

MS365 CRM Developer

Researcher - Channel Perfomance

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