Addetto/a presa appuntamenti – Call Center | Smart Working
Controfferta.it, brand di Consuleng S.r.l., ricerca una persona da inserire nelle attività di contatto telefonico e presa appuntamenti per i clienti partner della piattaforma.
Controfferta.it opera nel settore della lead generation e dell’acquisizione clienti per imprese attive nel mondo delle costruzioni, delle ristrutturazioni di abitazioni e aziende, dell’impiantistica e dei servizi collegati all’edilizia.
La persona selezionata contatterà esclusivamente utenti che hanno già manifestato interesse online e richiesto informazioni sui servizi dei nostri clienti. Non si tratta quindi di chiamate a freddo, ma di contatti già interessati da qualificare e accompagnare verso la prenotazione di un appuntamento.
Attività principali
- Contattare telefonicamente i lead ricevuti;
- comprendere le esigenze del potenziale cliente;
- presentare in modo chiaro e professionale il servizio richiesto;
- verificare il reale interesse del contatto;
- fissare appuntamenti telefonici, videocall o sopralluoghi per conto delle aziende clienti;
- aggiornare correttamente il CRM con esito, note e stato del contatto;
- effettuare follow-up sui contatti che non rispondono immediatamente;
- partecipare agli incontri periodici di formazione e allineamento.
Profilo ricercato
Cerchiamo una persona:
- empatica e capace di mettere a proprio agio l’interlocutore;
- cordiale, simpatica e positiva;
- dotata di ottime capacità comunicative e relazionali;
- precisa, organizzata ed efficiente;
- orientata agli obiettivi e ai risultati;
- costante nel ricontatto e nel follow-up;
- capace di ascoltare e comprendere le reali esigenze del cliente;
- abituata a utilizzare computer, telefono e strumenti digitali;
- disponibile a lavorare in autonomia e a confrontarsi regolarmente con il team.
Costituisce titolo preferenziale una precedente esperienza in call center, presa appuntamenti, telemarketing, customer care, vendita telefonica o gestione commerciale dei lead.
Modalità di lavoro
L’attività può essere svolta prevalentemente in smart working.
Sono previsti uno o due incontri settimanali ricorrenti, in presenza o secondo le modalità concordate, dedicati a:
- formazione;
- analisi delle chiamate;
- aggiornamento sugli script;
- confronto sui risultati;
- miglioramento delle performance;
- allineamento con il team Controfferta.it.
È necessario disporre di:
- connessione internet stabile;
- computer personale;
- cuffie con microfono;
- ambiente tranquillo e adeguato alle telefonate.
Per appuntamento valido si intende un appuntamento:
- concordato direttamente con il potenziale cliente;
- registrato correttamente nel CRM;
- coerente con il servizio richiesto;
- completo delle informazioni necessarie;
- confermato secondo le procedure aziendali.
I contatti vengono forniti direttamente da Controfferta.it e riguardano persone che hanno già richiesto informazioni online.
Possibilità di inserimento
Al termine del periodo iniziale, sulla base dei risultati raggiunti, della qualità degli appuntamenti fissati, della costanza dimostrata e dell’integrazione con il team, potrà essere valutato un inserimento più stabile all’interno dell’organizzazione.
Le modalità dell’eventuale inserimento saranno definite successivamente, in funzione delle performance e delle reciproche esigenze.
Cosa offriamo
- contatti già interessati e non liste fredde;
- formazione iniziale e continuativa;
- script e procedure operative;
- utilizzo di CRM e strumenti digitali;
- supporto costante del team;
- possibilità di crescita professionale;
- ambiente giovane, dinamico e orientato ai risultati;
- possibilità di lavorare da remoto.
Candidatura
Per candidarsi, inviare il proprio curriculum accompagnato da una breve presentazione indicando:
- eventuali esperienze telefoniche o commerciali;
- disponibilità settimanale;
- disponibilità a partecipare agli incontri di formazione;
- motivazione per cui si ritiene di essere adatto/a al ruolo.
Sede aziendale: Consuleng S.r.l. – Controfferta.it, Napoli
Modalità di lavoro: Smart working con incontri periodici di formazione e allineamento
Settore: Lead generation, edilizia, costruzioni e ristrutturazioni
Retribuzione: a partire da €500,00 al mese
Benefit:
- Cellulare aziendale
- Rimborso spese cellulare
Sede di lavoro: Ibrido/da remoto (80132 Napoli)
