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Customer Service Team Leader
FUCHS LUBRIFICANTI (Italy) S.P.A. —Buttigliera d'Asti, Piemonte
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Windows System Administrator
MSC TECHNOLOGY ITALIA SRL —Torino, Piemonte
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FUCHS LUBRIFICANTI (Italy) S.P.A. —Buttigliera d'Asti, Piemonte
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Business Development Manager - Italy / Spain / Portugal
JATO Dynamics —Torino, Piemonte
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Application Engineer - Commercial Aerospace / Ingénieur d’Applications – Aéronautique Commerciale (H/F)
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Aptiv plc —Torino, Piemonte
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Competenze Nice to Have: Conoscenza di strumenti di virtualizzazione (VMware, Hyper-V) - Esperienza con servizi cloud (AWS, Azure).
25.000 € - 40.000 € all'anno
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Customer Service Team Leader

FUCHS LUBRIFICANTI (Italy) S.P.A.
Buttigliera d'Asti, Piemonte

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Dettagli della posizione

Qualifiche

Economia
Microsoft Excel
Gestionale
SAP
Inglese
Microsoft Office
Laurea triennale
Team management
Account management
Miglioramento dei processi aziendali

Descrizione completa della posizione

FUCHS è il più grande produttore indipendente al mondo di prodotti lubrificanti innovativi, con il più ampio portfolio di applicazioni sul mercato. I nostri prodotti e le nostre soluzioni mantengono il mondo in movimento, anche se non sono sempre visibili. Ciò che conta è che il lavoro di ciascuno dei nostri oltre 6.000 collaboratori, in più di 50 paesi, sia visibile: lo spirito imprenditoriale, le loro idee e le loro competenze sono il fondamento del nostro business globale.

La figura ricercata si occuperà di garantire un eccellente servizio di assistenza clienti pre e post-vendita, gestendo e implementando il ciclo degli ordini e coordinando le risorse del team Customer Service. Sarà fondamentale il possesso di doti gestionali per assicurare il raggiungimento degli obiettivi aziendali e il miglioramento continuo dei processi.
Il candidato entrerà a far parte di un’azienda solida e strutturata, con possibilità di crescita e un ambiente di lavoro stimolante, collaborativo e dinamico, in cui il team lavora a stretto contatto per garantire la massima efficienza e supporto reciproco.

Mansioni e responsabilità
- Gestire l’intero ciclo dell’ordine attraverso il gestionale SAP: ricezione, inserimento e modifica degli ordini, individuazione e gestione delle priorità nell’evasione degli ordini; - Coordinare e supportare il team Customer Service, assicurandone la motivazione e la performance;

Inserire anagrafiche clienti, gestire i resi e affrontare eventuali reclami;
Rispondere con tempestività ed efficienza alle richieste dei clienti, fornendo informazioni sullo stato degli ordini e risolvendo eventuali problematiche;
Garantire la gestione amministrativa dei mandati degli agenti e il calcolo delle provvigioni;
Interagire con i vari dipartimenti aziendali, nonché con agenti, area manager e key account manager per garantire un’esperienza cliente ottimale;
Coordinare e implementare progetti di miglioramento dei processi aziendali legati al Customer Service.

Requisiti e competenze

Pregressa esperienza nella mansione in contesti produttivi;

Esperienza e competenze nella gestione di risorse e team;
Gradita laurea triennale in discipline economiche/linguistiche o preparazione equivalente;
Imprescindibile ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata (livello professionale, testato in fase di colloquio);
Buona capacità di lavorare in team e di relazionarsi con il cliente esterno in modo professionale;
Ottima conoscenza di Microsoft Office, in particolare Excel, preferibile conoscenza del software SAP o gestionali analoghi;
Completano il profilo: capacità di ascolto, ottime doti relazionali, ordine, precisione, attitudine alla risoluzione di problematiche e orientamento al risultato.

Avete domande? Scrivete a [email protected], saremo felici di rispondere!

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KAM OEM

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