Chi siamo
Talentware è una startup nata nel 2023 all'interno del Venture Studio di Bain & Company, fondata da tre Bain Alumni. Ha già raccolto 5 milioni di euro di finanziamento e sta crescendo rapidamente con clienti enterprise in tutta Europa.
La nostra piattaforma, AI-nativa, aiuta le aziende a mappare, sviluppare e valorizzare le competenze dei propri talenti. Operiamo in settori ad alta competenza come Financial Services, Energy & Utilities, IT & Tech, Advanced Manufacturing e Pharma, con alcuni dei più grandi player sul mercato italiano e non solo.
Il ruolo
Come Implementation Specialist, sarai il punto di riferimento per garantire che i nostri clienti ottengano il massimo valore dalla piattaforma Talentware, dalla configurazione iniziale fino alla piena adozione da parte degli utenti finali. Lavorerai a stretto contatto con il team di Customer Success e Product, oltre ad avere esposizione diretta a clienti e stakeholder esterni.
Questo ruolo nasce dall'esigenza di strutturare in modo più solido il processo di implementazione mentre continuiamo a crescere con clienti enterprise sempre più grandi e complessi: è un'opportunità concreta per chi vuole costruire competenze end-to-end su tecnologia, dati e gestione clienti in un ambiente ad alta crescita.
Responsabilità
Gestire l'implementazione della piattaforma Talentware presso i clienti, dalla configurazione iniziale al go-live
Pianificare e coordinare i progetti di implementazione, gestendo timeline e attività insieme ai Customer Success Manager
Analizzare e strutturare i dati dei clienti per alimentare le nostre tecnologie di skill intelligence
Fornire formazione e supporto continuativo agli utenti finali, assicurando la piena adozione della piattaforma
Identificare e risolvere i problemi tecnici e operativi che emergono durante l'implementazione, senza interrompere la timeline del progetto
Collaborare con i customer success per individuare opportunità di miglioramento basate sui dati
Analizzare dati per guidare l'ottimizzazione di prodotto, tecnologia e strategie di business
Redigere report tecnici e manuali per gli utenti finali
Requisiti
1-2 anni di esperienza, idealmente in ruoli a contatto con clienti, implementazione software o analisi dati
Ottime capacità di comunicazione verbale, scritta e di presentazione, con attenzione al dettaglio
Padronanza di MS Excel e PowerPoint
Solide capacità di problem-solving, project planning e coordinamento di più stakeholder in parallelo
Pensiero critico e capacità analitiche, sia quantitative che qualitative
Passione per l'ambiente startup e mentalità imprenditoriale
Fluente in italiano e inglese, scritto e parlato
Plus apprezzato: conoscenza Jira o altri strumenti di project management
Plus apprezzato: competenze di prompt engineering
Cosa offriamo
RAL: Range € 25k-35k commisurata alle skills
Buoni pasto da 8€ al giorno e welfare aziendale
Team offsite mensili e retreat annuale
Formazione personalizzata e mentoring
Uffici moderni a Milano (siamo al PL7 di WAO) | Modalità ibrida: minimo 2 giorni a settimana in presenza
