20 annunci per il ruolo di responsabile clienti service - rescaldina, lom (recruiting in corso)

Service Delivery Manager
WIIT S.p.A. —Milano, Lombardia
- 45.000 € - 55.000 € all'anno
- Tempo pieno
- PMP
- Inglese
Candidatura rapida
Service Lead
Edenred —Milano, Lombardia
- Tempo pieno
- Azure
- AWS
- Assicurazione sanitaria
- Assicurazione sulla vita
Service Manager
BIP - Business Integration Partners —Milano, Lombardia
- Tempo pieno
- Remoto
- Inglese
- Laurea magistrale
- Laurea triennale
- Assicurazione sanitaria
Network Performance Account
Ayvens —Milano, Lombardia
- Tempo pieno
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
Consultant
Assist Digital Spa —Milano, Lombardia
- Remoto
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Excel
- Salesforce
- Convenzioni aziendali
Production Planning Specialist
Recordati —Milano, Lombardia
- Tempo pieno
- Microsoft Excel
- Sistemi ERP
- Inglese
Mid - Level Hubspot CRM Specialist & AI Strategist
Digital360 —Milano, Lombardia
- 27.000 € - 32.000 € all'anno
- Spagnolo
- Microsoft Excel
- Informatica
GIRISTA ADDETTO LOGISTICA
Afs service srl —Cinisello Balsamo, Lombardia
- Straordinari
Candidatura rapida
Researcher - Channel Perfomance
Ipsos —Milano, Lombardia
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Excel
- Inglese
Senior Project Manager
Mercury Engineering —Milano, Lombardia
- Gestionale
- Project management
- Capacità di comunicazione
Customer Strategy Consultant
Assist Digital Spa —Milano, Lombardia
- Microsoft Powerpoint
- Informatica
- Microsoft Excel
- Convenzioni aziendali
9 giorni
Senior Researcher HEC
Ipsos —Milano, Lombardia
- Remoto
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Inglese
Project Manager
Software Partner Italia —Milano, Lombardia
- Tempo pieno
- SQL
- Competenze analitiche
- Project management
Technical Sales HVAC & Fire Protection
ROCKWOOL Group —Milano, Lombardia
- 750 € al mese
- Tempo pieno
- Vendite
- Windows
- Microsoft Office
- Assicurazione sanitaria
Personale del servizio tecnico disinfestazione - MILANO OVEST
Rentokil —Settimo Milanese, Lombardia
- 23.000 € - 25.000 € all'anno
- Tempo pieno
- Competenze informatiche
Assistente service
Autorigoldi S.p.A. —Milano, Lombardia
- Inglese
- Microsoft Office
- Maturità
Addetti/e al control room a Milano
Service Key Group Spa —Milano, Lombardia
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Microsoft Outlook
Candidatura rapida
Sales Account Project Manager - Fragrances
Intercos Group —Olgiate Comasco, Lombardia
- Inglese
Broker & Agents Sales Account
Ayvens —Milano, Lombardia
- Tempo pieno
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Excel
- Microsoft Outlook
Personale del servizio tecnico disinfestazione - MILANO OVEST
Rentokil Initial —Settimo Milanese, Lombardia
- 23.000 € - 25.000 € all'anno
- Tempo pieno
- Competenze informatiche
Candidatura rapida

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Service Delivery Manager

WIIT S.p.A.
Milano, Lombardia

Candidatura rapida

Dettagli della posizione

Tempo pieno
45.000 € - 55.000 € all'anno

Qualifiche

Certificazione ITIL
PMP
Inglese
Gestione server

Descrizione completa della posizione

Service Delivery Manager

In WIIT, società italiana con sedi in Germania e Svizzera e quotata presso la Borsa Italiana, abbiamo scelto di fare la differenza per i nostri clienti. Siamo leader nell’erogazione di servizi di Hosted Private e Hybrid Cloud per aziende con necessità di servizi di gestione di applicazioni critiche e business continuity.

Ricerchiamo valore in ogni cosa che facciamo mettendo al centro le nostre persone.

Affidabilità, etica e innovazione sono i nostri ingredienti di successo.

Siamo alla ricerca di una figura di SERVICE DELIVERY MANAGER da inserire all'interno del nostro team di Delivery Management. La persona avrà la responsabilità di garantire un elevato livello di servizio ai clienti, in linea con gli standard WIIT, e di generare adeguate opportunità di upselling.

In particolare si occuperà di:

Monitorare il Servizio e i Livelli di Servizio
Assicurare il corretto livello di escalation al Cliente ai fini del rispetto dei parametri qualitativi definiti
Controllare e supportare le attività delle strutture operative coinvolte nell’erogazione dei servizi
Suggerire al Cliente interventi migliorativi per lo svolgimento del servizio e nuovi servizi / soluzioni offerte da WIIT
Rilevare le problematiche generali di tipo qualitativo e funzionale evidenziate dal Cliente e adoperarsi per la loro risoluzione
Assicurare la continua corrispondenza tra i parametri qualitativi del servizio definiti
Tenere aggiornato costantemente il Responsabile Tecnico della fornitura sull’andamento del Servizio

Competenze richieste:

Esperienza di almeno 5 anni nel ruolo, gestendo servizi erogati in ambiti complessi
Capacità di relazione con il Cliente
Capacità di pianificazione
Capacità di problem solving
Capacità di gestione dell’aspettativa del Cliente
Capacità di gestione della priorità
Conoscenze tecniche in ambito di gestione Client/Server
Ottima conoscenza della lingua inglese (B2)
Opzionali Certificazioni: PRINCE, PMP, ITIL Foundation V3 o V4

Sede: Milano (6gg di smartworking al mese) - DISPONIBILE FREQUENTI VISITE PRESSO IL CLIENTE

La ricerca rispetta il D.Lgs. 198/2006 e il D.Lgs. 215/2003 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso. Il presente annuncio è redatto nel rispetto dei principi di diversity e inclusione.

Retribuzione e inquadramento:

L’inquadramento è previsto al livello 1° del CCNL Commercio e Terziario.

In applicazione della normativa italiana di recepimento della Direttiva UE 2023/970 sulla trasparenza retributiva, la retribuzione complessiva annua per la posizione è compresa indicativamente tra € 45.000 e € 55.000 lordi, in funzione dell’esperienza e delle competenze del/della candidat*, nel rispetto di criteri oggettivi e neutri di valutazione del ruolo.

La retribuzione complessiva annua include la componente fissa ed eventuali componenti variabili, welfare e altri benefit previsti dalle policy aziendali.

Nel processo di selezione non verranno richieste informazioni relative alla retribuzione attuale o pregressa del/della candidat*.

Candidatura rapida

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responsabile clienti service offerte - rescaldina, lom

Service Delivery Manager

Service Lead

Service Manager

Network Performance Account

Consultant

Production Planning Specialist

Mid - Level Hubspot CRM Specialist & AI Strategist

GIRISTA ADDETTO LOGISTICA

Researcher - Channel Perfomance

Senior Project Manager

Customer Strategy Consultant

Senior Researcher HEC

Project Manager

Technical Sales HVAC & Fire Protection

Personale del servizio tecnico disinfestazione - MILANO OVEST

Assistente service

Addetti/e al control room a Milano

Sales Account Project Manager - Fragrances

Broker & Agents Sales Account

Personale del servizio tecnico disinfestazione - MILANO OVEST

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