20 annunci per il ruolo di software customer care - milano, lom (recruiting in corso)

CRM Specialist – Business Analyst
DIGI ITALY —Milano, Lombardia
- Gestionale
- Marketing
- Servizio clienti
Business Development Manager Milan (Chinese Speaking)
Fresha —Milano, Lombardia
- 35.000 € - 60.000 € all'anno
- Vendite
- Inglese
Candidatura rapida
12 giorni
Inside Sales (Italian Speaking) - (f/m/d) relocation in Munich
Alfadocs.com —Milano, Lombardia
- 35.000 € - 37.000 € all'anno
- Vendite
- Inglese
- Microsoft Office
Candidatura rapida
Visiting Associate - Milan | BCG Platinion
Boston Consulting Group —Milano, Lombardia
- 29.800 € all'anno
- Tempo pieno
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
PROMPT ENGINEERING SPECIALIST - ART 1 Legge 68/99
Covisian S.p.A. —Milano, Lombardia
- 23.000 € - 26.000 € all'anno
- Competenze analitiche
- API
- Capacità di comunicazione
Candidatura rapida
11 giorni
Analista Funzionale Corporate Banking
Sopra Steria —Assago, Lombardia
- Tempo pieno
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
1 giorno
Health Innovation, Junior Strategist
EVERSANA INTOUCH —Milano, Lombardia
- Tempo pieno
- Remoto
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Excel
- Inglese
Candidatura rapida
8 giorni
customer service specialist
Wolters Kluwer —Milano, Lombardia
- Tempo pieno
- Azure
- Gestionale
- Servizio clienti
- Orario flessibile
Junior Cybersecurity Engineer
AmagisTech —Milano, Lombardia
- 24.000 € - 28.000 € all'anno
- Tempo pieno
- Ingegneria
- API
- IT
2 giorni
Business Operations Analyst
Euronext —Milano, Lombardia
- Tempo pieno
- Microsoft Excel
- Inglese
- Laurea magistrale
12 giorni
Senior Product Manager
Empatica —Milano, Lombardia
- 60.000 € - 85.000 € all'anno
- Tempo pieno
- Remoto
- Inglese
Candidatura rapida
Responsabile vendite
Agentify —Milano, Lombardia
- 9 € all'ora
- Tempo pieno
- Remoto
- Vendite
- Capacità di comunicazione
- Rimborso spese cellulare
- Corsi di lingua offerti
Candidatura rapida
Program Manager
Sprinklr —Milano, Lombardia
- Tempo pieno
- Gestionale
- PMP
- Inglese
Product Line Service Support
Werfen —Milano, Lombardia
- Tempo pieno
- Informatica
- Inglese
- Microsoft Office
Manager, Field Engineering Italy
Databricks —Milano, Lombardia
- 107.600 € - 147.875 € all'anno
- Microsoft Excel
- Vendite
- Inglese
Retail Sales Representative Monza
HILTI —Monza, Lombardia
- Fino a 31.500 € all'anno
- Tempo pieno
- Vendite
- Salesforce
- Maturità
- Assicurazione sanitaria
- Convenzioni aziendali
Junior Software Engineer - Internship
MotorK —Milano, Lombardia
- 1.000 € al mese
- Inglese
- Java
- Database
Candidatura rapida
Customer Care - Categorie Protette (L.68/99)
FatturaElettronica APP —Milano, Lombardia
- 10.000 € - 22.000 € all'anno
- Tempo pieno
- Remoto
Candidatura rapida
Solution Deployment Manager
Docebo —Milano, Lombardia
- Tempo pieno
- Gestionale
- Inglese
- Project management
Tecnico Assistenza Service Italia_Milano
Marchesini Group S.p.A. —Milano, Lombardia
- 35.000 € - 45.000 € all'anno
- Maturità
- PLC
Candidatura rapida
8 giorni

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CRM Specialist – Business Analyst

DIGI ITALY
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Dettagli della posizione

Qualifiche

Economia
Gestionale
Marketing
Servizio clienti
Inglese
Competenze analitiche
Scienze della comunicazione
Miglioramento dei processi aziendali

Descrizione completa della posizione

Milano

Inglese

Italiano

Job description

Per il potenziamento del team Operations & Customer Experience siamo alla ricerca di un CRM Specialist – Business Analyst da inserire nella sede di Milano. Offriamo l’opportunità di lavorare in un contesto dinamico e strutturato, con concrete possibilità di crescita professionale e coinvolgimento in progetti strategici legati alla digitalizzazione e al miglioramento dei processi aziendali. La figura selezionata collaborerà con diversi dipartimenti aziendali e contribuirà attivamente allo sviluppo e all’ottimizzazione dei processi legati alla gestione dei clienti, con l’obiettivo di migliorare l’efficienza operativa e la qualità dell’esperienza cliente. La risorsa avrà un ruolo chiave nel garantire che i processi legati ai servizi forniti ai clienti siano efficienti, coerenti e orientati alla qualità, contribuendo a generare valore per l’azienda e a migliorare costantemente la customer experience.

Key Responsabilities

Analisi e mappatura dei processi: individuare, documentare e monitorare i flussi operativi end-to-end, verificandone l’allineamento con le esigenze del cliente finale
Coordinamento interfunzionale: collaborare con i reparti Vendite, Marketing, Customer Care e Software per assicurare una corretta implementazione e adesione alle procedure aziendali
Implementazione di strumenti e procedure: contribuire all’introduzione e al miglioramento di strumenti software come CRM, sistemi di ticketing e workflow management
redigere manuali operativi, check-list e istruzioni di lavoro
Monitoraggio delle performance operative attraverso KPI e metriche di efficienza, proponendo azioni di miglioramento continuo
Supporto al cambiamento organizzativo, favorendo una cultura orientata alla qualità, alla semplificazione e alla centralità del cliente

Must Haves Qualities & Talents

Laurea in Marketing, Economia, Comunicazione o Ingegneria Gestionale
2+ anni esperienza in ruoli di Process Analysis, Operations, Customer Service o Service Management, preferibilmente nel settore telecomunicazioni o servizi
Ottima conoscenza della lingua inglese
Esperienza con CRM, sistemi di ticketing, strumenti di workflow (miro, lucidchart..) e reporting
Solide capacità analitiche e orientamento ai dati (KPI, metriche di efficienza)
Abilità nell’identificare colli di bottiglia e proporre soluzioni efficaci
Orientamento al cliente, empatia e attenzione alla qualità del servizio
Spirito di iniziativa, precisione e flessibilità

What we offer

Più Forti Insieme

Lavora con un team che condivide idee, si stimola a vicenda e costruisce il successo collettivamente attraverso la collaborazione e il miglioramento continuo, puntando all’eccellenza.

Impatto Europeo

Unisciti a un operatore Telecom in rapida crescita attivo in tutta Europa e lascia il tuo segno in progetti che raggiungono milioni di persone, in un ambiente dove agilità, creatività e idee fresche fanno la differenza.

Crescita che Conta

Sviluppa le tue competenze con vere opportunità di apprendere, sperimentare e crescere—supportato da percorsi formativi e ruoli che evolvono insieme a te.

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CRM Specialist – Business Analyst

Business Development Manager Milan (Chinese Speaking)

Inside Sales (Italian Speaking) - (f/m/d) relocation in Munich

Visiting Associate - Milan | BCG Platinion

PROMPT ENGINEERING SPECIALIST - ART 1 Legge 68/99

Analista Funzionale Corporate Banking

Health Innovation, Junior Strategist

customer service specialist

Junior Cybersecurity Engineer

Business Operations Analyst

Senior Product Manager

Responsabile vendite

Program Manager

Product Line Service Support

Manager, Field Engineering Italy

Retail Sales Representative Monza

Junior Software Engineer - Internship

Customer Care - Categorie Protette (L.68/99)

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