20 annunci per il ruolo di responsabile clienti service - milano, lom (recruiting in corso)

Head of Delivery
Engineering Industries eXcellence —Milano, Lombardia
- Da 59.000 € all'anno
- Tempo pieno
- Remoto
- DevOps
- Inglese
- Agile
- Assicurazione sanitaria
TECNICO COMMERCIALE / SALES ENGINEER (m/f/d)
Envea —Verano Brianza, Lombardia
- Da 30.000 € all'anno
- Tempo pieno
- Vendite
- Inglese
- Microsoft Office
CATEGORIA PROTETTA (L.68/99) - Responsabile vendite/Athlete NIKE MILANO SCALO 21H
Nike —Milano, Lombardia
- 26.200 € all'anno
- Part-time
- Vendite
- Servizio clienti
- Vendita al dettaglio
- Convenzioni aziendali
Rental Sales Agent
ALY RENT —Milano, Lombardia
- 1.380 € - 1.400 € al mese
- Tempo pieno
- Vendite
- Inglese
- Competenze organizzative
Candidatura rapida
Senior OSS Engineer
Capgemini Sogeti —Milano, Lombardia
- 35.057 € - 57.475 € all'anno
- Inglese
- Competenze analitiche
- API
3 giorni
Title Production Planning Specialist
Recordati —Milano, Lombardia
- Tempo pieno
- Microsoft Excel
- Sistemi ERP
- Inglese
MS365 CRM Developer
BIP - Business Integration Partners —Milano, Lombardia
- Tempo pieno
- Remoto
- Azure
- DevOps
- Inglese
- Assicurazione sanitaria
Product Line Service Support
Werfen —Milano, Lombardia
- Tempo pieno
- Informatica
- Inglese
- Microsoft Office
Senior Researcher HEC
Ipsos —Milano, Lombardia
- Remoto
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Inglese
Project Manager
Software Partner Italia —Milano, Lombardia
- Tempo pieno
- SQL
- Competenze analitiche
- Project management
Categorie protette - L. 68/1999
Autorigoldi S.p.A. —Milano, Lombardia
- Tempo pieno
- Nessuna esperienza richiesta
- Competenze organizzative
SAP BTP Extension Developer
Capgemini —Milano, Lombardia
- 33.059 € - 55.700 € all'anno
- Oracle
- Inglese
- Java
IT Retail Technical Manager
DILS srl —Provincia di Milano, Lombardia
- Azure
- DevOps
- Inglese
Candidatura rapida
ITSM Consultant
BIP - Business Integration Partners —Milano, Lombardia
- Tempo pieno
- Remoto
- Microsoft Excel
- Inglese
- IT
- Assicurazione sanitaria
Field Service Technician
Gunnebo Entrance Control —Monza, Lombardia
- 30.000 € - 32.000 € all'anno
- Straordinari
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Microsoft Outlook
Candidatura rapida
Managing Project Manager
Capgemini Sogeti —Milano, Lombardia
- Inglese
- AWS
- Competenze analitiche
1 giorno
Production Planning Specialist
Recordati —Milano, Lombardia
- Tempo pieno
- Microsoft Excel
- Sistemi ERP
- Inglese
Broker & Agents Sales Account
Ayvens —Milano, Lombardia
- Tempo pieno
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Excel
- Microsoft Outlook
PMO IT Banking
BIP - Business Integration Partners —Milano, Lombardia
- Remoto
- Inglese
- Competenze analitiche
- Competenze organizzative
- Assicurazione sanitaria
Responsabile Commerciale (Sales Account Manager)
IDEXX —Milano, Lombardia
- Weekend
- Gestionale
- Vendite
- Inglese

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Head of Delivery

Engineering Industries eXcellence -
Milano, Lombardia

Candidati adesso

Dettagli della posizione

Tempo pieno
Da 59.000 € all'anno

Benefit

Assicurazione sanitaria
Buoni pasto

Qualifiche

DevOps
Inglese
Agile
Leadership

Descrizione completa della posizione

Cosa ti proponiamo?

All'interno del gruppo Engineering, nell'area dedicata al prodotto MarketSuite, siamo alla ricerca di una figura di Head of Delivery.

La risorsa assumerà la piena responsabilità operativa ed economica della macchina di erogazione verso il mercato: 36 FTE distribuiti su quattro funzioni — Application Management Services, Delivery Management, Sviluppo/Delivery Tecnica e PreSales .Riporterà direttamente al BU Director e guiderà i quattro responsabili di funzione, garantendo la delivery delle soluzioni MarketSuite (e-commerce, order management, logistica, soluzioni in-store) ai clienti enterprise del settore.

Il ruolo combina responsabilità di delivery, gestione cliente, P&L di servizio e leadership di un team di responsabili di funzione, in un contesto product-driven dove Product Development e R&D presidiano rispettivamente la roadmap standard e l'innovazione.

Quali saranno le tue attività e responsabilità?

Guidare direttamente quattro responsabili di funzione — AMS, Delivery Management, Sviluppo/Delivery Tecnica, PreSales — allineandone priorità, capacità e standard
Essere il punto di riferimento esecutivo per i clienti retail e GDO su tematiche di servizio, escalation e pianificazione
Monitorare in modo sistematico i KPI di servizio (SLA, qualità, costo a commessa) e guidare le azioni correttive e di industrializzazione conseguenti
Gestire le situazioni di crisi di delivery (incidenti, dispute contrattuali, escalation critiche) con una logica negoziale strutturata e orientata alla relazione di lungo periodo
Garantire che gli impegni assunti con i clienti in fase di vendita (tramite PreSales) siano coerenti con la roadmap reale di prodotto
Collaborare con il Product Management nella prioritizzazione delle evolutive a maggiore impatto sui clienti enterprise esistenti

Qualifiche e competenze richieste:

Almeno 10 anni di esperienza in ruoli di governo della delivery (Head of Delivery, Service Director, Program Director) in software house di prodotto o consulenza IT di fascia alta, con preferenza per chi ha già operato nel retail/GDO o in settori con dinamiche enterprise comparabili
Esperienza diretta nella gestione di crisi di servizio ad alto impatto (incidenti di produzione, dispute contrattuali, escalation di clienti enterprise) portate a soluzione preservando la relazione commerciale
Capacità consolidata di costruire e guidare team di responsabili di funzione, non solo team operativi — è un ruolo di leadership di leader
Familiarità con modelli e metodologie di servizio (ITIL, Agile, DevOps) applicati a contesti multi-cliente e multi-country
Inglese fluente

Cosa cerchiamo nelle nostre persone?

Leadership, orientamento al cliente e team working
Ambizione, nel perseguire grandi obiettivi e nell'investire sul miglioramento continuo;
Proattività, nell’anticipare e affrontare le sfide con iniziativa;
Trasparenza, nel comunicare apertamente e fornire feedback costruttivi;
Motivazione a migliorare e a crescere insieme agli altri, manifestando apertura al confronto per favorire la crescita collettiva e il raggiungimento degli obiettivi comuni.

Inquadramento e retribuzione

CCNL: Metalmeccanico
Livello: a partire dal livello A1
RAL: a partire da 59.000,00 €
Benefit:auto, mbo, buoni pasto, welfare aziendale, smart working, assicurazione sanitaria, formazione

Invia la tua candidatura e raccontaci come puoi fare la differenza.

SEDI DI INSERIMENTO

Tutte le sedi in cui è presente Engineering come:

Milano | Torino

L’annuncio è rivolto a tutti i candidati, senza distinzione di sesso, nel rispetto del Codice delle pari opportunità di cui al D.Lgs. 198/2006 e ss.mm.ii.

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CATEGORIA PROTETTA (L.68/99) - Responsabile vendite/Athlete NIKE MILANO SCALO 21H

Rental Sales Agent

Senior OSS Engineer

Title Production Planning Specialist

MS365 CRM Developer

Product Line Service Support

Senior Researcher HEC

Project Manager

Categorie protette - L. 68/1999

SAP BTP Extension Developer

IT Retail Technical Manager

ITSM Consultant

Field Service Technician

Managing Project Manager

Production Planning Specialist

Broker & Agents Sales Account

PMO IT Banking

Responsabile Commerciale (Sales Account Manager)

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