5 annunci per il ruolo di service specialist - abbiategrasso, lom (recruiting in corso)

IT Healthcare Consultant
Werfen —Milano, Lombardia
- Tempo pieno
- Microsoft Office
- Capacità di comunicazione
Impiegato amministrativo contabile - Company Members Administration
KPMG —Milano, Lombardia
- Microsoft Excel
- Microsoft Office
- Laurea magistrale
1 giorno
TTLM Specialist (Governance & Analytics)
DILS srl —Milano, Lombardia
- Microsoft Excel
Candidatura rapida
Tirocinio Extracurriculare - Addetto/a Operativo/a Traslochi
Fercam S.p.A. —Milano, Lombardia
- Inglese
- Microsoft Office
- Maturità
Intern | Junior Procurement Specialist (Ufficio acquisti internazionali)
Jakala —Milano, Lombardia
- Microsoft Excel
- Inglese
- Laurea magistrale

More jobs to discover

Find similar jobs that you might be interested in.

Impiegato amministrativo contabile - Company Members Administration
KPMG —Milano, Lombardia
Leadership, lavoro in team, rispetto di ogni individualità, approfondimento continuo, trasparenza, impegno verso la comunità, integrità: questi sono i Valori di…
1 giorno

Voglio ricevere gli ultimi avvisi Job Alert per il ruolo di service specialist nella seguente località: abbiategrasso, lom

Accedendo al tuo account, accetti i Termini di Servizio di SimplyHired e acconsenti alle nostre Norme sui Cookie e sulla Privacy.

IT Healthcare Consultant

Werfen -
Milano, Lombardia

Candidati adesso

Dettagli della posizione

Tempo pieno

Qualifiche

SAP
Microsoft Office
Capacità di comunicazione

Descrizione completa della posizione

Job Information

Number

WEBIT-2025-000021

Job function

Customer Service

Job type

Full-time

Location

Milano

Country

Italy

About the Position

Introduction

Werfen è un'azienda innovativa a conduzione familiare, fondata nel 1966 a Barcellona, in Spagna. Siamo leader mondiale nella diagnostica specializzata nei settori di Emostasi, Acute Care Diagnotics, Medicina Trasfusionale, Autoimmunità e Medicina dei Trapianti. Attraverso la nostra linea di business Original Equipment Manufacturing (OEM), ricerchiamo, sviluppiamo e produciamo test e biomateriali personalizzati. Operiamo direttamente in 30 paesi e in oltre 100 territori attraverso distributori. La nostra sede centrale e i nostri centri tecnologici si trovano in Europa e negli Stati Uniti e la nostra azienda conta più di 7.000 collaboratori.

Overview

L’IT Healthcare Consultant offre al cliente una consulenza qualificata assicurando un’elevata capacità di risoluzione telefonica dei problemi/dubbi in tempi ridotti senza la necessità di interventi in loco ed evitando fermi operativi del cliente.

Le competenze a livello tecnico e l’utilizzo di tool di assistenza remota garantiscono un alto livello di qualificazione delle problematiche riportate e una conseguente ottimizzazione del processo di risoluzione. La buona capacità di troubleshooting permette di gestire in modo strutturato il processo di escalation tramite ticket verso i colleghi in field (ITDO Specialist e Responsabili tecnici di zona) qualora il problema richieda il loro intervento Figura professionale dedicata alla gestione di impianti di elaborazione con cui vengono effettuati trattamenti di dati personali.

Responsibilities

Principali responsabilità

Supportare telefonicamente e con tool di assistenza remota i Clienti utilizzatori delle soluzioni IT dando loro risposte appropriate e professionali sull’utilizzo e sull’operatività
Qualificare i casi relativi al supporto software e hardware rispettando gli standard qualitativi e quantitativi del reparto
Gestire l’escalation in logica ticketing al collega ITDO specialist/Responsabile tecnico di zona dei problemi non risolvibili telefonicamente trasferendogli tutti i dettagli utili alla risoluzione
Curare l’aspetto formativo dei clienti durante l’attività quotidiana
Collaborare con i colleghi dei vari reparti per gestire situazioni complesse
Segnalare ai colleghi di ITDO, Marketing, Servizio clienti e delle Vendite eventuali criticità
Tracciare i casi gestiti e le soluzioni adottate utilizzando i tool aziendali
Gestire le segnalazioni di sospetto complaint seguendo il flusso specifico
Svolgere analisi periodiche per le Linee di competenza con focus su temi definiti con il responsabile HelpLine

Qualifications

Esperienza richiesta per la posizione:

Gestione di dati attraverso le reti di comunicazione
Conoscenze dei flussi in ambito di laboratorio di analisi
Conoscenze scientifiche di base
Conoscenza dei prodotti
Conoscenza del Mercato / Cliente
Conoscenza sistemistiche di base
SAP
Office

Competenze e capacità

Problem Solving
Gestione dello stress e delle situazioni critiche
Gestione dei conflitti
Capacità di lavorare in team
Capacità di comunicazione e ascolto modulando in base al tipo di interlocutore
Gestione delle priorità
Conoscenze in ambito di laboratorio di analisi
Conoscenze scientifiche
Capacità relazionali ed orientamento al cliente
Flessibilità/adattabilità
Self efficacy / Self empowerment

Disponibilità a viaggiare richiesta

up to 5%

Se sei interessato a un apprendimento continuo e ad essere sfidato ogni giorno, ti invitiamo a presentare il tuo curriculum.

Werfen apprezza e riconosce il valore della diversità. Siamo orgogliosi di essere un datore di lavoro per le pari opportunità.

www.werfen.com

Manda il tuo CV

Candidati adesso

Perfeziona la tua ricerca

service specialist offerte - abbiategrasso, lom

IT Healthcare Consultant

Impiegato amministrativo contabile - Company Members Administration

TTLM Specialist (Governance & Analytics)

Tirocinio Extracurriculare - Addetto/a Operativo/a Traslochi

Intern | Junior Procurement Specialist (Ufficio acquisti internazionali)

More jobs to discover

Voglio ricevere gli ultimi avvisi Job Alert per il ruolo di service specialist nella seguente località: abbiategrasso, lom

Related Searches

Job Information

About the Position

Introduction

Overview

Responsibilities

Qualifications

Strumenti per chi cerca lavoro

Strumenti Aziende

Visualizza

Resta in contatto