Back Office Commerciale Energia – Gestione Clienti, Contratti e Post-vendita
Lumenergy SRL è un’azienda specializzata nell’intermediazione nel settore dell’energia e del gas. Collaboriamo con i principali fornitori sul mercato italiano, operiamo su tutto il territorio nazionale e continuiamo a investire nella crescita del team e nella qualità del servizio.
Per ampliare il reparto back office commerciale, cerchiamo un nuovo profilo da formare e inserire stabilmente in azienda, con un ruolo centrale nella gestione telefonica dei clienti, dei contratti e delle attività post-vendita.
Cerchiamo candidati con esperienza nelle chiamate commerciali, capaci di relazionarsi con il cliente telefonicamente e di gestire una trattativa fino alla sottoscrizione del contratto.
Le attività telefoniche saranno rivolte esclusivamente a clienti e contatti profilati che hanno già manifestato interesse o richiesto informazioni: il ruolo non prevede chiamate a freddo e telemarketing aggressivo.
Le competenze tecniche relative al settore energia verranno acquisite attraverso un percorso completo di formazione e affiancamento in azienda, con ampie possibilità di crescita professionale e di assumere progressivamente maggiori responsabilità. Tutte le attività verranno svolte in affiancamento con un tutor, che seguirà la risorsa durante il percorso di formazione e inserimento.
PRINCIPALI ATTIVITÀ
- Contattare telefonicamente clienti e potenziali clienti;
- comprendere le esigenze del cliente e presentare le soluzioni disponibili;
- gestire appuntamenti, richiami, follow-up e trattative commerciali;
- seguire il cliente fino alla sottoscrizione del contratto;
- raccogliere e verificare dati e documentazione;
- predisporre e finalizzare le pratiche contrattuali;
- aggiornare anagrafiche, attività e documenti all’interno del CRM;
- monitorare lo stato delle pratiche e delle attivazioni;
- gestire richieste di integrazione, documenti mancanti e pratiche sospese;
- fornire assistenza e aggiornamenti ai clienti già acquisiti;
- seguire le attività di post-vendita;
- collaborare con il reparto commerciale e con il team aziendale.
REQUISITI
- Esperienza nelle chiamate commerciali e nella gestione telefonica dei clienti;
- capacità di seguire una trattativa fino alla conclusione del contratto;
- sicurezza e chiarezza nella comunicazione telefonica;
- capacità di ascolto e gestione delle obiezioni;
- orientamento al cliente e al risultato;
- precisione nella gestione dei dati e della documentazione;
- dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali;
- organizzazione, affidabilità e attenzione ai dettagli;
- disponibilità a lavorare presso la sede aziendale.
COSA OFFRIAMO
- Formazione completa sul settore energia;
- affiancamento diretto e supporto operativo;
- formazione sulla gestione dei clienti, dei contratti e delle attività post-vendita;
- utilizzo di CRM, portali e procedure aziendali;
- sviluppo di competenze commerciali, organizzative e tecniche;
- percorso di crescita professionale;
- possibilità di assumere progressivamente maggiori responsabilità;
- prospettiva di inserimento stabile al termine del percorso iniziale.
CONDIZIONI
- Inserimento iniziale tramite tirocinio extracurriculare full-time;
- attività dal lunedì al venerdì;
- modalità di lavoro in presenza, con possibilità di lavoro ibrido al termine della formazione;
- sede di lavoro: Monza;
- compenso mensile: 1.100 euro netti.
La ricerca è rivolta principalmente a candidati domiciliati nelle province di Monza e Brianza, Milano e Lecco, o comunque in grado di raggiungere agevolmente la sede di lavoro.
Per candidarsi è necessario inviare il Curriculum alla mail [email protected], specificando le precedenti esperienze nelle chiamate commerciali e nella gestione telefonica dei clienti.
La selezione è rivolta a candidati di qualsiasi genere, nel rispetto della normativa vigente in materia di pari opportunità.
Retribuzione: €1.100,00 al mese
Sede di lavoro: Ibrido/da remoto (20900 Monza)
