ADDETTA/O FRONT OFFICE, GESTIONE CLIENTI E COMMESSE – TIPOGRAFIA
Azienda operante nel settore della stampa, tipografia e servizi grafici ricerca una figura da inserire stabilmente nel proprio organico con mansioni di front office, gestione clienti, ordini, commesse e attività amministrative.
La risorsa avrà un ruolo centrale nell'organizzazione quotidiana dell'azienda e rappresenterà il punto di collegamento tra cliente, ufficio, fornitori, produzione e spedizioni.
Cerchiamo una persona precisa, dinamica, organizzata, con buone capacità relazionali e abituata a gestire contemporaneamente più attività e priorità.
PRINCIPALI MANSIONI
La risorsa si occuperà principalmente di:
- accoglienza dei clienti presso la sede;
- gestione del front office;
- ricezione e gestione delle richieste dei clienti;
- gestione delle richieste ricevute telefonicamente, tramite e-mail e attraverso gli altri canali aziendali;
- raccolta delle informazioni necessarie alla realizzazione delle lavorazioni;
- inserimento degli ordini e apertura delle relative commesse;
- verifica dei dati, delle quantità e delle specifiche richieste dal cliente;
- gestione e monitoraggio degli ordini;
- invio delle commesse al reparto produzione;
- coordinamento con il personale addetto alla produzione;
- controllo dello stato di avanzamento delle lavorazioni;
- aggiornamento dei clienti relativamente a ordini, lavorazioni e tempi di consegna;
- gestione degli ordini attraverso i portali web aziendali;
- inserimento di ordini presso fornitori esterni tramite portali online;
- gestione degli acquisti di materiali, prodotti e lavorazioni necessarie;
- gestione della documentazione amministrativa relativa a clienti, fornitori e ordini;
- archiviazione e organizzazione della documentazione;
- gestione delle spedizioni tramite corrieri;
- preparazione della documentazione necessaria alle spedizioni;
- organizzazione dei ritiri da parte dei clienti;
- verifica delle consegne;
- gestione di eventuali problematiche relative a ordini, spedizioni e ritiri;
- supporto alle attività organizzative e amministrative dell'azienda.
ESPERIENZE PREFERENZIALI
Saranno valutate con particolare interesse le candidature di persone che abbiano maturato esperienza in una o più delle seguenti aree:
1. Esperienza in tipografia o nel settore stampa
Esperienza presso tipografie, centri stampa, copisterie, aziende grafiche o realtà operanti nel settore della stampa e della comunicazione visiva.
2. Esperienza in front office e gestione clienti
Esperienza nell'accoglienza del pubblico, customer service, assistenza clienti, gestione telefonica e tramite e-mail delle richieste e gestione del rapporto con il cliente.
3. Esperienza amministrativa e gestione ordini
Esperienza nell'inserimento e gestione di ordini, commesse, documentazione amministrativa, rapporti con clienti e fornitori e organizzazione delle attività d'ufficio.
4. Esperienza e-commerce e portali web
Esperienza nella gestione di e-commerce, portali aziendali, piattaforme online, inserimento ordini presso fornitori e monitoraggio dello stato degli ordini.
Costituirà un importante titolo preferenziale aver maturato esperienza trasversale in più di una delle quattro aree indicate.
REQUISITI
La candidata/il candidato ideale possiede:
- buona conoscenza del computer e dei principali strumenti informatici;
- ottima dimestichezza con e-mail, browser e portali web;
- capacità di utilizzare software gestionali;
- precisione nell'inserimento e nel controllo degli ordini;
- capacità organizzative;
- capacità di gestire contemporaneamente più richieste;
- capacità di individuare e gestire le priorità;
- predisposizione al rapporto con il pubblico;
- buone capacità comunicative;
- capacità di rapportarsi professionalmente con clienti e fornitori;
- capacità di lavorare in autonomia;
- predisposizione al problem solving;
- serietà;
- affidabilità;
- puntualità;
- attenzione ai dettagli.
Costituisce titolo preferenziale la conoscenza dei principali processi e materiali utilizzati nel settore tipografico e della stampa digitale.
PROFILO RICERCATO
Non cerchiamo una semplice figura di segreteria.
Cerchiamo una persona in grado di seguire il ciclo completo dell'ordine, dalla prima richiesta del cliente fino alla consegna finale.
La figura dovrà quindi essere capace di:
ricevere la richiesta → inserire l'ordine → gestire la commessa → effettuare eventuali ordini presso i fornitori → inviare il lavoro in produzione → monitorare la lavorazione → organizzare spedizione o ritiro → completare la gestione amministrativa dell'ordine.
È richiesta una persona concreta, organizzata e con un approccio pratico alla risoluzione dei problemi.
COSA OFFRIAMO
- Contratto di lavoro a tempo indeterminato
- Impiego full time
- Inserimento stabile nell'organico aziendale
- Ruolo con responsabilità e autonomia crescente
- Ambiente di lavoro dinamico
- Possibilità di crescita professionale
Sede di lavoro: Arzano
Orario di lavoro: 9:15 - 13:30 /. 14:30 - 18:00
Retribuzione: commisurata all'esperienza e alle competenze della persona selezionata.
CANDIDATURA
Per candidarsi è necessario inviare un CV aggiornato, indicando chiaramente le precedenti esperienze lavorative.
Saranno valutate con particolare interesse le candidature con esperienza nel settore tipografico, nella gestione dei clienti, nell'amministrazione e gestione ordini oppure nell'utilizzo di e-commerce e portali web.
Nel CV o nella candidatura è gradita una breve descrizione delle attività svolte nelle precedenti esperienze lavorative.
Retribuzione: €600,00 - €1.000,00 al mese
Benefit:
Sede di lavoro: Di persona
