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Service & Transition Manager
Capgemini —Napoli, Campania
- Inglese
- IT
- Leadership
Ingegneri - Napoli - Categorie Protette L.68/99 Art. 1
Talent Solutions srl —Napoli, Campania
- Ingegneria
- Nessuna esperienza richiesta
Ingegneri Civili / Architetti Napoli Categorie protette L.68/99 Art.1
Talent Solutions srl —Napoli, Campania
- AutoCAD
- Nessuna esperienza richiesta
- Maturità
Senior Business Analyst- Metering/Power
Fincons Group —Napoli, Campania
- 30.000 € - 45.000 € all'anno
- Tempo pieno
- Competenze analitiche
- IT
- Orario flessibile
Candidatura rapida
JR Plant Engineer
Tecno Spa SB —Napoli, Campania
- 500 € - 700 € al mese
- Informatica
- Ingegneria
- Nessuna esperienza richiesta
- Supporto allo sviluppo professionale
Candidatura rapida
Industrial Operations Engineer
Capgemini Sogeti —Pomigliano d'Arco, Campania
- Inglese
- Laurea magistrale
- Ingegneria civile
HSE ADVISOR NAPOLI CATEGORIE PROTETTE L. 68/99 ART.1
Talent Solutions srl —Provincia di Napoli, Campania
- Gestionale
- Cantiere edile
- Ingegneria
Ingegneri - Napoli - Categorie Protette Art.18
Talent Solutions srl —Napoli, Campania
- Nessuna esperienza richiesta
- Microsoft Office
Ingegneri Categorie Protette L. 68/99 art. 1 e 18
Talent Solutions srl —Provincia di Napoli, Campania
- Microsoft Excel
- Inglese
- Microsoft Office
Senior Business Analyst Insurance - Ramo Vita
Fincons Group —Napoli, Campania
- 35.000 € - 55.000 € all'anno
- Tempo pieno
- IT
Candidatura rapida
Data Engineer Junior - Data Products
Intesa Sanpaolo Group —Napoli, Campania
- Da 35.650 € all'anno
- Azure
- Oracle
- DevOps
- Assicurazione sanitaria
4 ore
Senior Frontend Developer - React
Fincons Group —Napoli, Campania
- 35.000 € - 55.000 € all'anno
- Tempo pieno
- Inglese
- AWS
- JavaScript
Candidatura rapida
Java Developer - Banking (DACH)
Fincons Group —Napoli, Campania
- 30.000 € - 45.000 € all'anno
- Tempo pieno
- Inglese
- Java
- IT
Candidatura rapida
MIDDLE JAVA DEVELOPER_BANKING
Fincons Group —Napoli, Campania
- 30.000 € - 45.000 € all'anno
- Tempo pieno
- Oracle
- Inglese
- Java
Candidatura rapida
Cybersecurity Solutions Senior
Intesa Sanpaolo Group —Napoli, Campania
- Da 50.000 € all'anno
- Inglese
- Assicurazione sanitaria
SAP SD CONSULTANT
Fincons Group —Napoli, Campania
- 35.000 € - 45.000 € all'anno
- Tempo pieno
- Vendite
- Inglese
- IT
Candidatura rapida
Technical Lead AMS MES - Dassault Apriso
Capgemini —Napoli, Campania
- 31.270 € - 40.150 € all'anno
Ingegnere ART 18 Categorie Protette L.68/99 NAPOLI
Talent Solutions srl —Provincia di Napoli, Campania
- Ingegneria
- Nessuna esperienza richiesta
Embedded Software Engineering
Capgemini —Napoli, Campania
- 35.057 € - 57.475 € all'anno
- Inglese
- Laurea magistrale
- C++
SAP MM/SD Senior Consultant
Fincons Group —Napoli, Campania
- 39.000 € - 55.000 € all'anno
- Tempo pieno
- Inglese
- Competenze analitiche
- Esperienza di magazzino
Candidatura rapida

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Service & Transition Manager

Capgemini -
Napoli, Campania

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Dettagli della posizione

Tempo indeterminato

Qualifiche

Certificazione ITIL
Inglese
IT
Leadership
Certificazione PRINCE2

Descrizione completa della posizione

Service & Transition Manager

Scegliere Capgemini significa scegliere un’azienda in cui sarà possibile plasmare la propria carriera nel modo desiderato, dove si sarà supportati e ispirati da una comunità collaborativa di colleghi in tutto il mondo e dove si potrà reinventare ciò che è possibile. Unisciti a noi e contribuisci ad aiutare le principali organizzazioni globali a sbloccare il valore della tecnologia e a costruire un mondo più sostenibile e più inclusivo.

IL TUO RUOLO

Come Service Manager/ Transition Manager presso Capgemini ti occuperai di gestire e coordinare la governance dei servizi e le fasi di transizione verso nuovi modelli operativi, collaborando con team cross-funzionali e stakeholder di alto livello, in un contesto internazionale orientato all’innovazione.

In questo ruolo sarai un elemento chiave nelle seguenti attività:

Pianificare, guidare ed eseguire le fasi della transizione (knowledge transfer, go‑live, stabilizzazione).
Assicurare la qualità del servizio tramite monitoraggio e rispetto di SLA/KPI e gestione operativa (incident, problem, change).
Gestire la relazione con il cliente, garantendo trasparenza, continuità e soddisfazione.
Coordinare team on‑site, nearshore e offshore, assicurando governance, mitigazione dei rischi e coerenza con i modelli operativi, promuovendo l’industrializzazione e l’adozione di strumenti avanzati, inclusi agenti AI e soluzioni di automazione.
Gestire gli aspetti economici del servizio, incluse analisi dei costi, controllo del budget, previsionali e marginalità.
Supportare e attivare iniziative di addon sales, identificando nuove opportunità all’interno del perimetro cliente, collaborando con Account Manager e Delivery/Engagement Manager.

LE TUE CARATTERISTICHE

Applichi metodologie strutturate (ITIL, Service Governance, Transition & Transformation Framework) con approccio orientato al miglioramento continuo.
Incarni i i valori Capgemini – Audacia, Fiducia, Spirito di squadra – e contribuisci attivamente a un ambiente collaborativo.
Adotti una leadership inclusiva e situazionale, efficace nella gestione di team multidisciplinari e distribuiti.
Possiedi solide competenze nei processi ITSM, nei modelli di transizione, negli strumenti di monitoraggio SLA/KPI e nelle principali piattaforme IT. Hai competenze di gestione economica del servizio e conoscenze di risk & issue management.

Note: inglese fluente e certificazioni ITIL / PMI / PRINCE2 / Agile costituiscono un plus.

PERCHÉ TI PIACERÀ LAVORARE CON NOI

Riconosciamo l’importanza di soluzioni di lavoro flessibili per offrirti supporto. Che si tratti di lavoro da remoto, orari flessibili o entrambi, troverai un ambiente che favorisce l’equilibrio tra vita privata e vita lavorativa;
Al centro della nostra missione c'è la tua carriera, attraverso percorsi di crescita professionale pensati per supportarti nell'esplorare un mondo di opportunità;
Ci impegniamo a promuovere la responsabilità sociale creando un ambiente di lavoro inclusivo, dove talenti diversi sono valorizzati. La diversità è un pilastro della nostra cultura aziendale, arricchendo il nostro lavoro attraverso esperienze, culture, etnie, stili di comunicazione e comportamenti.
Come Service o Transition Manager opererai all’interno di un modello di governance maturo, basato su framework consolidati (ITIL, T&T Framework, service governance), che ti permetterà di lavorare con processi chiari e un reale empowerment su delivery, qualità, gestione dei rischi e pianificazione. Avrai un ruolo centrale: voce del servizio verso il cliente e partner interno per Account e Delivery Manager. Potrai prendere decisioni, proporre miglioramenti, contribuire alla strategia di stabilizzazione e crescita dell’Account, identificare nuove opportunità e gestendo direttamente anche gli aspetti economici del servizio (budget, marginalità, forecasting, fatturazione e addon sales).

Location: Milano, Roma, Torino, Napoli – modalità di lavoro ibrida/ in sede / remoto

Tipo di contratto: contratto a tempo indeterminato

Inquadramento: CCNL Metalmeccanico Industria – dal livello B3 al livello A1

Mansione: Junior Service Manager / Senior Service Manager

Retribuzione annua lorda (RAL):

per il livello B3 da 36.907 a 52.800;
per il livello A1 da 37.791 a 84.700

La fascia retributiva indicata è definita in conformità alla normativa europea e nazionale in materia di trasparenza retributiva.

Il valore minimo della fascia corrisponde al trattamento economico minimo previsto dal CCNL applicabile per il livello e mansione sopra indicati e non rappresenta necessariamente la retribuzione di ingresso. La retribuzione che sarà proposta all’esito del processo di selezione sarà determinata sulla base delle competenze, dell’esperienza professionale, del livello di seniority e delle caratteristiche specifiche del profilo selezionato ed in coerenza con il sistema retributivo e di classificazione aziendale, nel rispetto di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere.

SUL GRUPPO CAPGEMINI

Capgemini è un partner globale per la trasformazione tecnologica e di business delle aziende, che sfrutta la potenza dell’AI per offrire valore ai propri clienti. Immaginiamo il futuro delle organizzazioni e lo trasformiamo in realtà grazie all’AI, alla tecnologia e alle persone. Forti di quasi 60 anni di esperienza, siamo un gruppo responsabile e diversificato di oltre 420.000 persone presente in più di 50 paesi nel mondo. Forniamo servizi e soluzioni end-to-end grazie alla nostra profonda esperienza settoriale e a un solido ecosistema di partner, facendo leva sulle nostre competenze in ambito di strategia, tecnologia, progettazione, ingegneria e gestione operativa. Nel 2025 il Gruppo ha registrato ricavi complessivi pari a 22,5 miliardi di euro.

Make it real. | www.capgemini.com

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L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006. Inoltre, prestiamo attenzione e sensibilità alle future risorse appartenenti alle categorie protette, ai sensi degli articoli 1 e 18 della legge 68 del ‘99. I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.

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