Smart Family Hotel è una realtà indipendente dell'ospitalità sul Lago di Como che mette al centro le persone, il territorio e la qualità dell'accoglienza.
Crediamo che l'ospitalità sia molto più di un servizio: è un gesto di presenza, uno sguardo che accoglie, una parola che orienta, un sorriso che fa sentire ogni ospite davvero a casa. Ogni dettaglio contribuisce a creare un'esperienza autentica e memorabile, in una delle destinazioni più affascinanti del Lago di Como.
Receptionist Hotel | Smart Family Hotel | Lago di Como:
Per ampliare il nostro team siamo alla ricerca di una figura di Receptionist, una persona capace di unire professionalità, organizzazione e autentica vocazione all'ospitalità.
Le tue responsabilità
Sarai il primo punto di riferimento per i nostri ospiti e contribuirai a rendere ogni soggiorno un'esperienza positiva, curando ogni fase dell'accoglienza con attenzione e professionalità.
Ti occuperai di:
Accogliere gli ospiti con calore, cortesia e professionalità.
Gestire check-in e check-out.
Gestire prenotazioni, richieste e comunicazioni tramite telefono, e-mail e portali OTA.
Fornire informazioni e suggerimenti su Brunate, Como, il Lago di Como e le esperienze del territorio.
Offrire assistenza agli ospiti durante tutto il soggiorno, anticipandone le esigenze.
Coordinarti con housekeeping, sala e gli altri reparti per garantire un servizio fluido e impeccabile.
Gestire pagamenti e attività amministrative di front office.
Verificare costantemente che gli standard di qualità, ordine e accoglienza siano rispettati.
Contribuire, con attenzione ai dettagli e spirito di iniziativa, ad elevare quotidianamente il livello della nostra ospitalità.
Chi cerchiamo
Cerchiamo una persona che sappia coniugare competenze tecniche e qualità relazionali, mantenendo calma, precisione e presenza anche nei momenti di maggiore operatività.
Ci piacerebbe incontrare una persona che sappia:
comunicare con gentilezza, empatia e sicurezza;
lavorare con precisione e attenzione ai dettagli;
organizzare le proprie attività in autonomia;
collaborare con il team in modo proattivo;
affrontare le diverse situazioni con spirito di iniziativa e problem solving;
contribuire ogni giorno a creare un'esperienza di ospitalità autentica.
Requisiti
Esperienza in reception alberghiera o in ruoli analoghi.
Buona conoscenza della lingua inglese (altre lingue costituiscono un plus).
Buone competenze informatiche.
Disponibilità a lavorare su turni, weekend e giorni festivi.
Cosa offriamo
Contratto CCNL Turismo – 5° Livello.
RAL €22.300.
Formazione continua sull'ospitalità, sul territorio e sugli standard di servizio.
Un ambiente di lavoro collaborativo, sereno e orientato alla crescita professionale.
L'opportunità di entrare a far parte di un progetto che valorizza persone, territorio e qualità del servizio.
La possibilità di contribuire ogni giorno a creare esperienze memorabili per i nostri ospiti.
Sede di lavoro: Brunate (CO)
Se ti riconosci in questi valori e desideri lavorare in un ambiente dove l'ospitalità è vissuta con autenticità e attenzione ai dettagli, inviaci la tua candidatura.
L'annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006), nonché a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03.
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