Località:
Assago, Milano, IT, 20057
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Digital Commerce | Intern
Sede di lavoro: Assago, Milano, IT, 20057
Tipologia contrattuale: Stage
Perché Humanitas
Scegliere Humanitas significa entrare in un contesto in cui la qualità della cura si costruisce ogni giorno attraverso competenza clinica, innovazione e lavoro di squadra dove ciascuno contribuisce al percorso di cura dei pazienti.
Chi siamo
L'IRCCS Istituto Clinico Humanitas di Rozzano è un policlinico ad alta specializzazione, centro di Ricerca di rilievo internazionale e sede di insegnamento universitario, accreditato con il SSN.
Riconosciuto come miglior ospedale d'Italia secondo i dati Agenas, integra centri d'eccellenza nelle principali aree cliniche e un Pronto Soccorso ad elevata specializzazione. Tra i primi ospedali in Europa a dotarsi di un AI Center integrato con le attività di clinica e di Ricerca dispone anche di un edificio dedicato alle più avanzate cure oncologiche, che ospita la Protonterapia e la Clinical Trial Unit, dove i pazienti possono accedere a terapie sperimentali di ultima generazione (fase 1 e fase 2/3).
Il contesto
Nell'ambito del percorso di trasformazione digitale del Gruppo, stiamo potenziando l'area Digital Commerce con l'obiettivo di rendere sempre più semplice, efficace e personalizzata l'esperienza di prenotazione dei servizi sanitari attraverso i canali digitali.
Per il team Digital Commerce siamo alla ricerca di una persona che, affiancando il Responsabile Digital Commerce, contribuirà alla gestione e all'ottimizzazione dei canali di prenotazione online, supportando iniziative volte a migliorare la customer experience e le performance di conversione.
Nello specifico la persona si occuperà /sarà coinvolta in:
Gestione del catalogo digitale:
Gestire e aggiornare il catalogo online di visite specialistiche, pacchetti diagnostici e servizi health.
Curare la strutturazione, categorizzazione e manutenzione dei contenuti digitali.
Redigere e ottimizzare le schede prodotto in ottica SEO e user experience.
Collaborare con i team clinici e amministrativi per garantire accuratezza, completezza e aggiornamento delle informazioni.
Analisi delle performance e monitoraggio del funnel:
Monitorare i principali KPI di performance e conversione.
Supportare l'analisi del customer journey individuando opportunità di miglioramento.
Elaborare report e dashboard a supporto delle attività del team e del Responsabile di funzione.
Conversion Rate Optimization (CRO):
Supportare la progettazione e l'esecuzione di test A/B su contenuti, landing page e processi di prenotazione.
Analizzare il comportamento degli utenti attraverso strumenti di analytics, heatmap e session recording.
Contribuire all'ottimizzazione dell'esperienza utente sui diversi touchpoint digitali.
Coordinamento operativo e sviluppo progettuale:
Collaborare con fornitori e partner tecnologici per il monitoraggio e la risoluzione di eventuali anomalie.
Interfacciarsi con i team IT, Operations, Customer Care e Payments per garantire la continuità dei servizi.
Partecipare al lancio di nuovi servizi digitali e all'introduzione di nuove funzionalità e soluzioni tecnologiche.
La persona selezionata avrà l'opportunità di:
Entrare a far parte del team Digital in un contesto di trasformazione digitale ad alto impatto.
Lavorare a stretto contatto con il Responsabile Digital Commerce e professionisti senior del settore.
Partecipare a progetti strategici di innovazione e sviluppo dei servizi digitali.
Accedere a percorsi di formazione continua su strumenti, piattaforme e metodologie digitali.
Operare in un ambiente di lavoro dinamico, collaborativo e orientato all'innovazione.
La persona che cerchiamo ha un connubio di:
Requisiti e competenze tecniche:
Laurea magistrale in Ingegneria Gestionale (titolo preferenziale) o in discipline affini quali Economia e Management, Statistica, Informatica Applicata o Digital Marketing.
Percorso di studi caratterizzato da una forte componente quantitativa e/o tecnologica.
Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2 o superiore).
Familiarità con piattaforme e-commerce (Magento, Shopify, WooCommerce o CMS proprietari).
Conoscenza di strumenti di analisi dati quali Google Analytics 4, Power BI e Microsoft Excel.
Comprensione delle logiche di funnel digitale e dei principali KPI e-commerce.
Conoscenza dei principi SEO on-page e delle logiche di organizzazione dei contenuti web.
Familiarità con strumenti PIM, CMS headless o piattaforme di email marketing.
Interesse per tematiche di User Experience, Customer Journey e Conversion Rate Optimization.
Esperienze accademiche, tesi o project work in ambito digital, e-commerce, operations o data analysis.
Attitudini e competenze comportamentali:
Forte orientamento all'analisi dei dati e al problem solving
Precisione, capacità organizzativa e attenzione al dettaglio
Curiosità verso le tecnologie digitali e predisposizione all'apprendimento continuo
Attitudine collaborativa e buone capacità comunicative
Proattività e orientamento al miglioramento continuo
Cosa offriamo
Lavorare in Humanitas significa contribuire a un futuro in cui cura, benessere e professionalità crescono insieme. Per questo motivo offriamo:
un programma di wellbeing che include anche iniziative dedicate alla salute fisica e psicologica;
strumenti concreti per la conciliazione vita-lavoro, tra cui misure a sostegno della genitorialità e sostenibilità finanziaria;
percorsi di formazione per valorizzare talenti e competenze in un contesto dinamico e innovativo.
È previsto un rimborso spese e l'accesso ai benefit aziendali dedicati agli stagisti
L'offerta è rivolta a candidati nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.
