20 annunci per il ruolo di responsabile clienti service - rescaldina, lom (recruiting in corso)

Service Manager Payments - Banking Area
Capgemini —Milano, Lombardia
- 37.791 € - 84.700 € all'anno
- Inglese
- IT
- Leadership
8 giorni
Field Service Engineer
HYDROSERVICE SPA —Gallarate, Lombardia
- 29.000 € - 34.000 € all'anno
- Tempo pieno
- Inglese
- Microsoft Office
- Capacità di comunicazione
- Assicurazione sanitaria
- Assicurazione sulla vita
Candidatura rapida
4 giorni
QHSE SERVICE COORDINATOR - VARESE
Bureau Veritas —Milano, Lombardia
- Da 35.000 € all'anno
- Tempo pieno
- PMP
- Inglese
- Laurea magistrale
23 ore
SAP BTP Extension Manager
Capgemini Sogeti —Milano, Lombardia
- 37.791 € - 91.800 € all'anno
- Oracle
- Inglese
- Java
14 giorni
Manutentore di Presidio Impianti Meccanici ed Elettrici, Milano
COSAI SRL —Milano, Lombardia
- 30.000 € - 35.000 € al mese
- Straordinari
- Manutenzione
- Competenze informatiche
Candidatura rapida
4 giorni
AMS Specialist
SDG Group —Milano, Lombardia
- 30.000 € - 34.000 € all'anno
- Informatica
- Inglese
- Time management
- Assicurazione sanitaria
Candidatura rapida
14 giorni
SAP BTP Extension Manager
Capgemini —Milano, Lombardia
- 37.791 € - 91.800 € all'anno
- Oracle
- Inglese
- Java
14 giorni
Manager - Deal Transformation
Deloitte —Milano, Lombardia
- 50.000 € - 54.000 € all'anno
- Inglese
- Business development
2 giorni
IT Service Desk Specialist - Milano
KPMG —Milano, Lombardia
- Windows
- Leadership
- Capacità di comunicazione
Salesforce Developer
BIP - Business Integration Partners —Milano, Lombardia
- Tempo pieno
- Remoto
- Salesforce
- Java
- Assicurazione sanitaria
Junior Writer
Hello, —Milano, Lombardia
- 25.000 € - 26.000 € all'anno
- Tempo pieno
- Remoto
- Inglese
Candidatura rapida
5 giorni
STAGE SALES ASSISTANT PART TIME 20H SETTIMANALI - ARESE (MI) - CC IL CENTRO
Mr vape srl —Arese, Lombardia
- 800 € al mese
- Part-time
- Vendite
- Tirocinio formativo/stage
- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda
- Convenzioni aziendali
Candidatura rapida
12 giorni
Martech Data Engineer
BIP - Business Integration Partners —Milano, Lombardia
- Tempo pieno
- Remoto
- Azure
- Servizio clienti
- Inglese
- Assicurazione sanitaria
Cloud & Martech Data Architect
BIP - Business Integration Partners —Milano, Lombardia
- Tempo pieno
- Remoto
- Oracle
- DevOps
- Inglese
- Assicurazione sanitaria
Sales Hunter - Business Development Health and Public Service
Avanade —Milano, Lombardia
- 39.000 € - 65.500 € all'anno
- Vendite
- Business development
- Negoziazione
3 giorni
Impiegato amministrativo contabile - Company Members Administration
KPMG —Milano, Lombardia
- Microsoft Excel
- Microsoft Office
- Laurea magistrale
14 giorni
Junior Researcher Innovation
Ipsos —Milano, Lombardia
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Excel
- Inglese
Trainee Corporate Compliance ESG Milano
Deloitte —Milano, Lombardia
- Inglese
- Laurea magistrale
- Tirocinio formativo/stage
1 giorno
Front Office Agent
Campus X srl —Milano, Lombardia
- 20.000 € - 24.000 € all'anno
- Tempo pieno
- Inglese
- Maturità
Candidatura rapida
8 giorni
Addetto/a al Customer Care - Stage
Tecniplast spa —Buguggiate, Lombardia
- Fino a 800 € al mese
- Tirocinio formativo/stage
- Parcheggio libero
Candidatura rapida

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Service Manager Payments - Banking Area

Capgemini -
Milano, Lombardia

Candidati adesso

Dettagli della posizione

Tempo indeterminato
37.791 € - 84.700 € all'anno
8 giorni fa

Qualifiche

Certificazione ITIL
Inglese
IT
Leadership
Certificazione PRINCE2

Descrizione completa della posizione

Scegliere Capgemini significa scegliere un’azienda in cui sarà possibile plasmare la propria carriera nel modo desiderato, dove si sarà supportati e ispirati da una comunità collaborativa di colleghi in tutto il mondo e dove si potrà reinventare ciò che è possibile. Unisciti a noi e contribuisci ad aiutare le principali organizzazioni globali a sbloccare il valore della tecnologia e a costruire un mondo più sostenibile e più inclusivo.

IL TUO RUOLO

Come Service Manager presso Capgemini sarai responsabile della governance e dell'evoluzione di servizi IT in ambito Banking, Payments & Cards, garantendo continuità operativa, qualità del servizio e supporto ai processi critici del business bancario. Lavorerai a stretto contatto con clienti di primaria importanza del settore finanziario, coordinando team distribuiti e stakeholder multidisciplinari in un contesto internazionale caratterizzato da elevati standard di servizio, innovazione tecnologica e trasformazione digitale.

In questo ruolo sarai un elemento chiave nelle seguenti attività:

Assicurare la qualità del servizio tramite monitoraggio e rispetto di SLA/KPI e gestione operativa (incident, problem, change)
Gestire la relazione con il cliente, garantendo trasparenza, continuità e soddisfazione.
Coordinare team on‑site, nearshore e offshore, assicurando governance, mitigazione dei rischi e coerenza con i modelli operativi, promuovendo l’industrializzazione e l’adozione di strumenti avanzati, inclusi agenti AI e soluzioni di automazione.
Gestire gli aspetti economici del servizio, incluse analisi dei costi, controllo del budget, previsionali e marginalità.
Supportare e attivare iniziative di addon sales, identificando nuove opportunità all’interno del perimetro cliente, collaborando con Account Manager e Delivery/Engagement Manager.

LE TUE CARATTERISTICHE

Applichi metodologie strutturate (ITIL, Service Governance, Transition & Transformation Framework) con approccio orientato al miglioramento continuo.
Incarni i i valori Capgemini – Audacia, Fiducia, Spirito di squadra – e contribuisci attivamente a un ambiente collaborativo. Adotti una leadership inclusiva e situazionale, efficace nella gestione di team multidisciplinari e distribuiti.
Possiedi solide competenze nei processi ITSM, negli strumenti di monitoraggio SLA/KPI e nelle principali piattaforme IT. Hai competenze di gestione economica del servizio e conoscenze di risk & issue management. Hai maturato esperienza nella gestione end-to-end di servizi di Application Maintenance (MEV, Ticket e Service Request, Supporto Operativo), nel coordinamento di team multidisciplinari e fornitori terzi e nella conduzione di Service Review con il Cliente.
Hai una approfondita conoscenza dei principali processi e domini del settore Banking, con particolare riferimento ad ambiti quali Pagamenti (SCT, SDD, SCT Instant, SWIFT), Clearing & Settlement, Corporate Banking, PagoPA, Core Banking e sistemi Carta (Issuing, Acquiring, Authorization e Merchant Management).

Note: inglese fluente e certificazioni ITIL / PMI / PRINCE2 / Agile costituiscono un plus.

PERCHÉ TI PIACERÀ LAVORARE CON NOI

Riconosciamo l’importanza di soluzioni di lavoro flessibili per offrirti supporto. Che si tratti di lavoro da remoto, orari flessibili o entrambi, troverai un ambiente che favorisce l’equilibrio tra vita privata e vita lavorativa;
Al centro della nostra missione c'è la tua carriera, attraverso percorsi di crescita professionale pensati per supportarti nell'esplorare un mondo di opportunità;
Ci impegniamo a promuovere la responsabilità sociale creando un ambiente di lavoro inclusivo, dove talenti diversi sono valorizzati. La diversità è un pilastro della nostra cultura aziendale, arricchendo il nostro lavoro attraverso esperienze, culture, etnie, stili di comunicazione e comportamenti.
Come Service Manager sarai protagonista nella gestione e crescita del servizio: punto di riferimento per il cliente e partner strategico per Account e Delivery Manager. Avrai autonomia decisionale, guiderai iniziative di miglioramento, contribuirai allo sviluppo dell’Account e gestirai gli aspetti economici del servizio, dal budget alla marginalità. Opererai inoltre in un contesto Banking altamente sfidante, supportando processi core nell’area Pagamenti e Carte e collaborando con stakeholder business e IT di primo livello.

Location: Milano – modalità di lavoro ibrida

È richiesta la presenza presso la sede del Cliente a Milano per 2-3 giorni a settimana.

Tipo di contratto: contratto a tempo indeterminato

Inquadramento: CCNL Metalmeccanico Industria – livello A1

Mansione: Senior Service Manager

Retribuzione annua lorda (RAL): da 37.791 a 84.700

La fascia retributiva indicata è definita in conformità alla normativa europea e nazionale in materia di trasparenza retributiva.

Il valore minimo della fascia corrisponde al trattamento economico minimo previsto dal CCNL applicabile per il livello e mansione sopra indicati e non rappresenta necessariamente la retribuzione di ingresso. La retribuzione che sarà proposta all’esito del processo di selezione sarà determinata sulla base delle competenze, dell’esperienza professionale, del livello di seniority e delle caratteristiche specifiche del profilo selezionato ed in coerenza con il sistema retributivo e di classificazione aziendale, nel rispetto di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere.

SUL GRUPPO CAPGEMINI

Capgemini è un partner globale per la trasformazione tecnologica e di business delle aziende, che sfrutta la potenza dell’AI per offrire valore ai propri clienti. Immaginiamo il futuro delle organizzazioni e lo trasformiamo in realtà grazie all’AI, alla tecnologia e alle persone. Forti di quasi 60 anni di esperienza, siamo un gruppo responsabile e diversificato di oltre 420.000 persone presente in più di 50 paesi nel mondo. Forniamo servizi e soluzioni end-to-end grazie alla nostra profonda esperienza settoriale e a un solido ecosistema di partner, facendo leva sulle nostre competenze in ambito di strategia, tecnologia, progettazione, ingegneria e gestione operativa. Nel 2025 il Gruppo ha registrato ricavi complessivi pari a 22,5 miliardi di euro.

Make it real. | www.capgemini.com

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L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006. Inoltre, prestiamo attenzione e sensibilità alle future risorse appartenenti alle categorie protette, ai sensi degli articoli 1 e 18 della legge 68 del ‘99. I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.

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STAGE SALES ASSISTANT PART TIME 20H SETTIMANALI - ARESE (MI) - CC IL CENTRO

Martech Data Engineer

Cloud & Martech Data Architect

Sales Hunter - Business Development Health and Public Service

Impiegato amministrativo contabile - Company Members Administration

Junior Researcher Innovation

Trainee Corporate Compliance ESG Milano

Front Office Agent

Addetto/a al Customer Care - Stage

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