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Bellboy - Milan Marriott Hotel

Russotti Gestioni Hotels S.p.A.
Milano, Lombardia

Candidatura rapida

Dettagli della posizione

Qualifiche

Esperienza settore turistico alberghiero
Inglese
Lavanderia
Capacità di comunicazione

Descrizione completa della posizione

Sommario:
Entra a far parte del team di Russotti Gestione Hotels, per il Milan Marriott Hotel come Bell Boy. Siamo alla ricerca di una persona entusiasta, con un forte orientamento al cliente e una passione per il settore dell'ospitalità, pronta a offrire un'esperienza eccezionale ai nostri ospiti. Il Bell Boy è il primo punto di contatto per gli ospiti e gioca un ruolo chiave nel garantire che il loro soggiorno sia piacevole e senza intoppi. Il Bell Boy supporta il reparto del Front Office e il reparto del Housekeeping occupandosi del trasporto bagagli dei clienti. Esegue le direttive del Front Office Manager e della Governante nel rispetto degli standards dell’Hotel e dei livelli di qualità del servizio definiti.
Responsabilità principali:

Accogliere gli ospiti con un sorriso caloroso e un atteggiamento professionale
Carica e scarica i bagagli dalle vetture.
Garantisce la custodia del bagaglio del cliente coordinandosi con il Door Man (vetturiere) e il ricevimento.
Risponde alle richieste dei clienti e ne soddisfa le esigenze.
Quotidianamente è a conoscenza dell'arrivo di gruppi e/o di tutti gli eventi che lo vedono coinvolto.
Si occupa della pulizia dei bagni e delle aree comuni e dei piani.
Garantisce che il piazzale antistante l'entrata dell'Albergo sia perfettamente pulito.
Comunica alla sicurezza la presenza di persone o pacchi sospetti.
Si occupa di recuperare il bagaglio relativo alle partenze dei clienti.
Responsabile dell'installazione e del montaggio dei letti extra, se necessario.
Collabora alla pulizia delle camere qualora fosse necessario. Si rende disponibile anche per servizi di pulizia nelle aree legate alla Funzione Rooms Division e si occupa della pulizia del ristorante.
Collabora per la raccolta dei rifiuti della Funzione Rooms Division dell'albergo.
Sposta e trasporta attrezzature e mobilio se richiesto.
Garantisce che i servizi da lui offerti rispettino gli standards di qualità della Compagnia.
Pulisce le finestre.
Consegna in camera agli ospiti eventuale lavanderia.

Requisiti richiesti:

Esperienza pregressa nel ruolo di Bell Boy o in posizioni simili nel settore dell'ospitalità
Eccellenti capacità comunicative e relazionali
Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, inclusi i weekend e i giorni festivi
Conoscenza della lingua inglese (ulteriori lingue costituiscono un plus)
Presentazione impeccabile e atteggiamento professionale

Si prega di inviare il proprio cv, corredato di foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali UE 2016/679

Summary:
Join the team at Russotti Gestione Hotels for the Milan Marriott Hotel as a Bell Boy. We are looking for an enthusiastic person with a strong customer orientation and a passion for the hospitality sector, ready to offer an exceptional experience to our guests. The Bell Boy is the first point of contact for guests and plays a key role in ensuring that their stay is pleasant and smooth. The Bell Boy supports both the Front Office and Housekeeping departments, handling the transportation of guests' luggage. He/she follows the directives of the Front Office Manager and Housekeeper, in compliance with the hotel's standards and defined service quality levels.
Key Responsibilities:

Greet guests with a warm smile and professional attitude
Load and unload luggage from vehicles
Ensure the custody of guests' luggage by coordinating with the Door Man (porter) and the reception
Respond to guests' requests and meet their needs
Be aware of group arrivals and all events involving his/her participation on a daily basis
Handle the cleaning of bathrooms, common areas, and floors
Ensure that the area in front of the hotel entrance is perfectly clean
Communicate the presence of suspicious people or packages to security
Retrieve luggage for departing guests
Responsible for the installation and assembly of extra beds, if necessary
Assist with room cleaning if necessary. Also available for cleaning services in areas related to the Rooms Division function and handling the cleaning of the restaurant
Collaborate for the collection of waste in the hotel's Rooms Division function
Move and transport equipment and furniture if requested
Ensure that the services provided meet the company's quality standards
Clean the windows
Deliver guests' laundry to their rooms

Required Qualifications:

Previous experience as a Bell Boy or in similar positions in the hospitality industry
Excellent communication and interpersonal skills
Flexibility and availability to work shifts, including weekends and holidays
Proficiency in English (additional languages are a plus)
Impeccable presentation and professional attitude

How to Apply:
Please send your CV, including a photo and authorization to process personal data in accordance with the General Data Protection Regulation (EU) 2016/679.

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