3 annunci per il ruolo di software engineer - modena, emi (recruiting in corso)

Customer Service Specialist
Errevi Automation —Sassuolo, Emilia-Romagna
- Tempo pieno
- Gestionale
- Inglese
- Capacità di comunicazione
Internship - Research & Development (R&D)
Magni Telescopic Handlers srl —Provincia di Modena, Emilia-Romagna
- Tirocinio formativo/stage
Candidatura rapida
Ingegnere Informatico - Elettronico
Magetron —Valsamoggia, Emilia-Romagna
- Inglese

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Internship - Research & Development (R&D)
Magni Telescopic Handlers srl —Provincia di Modena, Emilia-Romagna
Da inserire in stage curriculare o extracurriculare all’interno del nostro Dipartimento di Ricerca e Sviluppo (R&D), presso l’Headquarter.
Candidatura rapida

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Customer Service Specialist

Errevi Automation -
Sassuolo, Emilia-Romagna

Candidati adesso

Dettagli della posizione

Tempo pieno

Benefit

Buoni pasto

Qualifiche

Gestionale
Inglese
Capacità di comunicazione
Time management

Descrizione completa della posizione

Sassuolo (MO)
Full-Time

Chi stiamo cercando?

Un Perito Informatico o Junior Software Engineer da inserire nel nostro reparto di Assistenza Post-Vendita.
La risorsa prenderà attivamente parte alle attività di assistenza clienti e miglioramento continuo sugli impianti collaudati, in un ambiente in cui il lavoro di squadra e il supporto reciproco sono la chiave del nostro successo.
La risorsa inizialmente verrà affiancata dal team, al fine di ricevere la formazione necessaria per acquisire autonomia sugli impianti collaudati per poi prendere parte attivamente al team di assistenza post-vendita.

Di quali attività dovrai occuparti?

Assistenza remota Help Desk sugli impianti collaudati in produzione, garantendo le SLA e il livello di servizio contrattualmente pattuito
Analisi dei problemi e gestione anomali e sugli impianti collaudati di Livello 1, introducendo azioni correttive e gestendo internamente escalation funzionale verso i team tecnici di riferimento (software, elettrico, meccanico) seguendo l’avanzamento e aggiornando costantemente il cliente sullo stato, alla ripartenza o all’introduzione di un’azione risolutiva della problematica
Contributo proattivo nel miglioramento del software, degli strumenti di assistenza e della Knowledge Management di reparto
Gestione delle situazioni critiche e risoluzione di eventuali reclami dei clienti in modo tempestivo ed efficace con comunicazione positiva e ben orientata al cliente
Collaborare per garantire la miglior esperienza cliente possibile in un’ottica di Customer experience puntando su innovazione e digitalizzazione
Identifica opportunità per migliorare processi e procedure e proporre soluzioni innovative per aumentare la soddisfazione dei clienti
Gestire follow-up o segnalazioni ricorrenti con spirito proattivo

Cosa cerchiamo in te?

Conoscenza di base dei principi di programmazione e delle basi di dati e/o linguaggi di programmazione PLC
Disponibilità immediata, preferenziale
Disponibilità a fornire reperibilità su chiamata per assistenza remota al di fuori dell’orario di lavoro
Disponibilità a lavorare su turni
Disponibilità a brevi trasferte di lavoro
Eccellenti capacità comunicative
Ottima autonomia organizzativa, gestione del tempo e dei follow-up
Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata

Cosa ti offriamo?

Un percorso di formazione personalizzata e continua grazia al quale potrai sviluppare competenze specifiche in area tecnica
Una crescita professionale in un ambiente di lavoro stimolante, dinamico e flessibile orientato all’innovazione
RAL commisurata all’esperienza
Buoni pasto
Fondo assistenza e salute

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