17 annunci - oricola, abr (recruiting in corso)

Service Desk Engineer (L1)
beqom —Tivoli, Lazio
- Tempo pieno
- Remoto
- Inglese
- Microsoft Office
- SQL
Candidatura rapida
Application Support Specialist (L2)
beqom —Tivoli, Lazio
- Tempo pieno
- Remoto
- Inglese
- Microsoft Office
- SQL
Candidatura rapida
ADDETTO/A ALLE VENDITE
G&G DI GIULIO RENZI —Marcellina, Lazio
- 1.300 € al mese
- Tempo pieno
- Nessuna esperienza richiesta
- Capacità di comunicazione
Candidatura rapida
Assistenza clienti
G&G DI GIULIO RENZI —Marcellina, Lazio
- 1.300 € al mese
- Tempo pieno
- Microsoft Office
- Capacità di comunicazione
Candidatura rapida
Operatore di Filiale
G&G DI GIULIO RENZI —Marcellina, Lazio
- 1.500 € al mese
- Tempo pieno
- Capacità di comunicazione
Candidatura rapida
cerca tata - 00010 Marcellina
toptata —Marcellina, Lazio
- Part-time
5 giorni
MECCANICO AUTO - GUIDONIA
NORAUTO ITALIA S.p.A. —Guidonia, Lazio
- 23.440 € - 25.177 € all'anno
- Tempo pieno
- Manutenzione
- Convenzioni aziendali
Candidatura rapida
3 ore
ESA Full-Stack Web Developer (PHP/Laravel + SQL)
Etinars —Guidonia, Lazio
- Inglese
- SQL
- JavaScript
Candidatura rapida
Art.1 L.68/99 - Categorie Protette | Space Sector | Inserimento Immediato
Etinars —Tivoli, Lazio
- Inglese
- Microsoft Office
- Maturità
Candidatura rapida
Art.18 L.68/99 - Categorie Protette | Space Sector | Inserimento Immediato
Etinars —Guidonia, Lazio
- Inglese
- Microsoft Office
- Maturità
Personal Assistant - Categorie Protette art.18 L.68/99
Etinars —Tivoli, Lazio
- Tempo pieno
- Inglese
- Microsoft Office
- IT
Portiere Notturno
BWH Hotels Italia scpa Società Benefit —Tivoli, Lazio
- Tempo pieno
- Inglese
- Microsoft Office
- Hotel
Candidatura rapida
Segretario di Ricevimento Hotel
BWH Hotels Italia scpa Società Benefit —Tivoli, Lazio
- Tempo pieno
- Inglese
- Microsoft Office
- Hotel
Candidatura rapida
Junior Compliance & Quality Officer - Categorie Protette (art.1 L.68/99)
Etinars —Guidonia, Lazio
- Microsoft Outlook
- Inglese
- Microsoft Office
Candidatura rapida
Operatore socio sanitario domiciliare (m/f)
Air Liquide —Tivoli, Lazio
- Tempo pieno
- Capacità di comunicazione
IT Support Engineer – End-User & Infrastructure Services
Etinars —Tivoli, Lazio
- Tempo pieno
- Inglese
- Windows
- Microsoft Office
Candidatura rapida
Addetto/a front office - Settore commerciale
AIR —Tivoli, Lazio
- 1.500 € - 1.800 € al mese
- Tempo pieno
- Nessuna esperienza richiesta
- Microsoft Office
- Maturità
- Convenzioni aziendali
Candidatura rapida
16 ore

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Service Desk Engineer (L1)

beqom -
Tivoli, Lazio

Candidatura rapida

Dettagli della posizione

Tempo pieno

Qualifiche

Francese
Inglese
Microsoft Office
SQL
Budgeting

Descrizione completa della posizione

beqom è un’azienda B2B SaaS in forte crescita che offre soluzioni leader di mercato per l’equità e la trasparenza retributiva, la gestione delle retribuzioni e della performance. Scelta da alcune delle aziende più rispettate al mondo, beqom consente ai leader HR e di business di gestire la compliance globale e di prendere decisioni retributive più efficaci per attrarre, trattenere e motivare i migliori talenti. Fondata in Svizzera e attiva a livello internazionale, beqom propone prodotti enterprise-ready alimentati dalla propria pay intelligence.

La Tua Missione

Siamo alla ricerca di un/una Service Desk Expert che operi come First Point of Contact (FPOC) per tutti gli utenti che necessitano di supporto tecnico. La missione del ruolo è ricevere, registrare, classificare e instradare in modo efficiente e accurato tutte le richieste di supporto, garantendo una comunicazione chiara e tempestiva e risolvendo le problematiche più comuni già al primo contatto.

Cosa farai new concreto

Monitoraggio dei Canali in Ingresso: supervisione costante della coda ticket, delle email e del portale self-service per intercettare nuove richieste.

Triage e Smistamento dei Ticket: analisi di ogni richiesta assicurando che tutte le informazioni fornite dall’utente siano documentate in modo chiaro e completo, con eventuale inoltro ad altri team se necessario.

Analisi Iniziale e Diagnosi: comprensione del problema dell’utente tramite domande mirate per raccogliere i dettagli essenziali (es. messaggi di errore, screenshot, passaggi per la riproduzione).

Classificazione e Prioritizzazione: assegnazione della corretta categoria, priorità (in base a impatto e urgenza) e SLA applicabile, secondo le procedure definite.

Risoluzione al Primo Contatto (FCR): risoluzione delle richieste semplici e documentate utilizzando la knowledge base e script approvati, massimizzando l’efficienza.

Triage e Instradamento (Escalation): qualora non sia possibile una risoluzione immediata, assegnazione del ticket al team di supporto di Livello 2 (L2 – Application Expert) o al gruppo specialistico competente.

Comunicazione con l’Utente: aggiornamento costante sullo stato della richiesta, conferma di ricezione e condivisione del numero di ticket per riferimento futuro.

Gestione della Conoscenza: utilizzo attivo della documentazione interna e proposta di creazione o aggiornamento dei Run Book quando emergono nuove soluzioni o informazioni mancanti.

Individuazione di Incidenti Critici: riconoscimento e segnalazione immediata di problematiche ad alto impatto che coinvolgono più utenti (Major Incidents) al Team Lead o all’Incident Manager.

Cosa stiamo cercando

Il candidato ideale è analitico, strutturato e possiede:

Buona padronanza della lingua Inglese (scritto e parlato) – fondamentale per operare in un team internazionale.
Eccellenti capacità di problem-solving e approccio analitico.
Capacità di documentare e spiegare questioni tecniche in modo chiaro.

Costituiscono un "Plus" (non obbligatori, ma apprezzati):

Grande Plus: Conoscenza della lingua Francese.
Grande Plus: Esperienza in SQL
Familiarità con strumenti di Intelligenza Artificiale.
Conoscenza dei processi ITIL (Incident, Problem, Change Management).
Disponibilità a lavorare su turni (se richiesto dalle esigenze di servizio).

Perche scegliere beqom?

Retribuzione competitiva commisurata all'esperienza.
Crescita: Budget per formazione, accesso a nuove tecnologie (AI) e percorsi di carriera chiari.
Ambiente Internazionale: Collabora con un team diversificato tra Europa e Stati Uniti.
Flessibilità: Politica di smart working basata sull'autonomia.
Ticket Restaurant
Bonus sui risultati aziendali

This is a hybrid role requiring 3 days per week in our Tivoli office.

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MECCANICO AUTO - GUIDONIA

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Art.1 L.68/99 - Categorie Protette | Space Sector | Inserimento Immediato

Art.18 L.68/99 - Categorie Protette | Space Sector | Inserimento Immediato

Personal Assistant - Categorie Protette art.18 L.68/99

Portiere Notturno

Segretario di Ricevimento Hotel

Junior Compliance & Quality Officer - Categorie Protette (art.1 L.68/99)

Operatore socio sanitario domiciliare (m/f)

IT Support Engineer – End-User & Infrastructure Services

Addetto/a front office - Settore commerciale

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