Per il nostro Drive Center di Milano siamo alla ricerca di un/una Customer Care Consultant da inserire nel team a supporto delle attività tecnico-commerciali.
Il ruolo è centrale nella relazione con il cliente e prevede un’attività svolta prevalentemente dalla sede, in stretta sinergia con il team operativo sul territorio (venditori esterni e tecnici applicativi). L’obiettivo principale è garantire un’esperienza cliente efficace, puntuale e orientata alla soluzione.
Cosa farai
Entrerai a far parte di un team dinamico e sarai coinvolto/a nella gestione quotidiana delle richieste dei clienti, contribuendo in modo concreto alla loro soddisfazione.
Nel dettaglio ti occuperai di:
- Gestire l’inserimento degli ordini e supportare i clienti nella gestione delle forniture
- Sviluppare offerte commerciali e fornire un primo livello di consulenza
- Interfacciarti con i colleghi del team e con i reparti interni per garantire risposte rapide ed efficaci
- Utilizzare i sistemi aziendali (SAP e CRM) per la gestione e il monitoraggio delle attività
- Supportare i clienti nell’utilizzo del portale Online Support
Chi cerchiamo
Cerchiamo una persona precisa, organizzata e con una forte attitudine alla relazione, capace di gestire più attività mantenendo attenzione al dettaglio e qualità del servizio.
Non è richiesta una forte specializzazione tecnica iniziale, ma è importante la disponibilità ad apprendere e a crescere in un contesto industriale tecnologico.
Requisiti:
- Diploma o laurea
- Esperienza di 3–5 anni in ruoli analoghi, preferibilmente in aziende con prodotti elettromeccanici o affini
- Ottima dimestichezza con PC e pacchetto Office (in particolare Excel)
- Buona conoscenza della lingua inglese per la comprensione di documentazione tecnica e interazioni con Head Quarter in Germania
- Disponibilità a sporadiche trasferte (principalmente per formazione)
Costituisce un plus:
- Esperienza nel settore automazione industriale, motori elettrici o motoriduttori
- Conoscenza di sistemi SAP e CRM
- Esperienza in contesti aziendali strutturati
Competenze chiave:
- Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
- Precisione, attenzione ai dettagli e capacità di concentrazione
- Capacità di lavorare in team e collaborare con diverse funzioni aziendali
- Autonomia nell’organizzazione del proprio lavoro
Concretezza e orientamento al risultato
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Se ti riconosci in un ruolo a contatto con il cliente, dove precisione, organizzazione e spirito di squadra fanno la differenza, inviaci la tua candidatura!
Cosa offriamo
Smartworking e flessibilità oraria
Piattaforma Welfare per rimborsi e acquisto di beni e servizi
Assicurazione sanitaria
Permessi retribuiti per visite mediche
Estensione congedo papà
Sportello di Ascolto Psicologico
Ticket restaurant
Sport in azienda o in strutture convenzionate
Prodotti igienici femminili mensili
Borse di studio per figli dei colleghi
Stage in azienda per figli dei colleghi
Compilazione Dichiarazione dei Redditi
Agevolazioni economiche e supporto famiglia
