3 annunci per il ruolo di tecnico di supporto it on site - firenze, tos (recruiting in corso)

L3 Desktop Support Technician – Campi Bisenzio (FI)
tk-it —Provincia di Firenze, Toscana
- 1.600 € - 2.500 € al mese
- Tempo pieno
- Informatica
- Azure
- Microsoft Outlook
- Supporto allo sviluppo professionale
Candidatura rapida
1 giorno
IT Manager
Software Partner Italia —Firenze, Toscana
- Tempo pieno
Site & Facilities Manager
Leonardo SpA —Firenze, Toscana
- 35.000 € - 55.000 € all'anno
- AutoCAD
- Inglese
- Microsoft Office
Candidatura rapida
4 giorni

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IT Manager
Software Partner Italia —Firenze, Toscana
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L3 Desktop Support Technician – Campi Bisenzio (FI)

tk-it
Provincia di Firenze, Toscana

Candidatura rapida

Dettagli della posizione

Tempo pieno | Tempo determinato
1.600 € - 2.500 € al mese
1 giorno fa

Benefit

Affiancamento
Supporto allo sviluppo professionale

Qualifiche

Jira
Informatica
Diploma tecnico
Azure
Microsoft Outlook
Informatica
Windows
Supporto tecnico
Competenze analitiche
Hardware del computer
Supporto IT
DNS
ServiceNow
IT
VMWare
Informatica
Citrix
Capacità di comunicazione
Intune
Help desk
Dispositivi mobili
VPN

Descrizione completa della posizione

Descrizione azienda:

Siamo una società di consulenza informatica che opera su tutto il territorio nazionale, supportando clienti in ambito assistenza IT, supporto utenti, infrastrutture, modern workplace e servizi tecnici specialistici.

Descrizione del ruolo:
Cerchiamo una figura di L3 Desktop Support Technician da inserire presso cliente su Campi Bisenzio (FI), con avvio nel più breve tempo possibile.

La risorsa sarà un riferimento tecnico senior per le attività di supporto desktop avanzato, troubleshooting di problematiche complesse e continuità operativa del servizio, con focus sia sull’avanzamento progettuale sia sul supporto quotidiano agli utenti.

Attività principali:

supporto tecnico avanzato di terzo livello su ambienti Windows e macOS
diagnosi e risoluzione di problematiche complesse hardware, software, di rete e di sistema operativo
supporto su desktop, notebook, mobile device, stampanti, periferiche e sistemi di videoconferenza
gestione utenti, permessi e policy tramite Active Directory e Microsoft Entra ID
amministrazione e troubleshooting di servizi Microsoft 365, inclusi Outlook, Teams, OneDrive e SharePoint
deployment, configurazione e gestione di endpoint tramite Microsoft Intune, SCCM / Microsoft Endpoint Configuration Manager o strumenti equivalenti
installazione software, aggiornamenti e patch management
troubleshooting su VPN, Wi-Fi e connettività di rete cablata
supporto su soluzioni di sicurezza endpoint, antivirus e BitLocker
redazione e aggiornamento di documentazione tecnica, knowledge base e procedure operative
collaborazione con altri team IT per escalation infrastrutturali, server o applicative
supporto su upgrade di sistema, office move, refresh hardware e progetti IT
affiancamento tecnico e supporto a figure L1 e L2
gestione ticket nel rispetto degli SLA
eventuale disponibilità per attività fuori orario o reperibilità, se richiesta dal progetto

Requisiti richiesti:

5-7 anni di esperienza in attività di desktop support o IT technical support
esperienza solida su Windows 10/11 e macOS
ottima conoscenza di Microsoft 365
esperienza con Active Directory, Group Policy, DNS, DHCP e Microsoft Entra ID
esperienza pratica con Intune, SCCM o altre piattaforme di endpoint management
buona conoscenza di networking: TCP/IP, VPN, Wi-Fi, connettività remota
esperienza in imaging, deployment e lifecycle management degli endpoint
capacità di diagnosi hardware e supporto su desktop, notebook e dispositivi mobili
esperienza con strumenti di ticketing / ITSM come ServiceNow, Jira Service Management o equivalenti
ottime capacità di troubleshooting, analisi e customer service
buone capacità comunicative, sia con utenti tecnici che non tecnici
capacità di gestire più attività contemporaneamente in contesti dinamici

Requisiti preferenziali:

laurea o diploma tecnico in ambito IT, informatica o equivalente esperienza lavorativa
certificazioni come CompTIA A+, Network+, ITIL Foundation, certificazioni Microsoft Modern Desktop / Endpoint Administrator
esperienza in ambienti hybrid o cloud-first
conoscenza di PowerShell
familiarità con VMware, Citrix o Azure Virtual Desktop
esperienza nel supporto a utenti VIP o figure executive

Soft skills richieste:

forte orientamento al cliente
pensiero critico e problem solving
autonomia operativa
capacità di collaborazione e mentoring
comunicazione efficace con utenti tecnici e non tecnici
organizzazione e gestione delle priorità
flessibilità e predisposizione ad apprendere nuove tecnologie

Modalità di lavoro:
On site presso cliente

Durata attività:
3 mesi iniziali, con successiva valutazione per eventuale prosecuzione

Start attività:
ASAP

Retribuzione: €1.600,00 - €2.500,00 al mese

Benefit:

Supporto allo sviluppo professionale

Domande di preselezione:

Vorremmo sapere se lei attualmente sarebbe disponibile subito o, ha necessità di fornire un preavviso. Nel caso può indicare di quant'è il preavviso?

Esperienza:

Help desk: 3 anni (Obbligatorio)

Sede di lavoro: Di persona

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