Milano | Merlata Bloom Milano
Contratto a tempo indeterminato
Vuoi lavorare nel punto di incontro tra Retail, Marketing e Customer Engagement, costruendo relazioni solide con i retailer e trasformando iniziative marketing e loyalty in risultati concreti?
Nhood Italy è alla ricerca di un/a Tenant Engagement & Retail Marketing Specialist che avrà un ruolo chiave nello sviluppo della relazione con i tenant di Merlata Bloom Milano.
Entrerai in un contesto internazionale specializzato nel Commercial Real Estate e nella rigenerazione urbana, lavorando a stretto contatto con retailer, Direzione del Centro, HQ e diverse funzioni aziendali.
Il tuo ruolo
Sarai il punto di riferimento operativo per i tenant di Merlata Bloom Milano e contribuirai ad aumentarne il coinvolgimento nelle iniziative di Retail Marketing, Loyalty e Customer Engagement.
Il tuo obiettivo sarà trasformare strategie e calendari marketing in attivazioni concrete, efficaci e misurabili, favorendo la partecipazione dei retailer e contribuendo alla performance commerciale del centro.
Avrai inoltre l’opportunità di contribuire allo sviluppo di processi e strumenti di Tenant Engagement potenzialmente replicabili sugli altri asset Nhood.
Cosa farai
- Gestirai la relazione con i tenant, dalla mappatura degli interlocutori alla raccolta dei bisogni, fino al follow-up e alla gestione delle criticità.
- Sarai il punto di riferimento per Store Manager, Area Manager e referenti corporate.
- Tradurrai il calendario marketing, promozionale e commerciale del centro in piani di attivazione dedicati ai retailer.
- Supporterai onboarding e partecipazione dei tenant al Loyalty Program, facilitando l’utilizzo degli strumenti disponibili.
- Raccoglierai e valorizzerai offerte e contenuti dei retailer per campagne, eventi e iniziative dedicate ai diversi settori merceologici.
- Coordinerai i flussi tra tenant, Direzione del Centro, HQ e funzioni interne come Marketing, CRM/Digital e Operations.
- Monitorerai KPI di partecipazione, redemption ed engagement, individuando opportunità di miglioramento e azioni correttive.
- Predisporrai report, sintesi manageriali e piani d’azione per gli stakeholder coinvolti.
- Raccoglierai feedback e insight dai tenant, contribuendo all’evoluzione del modello di Tenant Engagement Nhood.
Chi cerchiamo
Cerchiamo una persona con 3–5 anni di esperienza in uno o più dei seguenti ambiti:
- Retail Marketing;
- Trade Marketing;
- Account Management B2B;
- Customer Engagement;
- Marketing operativo.
Hai una forte attitudine alla relazione B2B, sai gestire interlocutori diversi e riesci a trasformare iniziative marketing in attività concrete e misurabili.
In particolare, cerchiamo:
- esperienza nella gestione di clienti, tenant o stakeholder commerciali;
- conoscenza di Retail Marketing, Loyalty Program, CRM e Customer Engagement;
- capacità di gestire contemporaneamente progetti, stakeholder e scadenze differenti;
- capacità di leggere KPI commerciali e marketing e tradurli in insight e azioni;
- ottima conoscenza di Excel e PowerPoint;
- familiarità con eventi, brand activation, progetti omnicanale, dashboard e survey;
- ottime capacità relazionali, comunicative e negoziali;
- autonomia, proattività, problem solving e orientamento ai risultati;
- organizzazione, precisione e capacità di definire le priorità.
Una precedente esperienza nel mondo dei centri commerciali o in aziende retail strutturate sarà considerata un plus.
Laurea in Marketing, Economia, Business Administration, Comunicazione o discipline affini preferenziale, ma non vincolante in presenza di esperienza coerente.
Inglese: livello B2 o superiore.
Francese: considerato un plus.
Altri requisiti: patente B e disponibilità agli spostamenti.
Cosa offriamo
Vogliamo creare le condizioni perché le persone possano lavorare bene, crescere e avere un impatto concreto.
Per questo ruolo offriamo:
- contratto a tempo indeterminato;
- un’attività sfidante e ad alto impatto, insieme a colleghi altamente competenti e coinvolti;
- l’ingresso in un’organizzazione internazionale, con concrete opportunità di crescita professionale nel Commercial Real Estate;
- un modello di lavoro realmente agile e flessibile, con la possibilità, in coordinamento con il proprio manager, di usufruire di 130 giorni all’anno di lavoro da remoto;
- una policy aziendale che favorisce la possibilità di lavorare da luoghi diversi, secondo le modalità previste dall’organizzazione;
- ticket giornalieri utilizzabili per il pranzo e per la spesa, riconosciuti anche nelle giornate di lavoro da remoto;
- assicurazione sanitaria integrativa estesa al Nhooder e al suo nucleo familiare;
- uffici certificati WELL, progettati con particolare attenzione al benessere delle persone;
- l’opportunità di sviluppare competenze trasversali in Retail Marketing, Loyalty, CRM, Customer Engagement e stakeholder management;
- la possibilità di contribuire direttamente alla costruzione di nuovi processi e modelli di Tenant Engagement all’interno di Nhood.
Range RAL: € 35.000 – 42.000
CCNL Commercio
Chi siamo
Nhood è un’azienda internazionale di servizi immobiliari specializzata nel Commercial Real Estate e nella rigenerazione urbana.
Gestiamo asset commerciali, centri commerciali e progetti mixed-use con l’obiettivo di valorizzarne il potenziale e creare luoghi sostenibili, attrattivi e capaci di generare valore per i territori e le comunità.
Il nostro nome nasce dalla contrazione di neighbourhood e racconta la nostra missione: trasformare gli spazi in luoghi di vita, creando valore per le Persone, il Pianeta e la Prosperità.
In Nhood, le competenze vengono prima delle etichette
Crediamo nelle pari opportunità e in un processo di selezione il più possibile equo e focalizzato su esperienze, competenze e potenziale.
Per questo ti chiediamo di non inserire nel CV fotografia, data di nascita, stato civile o familiare e altre informazioni personali non rilevanti per la posizione.
Promuoviamo l’inclusione e l’integrazione lavorativa delle persone appartenenti alle categorie protette, come previsto dalla Legge 68/99.
La ricerca è rivolta a persone di tutti i generi, nel rispetto della normativa vigente in materia di pari opportunità e parità di trattamento.
Ti riconosci in questo profilo? Candidati e raccontaci cosa puoi portare in Nhood
