Realizza le tue aspirazioni professionali ed entra a far parte del mondo Cybertec- Gruppo Zucchetti!
Cybertec-Gruppo Zucchetti
Per Cybertec, azienda del Gruppo Zucchetti specializzata nello sviluppo di soluzioni software avanzate per la pianificazione e l’ottimizzazione dei processi industriali e logistici, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di Technical Support Specialist per la sede di Trieste.
Il team
La risorsa entrerà a far parte del team di Support, che rappresenta il primo punto di contatto per i clienti e garantisce l’assistenza applicativa sul software. Il team lavora in stretta sinergia con sviluppo, consulenza e infrastruttura per assicurare continuità operativa, qualità del servizio e tempestiva risoluzione delle segnalazioni.
Si tratta di un contesto dinamico e collaborativo, tipico di una software house, dove il confronto continuo e la condivisione delle conoscenze sono fondamentali per la crescita del prodotto e del servizio.
Attività
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Supporto nella gestione delle richieste di assistenza applicativa relative al software CyberPlan.
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Collaborazione nell'analisi e nella risoluzione di segnalazioni tecniche e funzionali.
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Supporto agli utenti nelle attività di utilizzo, configurazione e aggiornamento delle applicazioni.
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Affiancamento nelle attività di monitoraggio delle performance applicative e dei principali KPI di sistemi mission-critical.
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Collaborazione con i team di sviluppo, consulenza e infrastruttura per la gestione e la risoluzione delle problematiche.
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Supporto nel monitoraggio del corretto funzionamento dei sistemi e delle performance applicative.
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Raccolta, analisi e formalizzazione di bug, anomalie e richieste evolutive provenienti dai clienti.
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Partecipazione alle attività di test e verifica delle soluzioni implementate.
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Progressiva acquisizione di competenze tecniche e funzionali sul software e sui processi aziendali.
- Diploma o laurea ad indirizzo informatico o affine
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Conoscenza dei sistemi Windows e degli applicativi aziendali
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Conoscenza della lingua inglese almeno a livello B2
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Buone capacità di analisi e problem solving su tematiche tecniche e applicative
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Attitudine al customer service e alla gestione di attività con priorità variabili
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Conoscenze di base di SQL e scripting
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Buone capacità comunicative e relazionali
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Attitudine al lavoro in team e in contesti collaborativi
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Capacità di gestione delle priorità e organizzazione del lavoro
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Proattività e orientamento alla risoluzione dei problemi
Requisiti preferenziali:
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Esperienza in ruoli di supporto applicativo, help desk o assistenza software
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Conoscenza di sistemi ERP e MES
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Provenienza da contesti metalmeccanici o manifatturieri
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Conoscenza di Node.js e PostgresSQL.
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Conoscenza infrastruttura di rete
Ti offriamo:
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CCNL: Metalmeccanico Industria;
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RAL di partenza per figure junior: da 25.000€ a 28.000€ in funzione del titolo di studio;
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RAL per figure con esperienza: da 30.000€ a 33.000€ in funzione delle competenze che verranno valutate durante l'iter di selezione;
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Hybrid Work. Lavoriamo in maniera ibrida: in parte presso la sede, prenotando la nostra postazione, e in parte in smart working. Ti verrà quindi fornito il necessario (Tech Pack) per lavorare al meglio in ufficio o quando sei a casa!
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Continuo Digital Training. Grazie alle nostre piattaforme online potrai seguire corsi e approfondimenti delle tematiche che più ti appassionano della tua area professionale.
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People Care. Tutto per il benessere, la famiglia e il tempo libero, tuo e dei tuoi famigliari. Questo il piano di benefit esclusivi e agevolazioni che proponiamo ai nostri collaboratori e collaboratrici, insieme al Language Lab (per ottimizzare le tue abilità di comunicazione in lingua straniera) e Welfood (con tante iniziative a promozione della salute e del benessere).
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Buoni pasto e welfare aziendale integrativo.
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Ambiente internazionale, con la possibilità di lavorare a contatto con clienti italiani ed esteri.
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Collaborazione con le aziende del gruppo Zucchetti, primo gruppo software in Italia, per ampliare competenze e prospettive professionali.
Le persone sono il centro della nostra azienda e riconosciamo competenze ma anche inclinazioni, caratteristiche, orientamenti e approcci diversi alla realtà che confluiscono nel contesto organizzativo e lo rendono creativo, innovativo e performante.
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Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
