Panoramica della posizione:
Chi siamo
Novelis ha la missione di plasmare insieme un mondo sostenibile.
Come leader globale in prodotti e servizi innovativi e come più grande produttore di alluminio riciclato al mondo, collaboriamo con i principali player nei settori automotive, lattine per bevande, aerospaziale e dei segmenti speciali per fornire soluzioni che migliorano i vantaggi dell'alluminio leggero.
Abbiamo una rete di stabilimenti di laminazione e riciclo all’avanguardia e fonderie in 31 stabilimenti in 9 paesi in Nord America, Sud America, Europa e Asia con 13.250 dipendenti in tutto il mondo. La società ha sede ad Atlanta, negli Stati Uniti.
I nostri clienti includono tra i marchi più grandi e conosciuti al mondo, tra cui Coca-Cola, Ford, BMW, Jaguar Land Rover, Airbus, Boeing, Nespresso, Samsung e altri. Inoltre, Novelis è leader del settore con il suo impegno in sostenibilità e riciclo di alluminio.
Diventa parte della nostra missione per creare un mondo sostenibile e inizia a lavorare con noi al più presto la nostra sede di Bresso:
Customer Service Representative (f/m/d)
Responsabilità e qualifiche:
Cosa ti aspetta:
- Gestione completa degli ordini dei clienti e di quelli interni allo stabilimento.
- Contatto quotidiano con clienti italiani ed esteri per acquisizione nuovi ordini, monitoraggio avanzamento e organizzazione spedizioni.
- Punto di riferimento principale per il cliente, garantendo un servizio proattivo e indirizzando richieste e necessità ai dipartimenti interni competenti.
- Gestione del portale aziendale per la definizione e verifica delle coperture metallo.
- Responsabilità dell’acquisizione del metallo per il mercato italiano, inclusa la definizione dei contratti e la corretta valorizzazione degli ordini.
- Creazione e gestione dei contratti di Hedging metallo tramite contratti “must take”.
- Archiviazione e aggiornamento delle price list cliente e preparazione di offerte vincolanti.
- Archiviazione e gestione di contratti di vendita, bonus, conto deposito e documentazione commerciale.
- Creazione e gestione dell’intera anagrafica cliente (P.IVA, contatti, contratti EXW, ecc.).
- Monitoraggio della soddisfazione cliente tramite interviste dirette e contatto costante.
- Gestione dei livelli di magazzino per prodotti MTS/MTA.
- Comunicazioni periodiche ufficiali a ISTAT e Assomet per le indagini nazionali e di settore.
- Gestione della casella email generale Vendite e delle PEC con smistamento agli uffici competenti.
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Coordinamento con:
– Vendite per la ricezione e la gestione degli ordini;
– Supply Chain per monitoraggio avanzamento ordini, urgenze, richieste speciali;
– Logistica per la pianificazione delle spedizioni;
– Qualità/Laboratori per la certificazione del materiale e la gestione dei campioni da inviare ai clienti;
– Produzione per facilitare la gestione delle priorità;
– Assistenza Tecnica per la gestione di fattibilità tecniche, sviluppo prodotti e reclami;
– Contabilità/Amministrazione per la gestione del credito finanziario, del limite di credito del metallo, del recupero credito e per la gestione della dichiarazione di intenti;
– IT per ticket, sviluppo di nuovi programmi e la gestione di eccezioni.
Cosa ci aspettiamo da te:
- Laurea in ambito economico/tecnico o diploma di liceo linguistico/istituto tecnico economico.
- Esperienza precedente in ruoli di Customer Service, Supply Chain, Sales Support o contesti similari (preferibile in ambienti industriali).
- Ottima conoscenza dell’inglese; ulteriori lingue costituiscono un plus (preferibilmente francese/tedesco).
- Ottime capacità comunicative, orientamento al cliente e problem solving.
- Precisione, autonomia e capacità di gestione delle priorità.
- Confidenza con strumenti informatici e gestionali; la conoscenza di IBM AS/400 è un plus.
- Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione con diverse funzioni aziendali.
Profilo della sede:
Cosa offre Novelis:
-
Contratto a tempo determinato di 1 anno, con prospettiva di inserimento stabile in azienda.
#worklifebalance: Bilanciamo la tua vita quotidiana con facilità! Offriamo orari di lavoro flessibili e la possibilità di lavorare da remoto grazie al nostro modello ibrido.
#buoni propositi: Approfittate dell'adesione di Novelis ai Corporate Benefits con offerte esclusive su acquisti di marchi noti in diversi settori.
#sviluppo: Desiderate migliorare le vostre conoscenze e competenze? I nostri programmi di formazione individuale sono pensati per aiutarvi a raggiungere il vostro pieno potenziale.
Abbiamo attirato la tua attenzione?
Allora entra a far parte del nostro team! Non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura!
Puoi candidarti facilmente con il tuo curriculum tramite il nostro portale career in meno di 5 minuti.
Si prega di notare che le domande pervenute via posta non possono essere prese in considerazione.
Viviamo la diversità e quindi accogliamo con favore tutte le candidature - indipendentemente dal genere, dalla nazionalità, dall'origine etnica e sociale, dalla religione / credo, dalla disabilità, dall'età, dall'orientamento sessuale e dall'identità.
