L'Hotel Politeama è una struttura alberghiera a 4 stelle situata nel cuore di Palermo, punto di riferimento per una clientela nazionale e internazionale che ricerca comfort, eleganza e un'ospitalità autentica.
Da sempre ci distinguiamo per l'attenzione ai dettagli, la qualità del servizio e la capacità di offrire un'esperienza personalizzata, coniugando l'accoglienza tipicamente siciliana con elevati standard professionali.
Crediamo che il valore di un hotel sia rappresentato innanzitutto dalle persone che ne fanno parte. Per questo investiamo nella crescita dei nostri collaboratori, promuovendo un ambiente di lavoro dinamico, collaborativo e orientato al miglioramento continuo, nel quale professionalità, passione e attenzione all'ospite costituiscono i principi fondamentali del nostro modo di operare.
Nell'ottica di rafforzare il nostro team, siamo alla ricerca di un Concierge che condivida questi valori e desideri contribuire a offrire ai nostri ospiti un servizio d'eccellenza. Il Concierge rappresenta una figura centrale nell'esperienza degli ospiti ed è il punto di riferimento per ogni esigenza legata al soggiorno. La risorsa selezionata sarà responsabile dell'accoglienza e dell'assistenza personalizzata della clientela, offrendo un servizio impeccabile e contribuendo a valorizzare il territorio attraverso la proposta di esperienze, itinerari e servizi su misura. L'obiettivo è garantire un'esperienza di soggiorno di elevata qualità, anticipando le esigenze degli ospiti e assicurando un'assistenza puntuale, discreta e professionale durante tutte le fasi della permanenza.
Principali responsabilità:
- Accogliere gli ospiti con professionalità, cortesia e discrezione.
- Fornire informazioni dettagliate su attrazioni turistiche, eventi, itinerari culturali, ristoranti ed esperienze locali.
- Organizzare trasferimenti, servizi di autonoleggio, taxi e trasporti privati.
- Gestire prenotazioni presso ristoranti, musei, teatri, stabilimenti balneari, eventi e attività esclusive.
- Organizzare escursioni, visite guidate ed esperienze personalizzate.
- Gestire richieste particolari e risolvere eventuali problematiche con tempestività ed efficacia.
- Collaborare con Reception, Housekeeping, Food & Beverage e gli altri reparti per garantire un servizio coordinato e di alto livello.
- Curare i rapporti con partner, fornitori e operatori turistici del territorio.
- Contribuire alla fidelizzazione della clientela attraverso un servizio personalizzato e orientato all'eccellenza.
- Garantire il mantenimento degli standard qualitativi propri della struttura.
Requisiti
- Esperienza di almeno 2 anni nel ruolo di Concierge o in posizioni analoghe presso hotel di categoria pari o superiore.
- Ottima conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese, sia scritta che parlata.
- La conoscenza di una seconda lingua straniera costituirà titolo preferenziale.
- Approfondita conoscenza del territorio palermitano e delle principali attrazioni della Sicilia.
- Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.
- Spiccato orientamento al cliente e al problem solving.
- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e giorni festivi.
Cerchiamo una persona naturalmente orientata all'ospitalità e capace di instaurare un rapporto di fiducia con gli ospiti. Completano il profilo:
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
- Empatia, discrezione e riservatezza.
- Capacità di lavorare in contesti dinamici mantenendo elevati standard qualitativi.
- Precisione, affidabilità e forte senso di responsabilità.
- Spirito di iniziativa e capacità di anticipare le esigenze della clientela.
- Attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione con tutti i reparti della struttura.
Entrare a far parte dell'Hotel Politeama significa lavorare in un ambiente professionale che valorizza il merito, la qualità del servizio e la crescita delle persone. Offriamo un contesto stimolante, orientato all'eccellenza dell'ospitalità, nel quale ogni collaboratore contribuisce concretamente alla soddisfazione degli ospiti e al successo della struttura.
Retribuzione: €1.300,00 - €1.500,00 al mese
Sede di lavoro: Di persona
